Identifiques y contrastes los procesos de reclutamiento

Nombre:

Matrícula:

Carrera:

Ing. Industrial

Nombre del Módulo:

Gestión del capital humano y liderazgo

Nombre de la Evidencia:

Identifiques y contrastes los procesos de reclutamiento

Fecha de elaboración:

Nombre del asesor:

Características

Palacio de hierro: ramo o área Boutiques

Miniso

¿A qué se dedica?

Tiendas departamentales de lujo y boutique.

Una cadena china de tiendas de bajo costo que se especializa en mercancía

¿Qué productos o servicios ofrece?

Ropa, cosméticos, electrónica, muebles, juguetes, artículos del hogar, cava y comida gourmet. Ofrece servicios de restaurante.

Para el hogar y de consumo, incluyendo cosméticos, papelería, juguetes y utensilios de cocina.​

Dirección

Av.Moliere222, Polanco II Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México, CDMX

Blvd. Manuel Ávila Camacho 118, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 , CDMX

Sitio web

https://www.elpalaciodehierro.com/?gclid=CjwKCAjw4pT1BRBUEiwAm5QuR-os_UG3PmmcKmDI-ZYw6YeMIKuAVcNj5lfhKfz4QpSD-yQf57dDkBoCHS0QAvD_BwE

https://www.miniso.com.mx/#slides

Otros datos (no obligatorio, sólo si lo consideras necesario)

Proceso de reclutamiento

Palacio de hierro: ramo o área Boutiques

Miniso

¿Cómo se lleva a cabo su proceso de reclutamiento?

Utilizan una bolsa de trabajo propia de Palacio de Hierro y otra llamada OCC (vacantes gerenciales) para subir sus vacantes y cuentan también con una área de reclutamiento por si la persona quiere presentarse con solicitud o Curriculum Vitae en alguna de las 14 tiendas a nivel nacional.

Utilizan una bolsa de trabajo de bajo a medio nivel para subir sus vacantes y si alguien llega a alguna de las 120 tiendas a nivel nacional se canaliza con una cédula de RH más cercana para su seguimiento.

¿Cuáles fuentes de reclutamiento son utilizados?

Interno: la misma persona de RH es la reclutadora, se apoya con auxiliares o becarios para el primer acercamiento.

Interna: mediante reclutadores que son el primer filtro para llegar a la primera entrevista con el personal de RH de la empresa.

¿Cuáles medios de reclutamiento son utilizados?

Se cuenta con una página  interna donde los colaboradores pueden acceder a las vacantes y postularse internamente, su bolsa de trabajo en la página WEB y  OCC (vacantes gerenciales)

 Internet, bolsas de trabajo de bajo y medio nivel y la publicidad de boca en boca en las tiendas.

¿De qué forma estos pasos y estos medios contribuyen a la efectividad del proceso de reclutamiento para atraer a los candidatos adecuados para el puesto vacante?

Son altamente efectivos para tener al personal adecuado aunque en volumen son pocos  candidatos de un nivel medio a alta en educación y experiencia.

El volumen  de captación es alto, pero la experiencia y educación de los candidatos no siempre es la idónea y en la tienda se reiteran constantemente los procesos operativos.

Proceso de selección

Palacio de hierro: ramo o área Boutiques

Miniso

¿Cómo se realiza el proceso de selección?

Área de Reclutamiento de PH: Solicita el llenado de una solicitud en un formato especializado de PH para conocer al candidato y tiene la primera entrevista con el candidato y si es un prospecto lo manda hacer unas pruebas iniciales.

Área de RH: 

Se encarga de los candidatos que los reclutadores mencionan que son los más aptos para pasar al siguiente filtro, se entrevistan, revisan la información en las dos solicitudes, se realizan pruebas de confianza y sobre la experiencia solicitada. Si cumplen con todo se vuelve un candidato firme para pasar a la siguiente entrevista con la Gerencia de la área operativa de Boutiques.

Normalmente seleccionan 3 posibles candidatos por tienda para pasar al siguiente filtro.

Y será el área que contacte al candidato para mencionar si fue seleccionado o no.

