INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. INMOBILIARIA NACIONAL DE ARRENDAMIENTOS S.AS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INMOBILIARIA NACIONAL DE ARRENDAMIENTOS S.AS

PRESENTADO A:

LUIS FERNANDO CARDONA MORA

PRESENTADO POR:

ALEXA JOHANNA GRISALES ECHEVERRY

ANA SOFIA QUINTERO BARTOLO

ANDERSON GARCIA GARCIA

ANGIE MARCELA HERNANDEZ HENAO

DANIEL GIRALDO MORALES

KAREN DAYANA MONTOYA CAMPOS

MICHEL GALLEGO

STEPHANIA CASTAÑO GELACIO

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA

ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL

SEMESTRE 8

2019-1

1. INTRODUCCIÓN

La investigación de mercados se ha vuelto un tema fundamental para todas las empresas que desean sobrevivir y crecer en los cambiantes mercados en los cuales están inmersas; por ello, es muy importante que los empresarios y sus equipos de trabajo conozcan exactamente las características de su producto, incluyendo los productos sustitutos, sus competidores y más importante aún, su tipo de clientes, todo esto con el fin de tomar importantes decisiones respecto al precio, el punto de venta y la promoción, que en últimas definirán el éxito que tenga el producto en el mercado.

Por otro lado, es importante resaltar que la investigación de mercados contribuye a identificar las oportunidades de mercado en un determinado sector, teniendo dos posibilidades: la primera es si se tiene una idea de negocio y se desea entrar al mercado determinando así su viabilidad; y la segunda, apuntar al posicionamiento de una empresa que ya está en el mercado pero que desea incrementar sus ventas y extender así su ciclo de vida.

Para el caso en particular del presente trabajo se desarrollará la segunda opción, pues se determinarán los gustos y preferencias de los clientes potenciales que tenga la INMOBILIARIA NACIONAL DE ARRENDAMIENTOS S.A.S (empresa legalmente constituida desde el año 1992), con el fin de replantear la estrategia de promoción mediante una modificación a su portafolio de servicios, logrando así la fidelización del cliente, mediante el posicionamiento de la inmobiliaria y la oferta de servicios dirigidos especialmente al tipo de clientes o “”propietarios”.

De acuerdo con lo anterior, el fin del presente trabajo es determinar los gustos y preferencias de los clientes o propietarios potenciales de la inmobiliaria, con el fin de dinamizar la empresa mediante un incremento de ingresos que la ayude a posicionarse y a mantenerse activa y en crecimiento a través del tiempo.

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

NACIONAL DE ARRENDAMIENTOS S.A.S  es una empresa PEREIRANA fundada desde el año 1.992 dedicada a la administración y venta de inmuebles. Garantiza el pago mensual de la renta y la responsabilidad de todas las obligaciones derivadas de los contratos de arrendamientos que se tenga bajo su administración.

Somos una empresa comprometida con el buen servicio, brindamos a nuestros clientes confianza, tranquilidad y seguridad en sus negocios tanto en el área de arriendo como venta de inmuebles. La calidad es una constante en nuestros productos y están enfocados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

VISIÓN

Ser líderes en el sector inmobiliario de la región, siendo en cinco años la inmobiliaria con mayor cobertura en el triángulo del café.

MISIÓN

Somos una empresa que garantiza servicios confiables en el sector inmobiliario, satisfaciendo las necesidades tanto de los inquilinos como propietarios; contando con un equipo de trabajo idóneo y diligente con su labor; por consiguiente siendo una empresa sólida en el mercado.

1. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿Cómo puede la INMOBILIARIA: NACIONAL DE ARRENDAMIENTOS S.A.S captar nuevos propietarios para administrarles sus propiedades raíces en el área de Pereira y Dosquebradas?

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La inmobiliaria NACIONAL DE ARRENDAMIENTOS S.A.S desde su creación en 1992 ha buscado satisfacer las necesidades de sus clientes mediante una excelente atención y el cumplimiento a cabalidad con las obligaciones contraídas tanto con los propietarios de las viviendas como con sus arrendatarios. En la actualidad y como se decía anteriormente, las empresas deben evolucionar en pro de los cambiantes y competitivos mercados en los cuales se ven inmersos las empresas contemporáneas.

La inmobiliaria desea entonces, en veras de alcanzar un crecimiento sostenible en el tiempo y de tener una gran participación en el mercado, analizar y elegir las estrategias que los lleven a incrementar su participación en cuanto a:

• Incrementar la cantidad de propietarios con los que cuenta la inmobiliaria
• Incrementar la cantidad de propiedades con las que cuenta la inmobiliaria
• Determinar la capacidad de la inmobiliaria en cuanto a la cantidad de  propiedades que puede administrar.
• Determinar el número de agencias inmobiliarias cercanas (competencia directa) y analizar la desventaja que se tiene frente a ellas.

Todo lo anterior con el fin principal de determinar una forma de proceder que asegure a la inmobiliaria un crecimiento en el mercado, aumente su participación y pueda sobrevivir mucho más tiempo en el competitivo mercado.

1. OBJETIVOS

1. Objetivo General.

Diseñar estrategias para captar nuevos propietarios para administrarles sus propiedades raíces, en el área de Pereira y Dosquebradas.

1. Objetivos específicos.

• Determinar los intereses de los nuevos propietarios al momento de elegir la administrados de sus propiedades.
• Replantear un nuevo portafolio de servicios para atraer nuevos propietarios a la inmobiliaria.
• Definir acciones para fidelizar a los propietarios que actualmente están siendo atendidos por la inmobiliaria.

1. SEGMENTACIÓN

Para dedicar específicamente las estrategias que se utilizarán para captar nuevos clientes-propietarios para la inmobiliaria, se requiere de la segmentación del mercado. La segmentación de mercado es la división del mercado en grupos pequeños y con características similares, se realiza con el fin principal de seleccionar el grupo de personas que sea más beneficioso para la empresa y poder adaptar todas las estrategias en pro de captar y fidelizar a las personas pertenecientes a determinado grupo.

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