INVESTIGACION DE MERCADOS

Índice

Introducción 3

Objetivo de la unidad

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Mapa conceptual

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1.1 Investigación de Mercados 5

1.1.1 Definición, Función y Características 5

1.1.2 Importancia de la Investigación de Mercados en las Organizaciones 5

1.1.3 El Proceso de la Toma de Decisiones en Mercadotecnia 6

1.2 Estructura de la Investigación de Mercados 9

1.2.1 En las Organizaciones 9

1.2.2 En una Agencia Especializada de Investigación de Mercados 11

1.2.3 La Ética de la Investigación de Mercados 12

1.3 Naturaleza y Alcance de la Investigación de Mercados 13

Conclusión 15

Bibliografía 16

Introducción

Se han analizado los beneficios de contar con un estudio de mercado, y ahora se enfatizará sobre la información que una investigación de mercado nos puede proveer, información vital a la hora de tomar decisiones.

Los estudios de segmentación de mercado brindan información acerca de las características compartidas por los clientes, respondiendo preguntas tales como: Quiénes son mis clientes, tamaño de la población, % por género, edades, ingresos, educación, ocupación, habilidades, cantidad de chicos, donde viven, etc.

La información de la situación económica y hábitos de compra brinda información sobre las fortalezas financieras y atributos económicos, compartidos por mi mercado objetivo, respondiendo preguntas tales como: Promedio gastado en productos similares al mío, necesidades de financiamiento, cuando y donde compran, con qué periodicidad, qué cantidad, qué los decide, son propietarios o rentan, tipo de auto, métodos de pago etc.

Con los aspectos sicológicos del mercado podremos saber sobre las opiniones y valores compartidos por los consumidores de mi mercado. Tendremos respuestas para: reacción del mercado a mi producto /servicio, como lo comparan con otros, características consideradas importantes, quién toma la decisión de la compra, factores que deciden la compra, buscan conveniencia / ahorro/ calidad, medios de prensa que consumen entre otros.

Objetivo de la unidad.

Utilizar la investigación de mercados como una herramienta, para la toma de decisiones mercadológicas a través de un ensayo.

1.1 Investigación de Mercados

1.1.1 Definición, Función y Características

El Consejo de Directores de la American Marketing Association aprobó la siguiente definición:

“La investigación de mercados es la única función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo mediante información que sirve para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing, y acrecentar la comprensión del marketing como un proceso.”

En la investigación de mercados se especifica a información que se requiere para abordar estos temas, se diseña el método para reunir los daos, se maneja y pone en práctica el proceso de acopio de los mismo, se analizan los resultados y se comunican los hallazgos y sus implicaciones.

Naresh K. Malhotra, Dávila José, Treviño Magda, “Investigación de Mercados”, página 32

1.1.2 Importancia de la Investigación de Mercados en las Organizaciones

El énfasis de marketing se pone en la identificación y satisfacción de las necesidades de los clientes Para determinar estas necesidades y poner en marcha estrategias y programas de marketing destinados a cubrirlas, los gerentes de marketing necesitan información: sobre clientes, competidores y otras

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