En este punto se menciona sueldo, prestaciones, horario, días de trabajo y se resuelven dudas sobre la posición y la empresa.

Gerencia del área de Operaciones de Boutique:

Se menciona que más que una entrevista es para conocer al candidato, su información personal y familiar, educación y experiencia, durante la entrevista ponen ejemplo de situaciones que posiblemente pasen en la Boutique y solicitan la opinión de cómo resolverlas. Al término de la entrevista menciona lo que se espera del puesto y hacia dónde se dirige la marca de la Boutique y mencionan que la área de RH se contactara para dar aviso si se fue seleccionado o no.

Área de Reclutamiento (para personal de tienda: vendedores y personal de gerencia de tienda) :

Se atrae a todos los candidatos  de las bolsas de trabajo que se postularon y se suman los candidatos de las tiendas, se hacen grupos de 10 a 20 personas para darles toda la información de la vacante, empresa y la información necesaria para ingresar.

En la misma reunión o entrevista masiva se realizan pruebas sicológicas, de actitudes y confianza.

A todos los candidatos se les envía a una entrevista a la tienda donde laboran.

El área se encarga de avisar a los candidatos seleccionados y a los que no fueron seleccionados se les da la oportunidad de aplicar a otra tienda.

Esta área se encarga de llevar la contratación y crea el expediente del personal contratado.

Gerencia de tienda que solicitó la vacante o vacantes:

Los gerentes realizan una entrevista usando su criterio, formación académica y experiencia laboral.

Posteriormente de la entrevista gerencia manda los comentarios del candidato y menciona que personal solicitan su contratación.

Área de RH: Recibe la información del personal contratado y resguarda el expediente.

¿Quiénes intervienen y cuáles son sus responsabilidades?

Área de Reclutamiento de PH.

Área de RH.

Gerencia del área de Operaciones de Boutique.

Área de Reclutamiento (para personal de tienda: vendedores y personal de gerencia de tienda).

Gerencia de tienda que solicitó la vacante o vacantes.

Área de RH.

¿Cuál es la duración del proceso?

Aproximadamente 3 a 4 semanas.

Aproximadamente una semana.

Estrategias de atracción de candidatos

Palacio de hierro: ramo o área Boutiques

Miniso

¿Qué aspectos contempla su estrategia de atracción de candidatos?

Llevan un proceso más selectivo y complejo, por su porcentaje más bajo de rotación y con procesos bien establecidos en forma y tiempo captan al personal que se necesita o se va a necesitar en el desarrollo de la empresa.

No siempre tener más candidatos, es sinónimo de calidad en el personal y de entrevista,  al tener un gran porcentaje de rotación la exigencia y presión de captar el personal para la posición, sea la adecuada o no crea un sistema erróneo de reclutamiento y una mala experiencia para los candidatos.

¿De qué forma la empresa es atractiva para las personas en búsqueda de empleo?

Estabilidad laboral, prestación de ley y adicionales, desarrollo interno, sueldo con comisiones, horario y días laborales.

Trabajo inmediato, prestaciones de ley, sueldo mas comisiones, horarios flexibles.

¿Qué prestaciones, oportunidades de desarrollo o servicios ofrecen?

Desarrollo de una carrera dentro de la institución, caja de ahorro, vales.

Prestaciones de ley y un desarrollo a largo plazo.

Proceso de inducción

Palacio de hierro: ramo o área Boutiques

Miniso

¿En qué consiste su proceso de inducción?

En tres días de inducción y  capacitación y un continuo seguimiento de capacitaciones y un modelo de SERVIR, por medio de un sitio WEB se tiene que ingresar y hacer los cursos y posteriormente una evaluación de conocimientos o solución al problema o dinámica.

Una sección de la historia de la marca y en algunos casos una visita alguna tienda.

¿Cuánto dura?

Curso de inducción tres días, seguimiento de desarrollo continuo…

6 horas.

¿Cómo se evalúa?

Por medio de un sitio WEB contestando cuestionarios, dando soluciones a problemáticas o solucionar la dinámica.

No se tiene evaluación.