Idea de negocios Route Experience

1. RESUMEN EJECUTIVO

1.1 Idea de negocios

Route Experience

Servicio turístico que consiste en recorridos por los principales lugares o centros de

atracción turística/cultural de la ciudad de viña del mar y localidades aledañas, a través de

vehículos motorizados especialmente acondicionados; Buggy. En las rutas, el usuario podrá hacer

diversas paradas en dichos puntos de interés, donde podrá disfrutar de la riqueza cultural y

belleza de los paisajes de la región, viviendo una experiencia única, en un ambiente veraniego

privilegiado, disfrutando del borde costero de la cuidad jardín y sus alrededores. Nuestro servicio

está especialmente diseñado para los turistas extranjeros y nacionales que visitan la V región de

nuestro país, y que están ávidos de conocerla de una forma activa, distinta, y que quieran

guardar un recuerdo único de su estadía en la cuidad.

Route Experience logrará una experiencia única con sus clientes entregando city tour

personalizados donde habrá un guía turístico el cual los orientara en caravana hacia los

principales atractivos de la ciudad jardín. Cada buggy contará con un sistema de audio. A través de

esta tecnología el usuario podrá disfrutar de su música preferida, desde su

Smartphone/prendrive/ipod/ipad/mp3/mp4. Si el cliente no cuenta con alguno de estos aparatos,

Route Experience le brindara un dispositivo de almacenamiento de datos (pendrive), así el cliente

podrá seleccionar su música favorita a través de nuestra plataforma online antes de la entrega del

servicio. Para que nuestro cliente tenga el mejor recuerdo de la ciudad de viña del mar, se le

proveerá de una cámara especializada para esta función. Esta cámara documentará toda la

experiencia vivida en la ruta, con un plano de gran angular que entrega una toma de perspectiva

subjetiva de quien la porta, dando el efecto de punto de vista (cámara a utilizar: GoPro). El video

se entregará a los clientes al momento de terminar el tour en un dispositivo de almacenamiento

de datos.

Para la comodidad del cliente, y tomando en cuenta el uso intensivo de internet y las redes

sociales, Route Experience contará con una plataforma online; un portal donde los usuarios

podrán obtener toda la información detallada del servicio. El usuario podrá encontrar la

información de las rutas, horarios, lugares de interés que contempla, buggys disponibles, etc. Todo

a tiempo real. Además podrá encontrar información de tarifas normales y preferenciales asociadas

a hoteles o restaurantes, formas de pago. Este sitio también contará con una sección de consultas

y contacto, donde podrá resolver sus dudas de forma expedita. También podrá dejar sus reclamos

y sugerencias sobre el servicio en su totalidad. Route Experience estará también presente en la red

social Twitter donde informará en tiempo real a sus seguidores todo lo concerniente al servicio y

sus promociones.

El cliente podrá compartir su experiencia, videos fotos, en Facebook, a través tanto de sus perfiles

como en el grupo de Route Experience en esta red social. Allí podrá también encontrar la

información relativa al servicio y gozar de beneficios exclusivos para los amigos del servicio.

Finalmente el usuario podrá revisar todo el material subido por él y por los demás usuarios de

Route Experience por medio de una aplicación descargable gratuitamente desde centro de

descarga de aplicaciones: Appstore (IOS), Playstore (andriod). También podrá interactuar con el

resto de los usuarios, pudiendo puntuar las rutas y atractivos que ellas contemplan. Así podrá

recibir la información de la perspectiva de los demás clientes de forma directa. Así se constituye

una comunidad virtual compuesta por los clientes. Ellos, llamados “routers”, disfrutarán de

variados beneficios al momento de recibir el servicio.

2. ETAPA DE DIAGNOSTICO

2.1 Análisis externo

Análisis industrial, Modelo 5 fuerzas de Porter

Para el análisis industrial, se desarrollara el análisis en base al modelo de las 5 fuerzas de

Michael Porter, que establece el atractivo de mercado según 5 aspectos:

a) Amenaza de nuevos competidores

b) Amenazas de sustitutos

c) Poder negociador de los proveedores

d) Poder negociador de los clientes

e) Rivalidad entre los competidores.

a) Amenaza nuevos competidores:

N° VARIABLES FUNDAMENTO VALORACIÓN

1 Normativa vigente Decreto N°222,

Reglamento para la

aplicación del sistema de

clasificación, calidad y

seguridad de los

prestadores de servicios

turísticos. Barrera de

entrada no es

infranqueable

...