INVESTIGACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE LOS CEIBEÑOS EN LOS SUPERMERCADOS
Enviado por fard9719 • 12 de Junio de 2019 • Informes • 3.372 Palabras (14 Páginas) • 121 Visitas
Universidad Nacional Autónoma de Honduras[pic 1][pic 2]
Centro Universitario Regional del Litoral Atlántico
Carrera de Administración de Empresas
INVESTIGACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE LOS CEIBEÑOS EN LOS SUPERMERCADOS
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Catedrático:
Lic. Marco Antonio Núñez García
Asignatura:
Comportamiento del Consumidor
Estudiantes:
Ana Julia Torres Cano
Fernando Antonio Rodriguez Diaz
Bayron Yakov Hernández Hernández
Sección:
0700
Lugar y Fecha:
La Ceiba, Atlántida, 08 de noviembre del 2018
Contenido
INTRODUCCIÓN 2
OBJETIVOS 3
Objetivo General 3
Objetivos Específicos 3
DESCRIPCIÓN DEL RUBRO 4
METODOLOGÍA 5
SEGMENTACIÓN 6
MOTIVACIÓN 6
GRUPOS DE REFERENCIA 7
CULTURA 7
MARCO CONCEPTUAL 8
HALLAZGOS 11
ESTRATEGIAS 15
INTRODUCCIÓN
En el presente informe se describen los resultados obtenidos sobre la investigación realizada la cual tenía como objetivo principal determinar cuál es el comportamiento del consumidor de La Ceiba dentro de los supermercados, cómo realizan sus compras y qué características debe cumplir un producto para que se efectué la compra del mismo,
Se segmentan los supermercados en base a clase social, se observó muy detenidamente el comportamiento de las personan que estaban dentro del supermercado, cómo era su reacción a las estrategias de marketing que utilizan los supermercados para que las personas consuman más productos.
OBJETIVOS
Objetivo General
Conocer el comportamiento del consumidor de La Ceiba en los supermercados con una herramienta que permita la obtención de información de forma empírica para no afectar la decisión de compra de las personas.
Objetivos Específicos
- Analizar el comportamiento de las generaciones humanas en cuanto a la compra de alimentos en los supermercados clasificando a cada comprador por edad, para observar las características de su decisión de compra.
- Determinar grupos de influencia en la compra de alimentos mediante la observación para determinar qué tan impulsados a comprar un producto son los clientes por estos.
- Conocer las estrategias de marketing que utilizan los supermercados consultando investigaciones anteriores para determinar las estrategias utilizadas en los supermercados de La Ceiba.
DESCRIPCIÓN DEL RUBRO
Supermercado es aquel establecimiento que tiene como principal finalidad acercar a los consumidores una importante variedad de productos de diversas marcas, precios y estilos. A diferencia de lo que sucede con gran parte de los negocios, un supermercado se caracteriza por exponer estos productos al alcance de los consumidores.
Suele estar dividido en góndolas o estanterías denominadas específicamente por los productos que en ellas se encuentran, tal es el caso del área de frutas y verduras, artículos para el hogar, abarrotería, etc. Los supermercados hacen uso de muchas estrategias de marketing que logran persuadir inconscientemente a sus clientes.
METODOLOGÍA
Para el análisis del comportamiento del consumidor de La Ceiba en los supermercados se tomó una herramienta cualitativa esta es la observación que permitió adquirir información sin manipulación del entorno, esto es sin interferir con la decisión y comportamiento de compra del consumidor, se realizó un fin de mes ya que la mayoría reciben pago y van a comprar la despensa de la familia, se visitaron cuatro supermercados en horario de la tarde, brindando a cada supermercado un tiempo mínimo de una hora, se caminó por los pasillos y se observaba detenidamente las generaciones, desde como volteaban a ver los productos en los estantes, como los tomaban, los observaban o los colocaban en sus carritos o los devolvían al lugar donde los encontraron.
BASES | DESCRIPCIÓN |
POSICIÓN ECONÓMICA | Personas de clase baja y media (Despensa Familiar y Maxi Despensa). |
Personas de clase media - alta (La Colonia y Walmart). | |
ÁREA GEOGRÁFICA | Supermercados de la zona urbana de la ciudad de La Ceiba. |
BENEFICIOS ADQUIRIDOS | Cercanía del supermercado de sus hogares, percepción de comodidad en los precios, estatus, condiciones del establecimiento, atención, ubicación estratégica de los productos. |
EDAD Y GÉNERO | Entre las edades de 25-60 años en su mayoría mujeres (amas de casa). |
SEGMENTACIÓN
MOTIVACIÓN
Se abocan por sus necesidades fisiológicas, es decir, por abastecerse de alimentos para sus familias, ya que de los alimentos depende la vida, además de esto el adquirir los bienes de consumo (alimentos) les brinda seguridad a las personas. Racionalmente las personas entran al supermercado con una idea preestablecida sobre los productos que adquirirán, pero una vez que compran productos que no tenían contemplados ya comienzan a tomar decisiones inconscientemente.
GRUPOS DE REFERENCIA
En este sentido, se observó que los clientes en general de los supermercados asisten a estos establecimientos con su familia, otros con sus amigos y otros con grupos de trabajo; en el caso de la familia, es notorio ver que las personas son altamente influenciadas por estos, por ejemplo, los esposos se dejan llevar por las decisiones de la mujer porque ellas son las que dirigen el hogar y saben qué es lo que necesitan para el mismo, otro caso bien concurrente en los supermercados es que los niños o los hijos de éstos son muy buena referencia de compra, en el sentido de que se revuelven y hacen que los padres les compren lo que ellos desean.
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