Implementación De BSC

CONSIDERACIONES PREVIAS A LA ELABORACIÓN

DEL CMI.

Para elaborar el CMI es recomendable primeramente responder a cuestiones

como:

- ¿Para qué se quiere?

- ¿En qué departamento de la empresa se debe empezar?

- ¿Cuándo llevarlo a cabo?

- ¿Por donde se debe empezar su desarrollo?

- ¿Quiénes deben ser los responsables de su elaboración?

- ¿Para qué tipo de empresas?

III.1.- ¿PARA QUÉ SE QUIERE?

Normalmente, el planteamiento debe utilizar el Cuadro de Mando Integral como

instrumento que facilite la implementación de la estrategia de la empresa a toda la

organización. Si esto se hace de manera adecuada se convertirá, además, en un

modelo de gestión.

Si no se tiene cuidado al final el CMI será simplemente un instrumento que

contiene indicadores (financieros y no financieros) de distintas perspectivas pero sin

haber obtenido todo el potencial que lleva consigo.

III.2.- ¿EN QUÉ DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA SE DEBE

EMPEZAR?

La respuesta se encuentra en cierta medida en el tamaño y la situación de la

empresa, reflexionando sobre el alcance de las actividades que cubrirá el cuadro de

mando, la unidad organizativa que quedará afectada y el ritmo en que se introducirán

los indicadores. Se puede considerar lo siguiente:

- Empresas de tamaño pequeño: crear un cuadro de mando para toda la

organización.

- Empresas de mayor dimensión: comenzar con uno o dos proyectos

pilotos, siendo la unidad elegida, aquélla que cuente con gente con

deseos de participar en el proyecto.

III.3.- ¿CUÁNDO LLEVARLO A CABO?

Cualquier momento es bueno, siempre que existan ganas y convencimiento por

parte de la Dirección. Incluso, en momentos de cambio o crisis, puede ser adecuado,

ya que conlleva consigo una filosofía de gestión que intenta comunicar y dialogar con

todo el personal para que se canalicen sus energías hacia la consecución de la

estrategia de la empresa.

III.4.- ¿POR DÓNDE SE DEBE EMPEZAR SU DESARROLLO?

Pueden plantearse dos posturas: de arriba-abajo o de abajo-arriba.

El primer planteamiento puede resultar, en la mayoría de las ocasiones, el más

ventajoso, consistiendo en desarrollar un CMI del más alto nivel y que luego se

descomponga en forma de cascada por las distintas secciones de la empresa.

Es decir, el CMI de más alto nivel es discutido por distintos departamentos,

viendo como contribuye a la realización de la visión y los objetivos estratégicos de la

empresa y a partir de él, se va generando un desglose del cuadro de mando e

indicadores por unidad organizativa.

También algunas empresas empiezan con un proceso de abajo-arriba, esto es,

establecer el CMI a partir de la experiencia de los cuadro de mando que tuvieran las

distintas áreas funcionales, pero incorporándoles el enfoque estratégico.

III.5.- ¿QUIÉNES DEBEN SER LOS RESPONSABLES DE SU

ELABORACIÓN?

Una de las aportaciones de este modelo reside en conseguir la mayor

colaboración de los trabajadores, de forma que participen en el análisis y discusión

conjunta de la situación y capacidades de la empresa, identificando las perspectivas

estratégicas, los factores de éxito y las relaciones causa-efecto. De esta forma, a

medida que el proyecto avanza, el número de empleados que participen se deben

incrementar.

III.6.- ¿PARA QUÉ TIPO DE EMPRESAS?

Esta herramienta permite la formulación e implantación de la estrategia en

cualquier tipo de organización tanto privada como pública, fundaciones, etc.

Tampoco

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