Propuesta de implementación del Balanced Scorecard (BSC) para medir desempeño estratégico de la empresa Nutrición de Plantas S.A en la ciudad de Tuluá-Valle del Cauca
Benditt0Documentos de Investigación11 de Junio de 2020
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SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
ORJUELA MARTINEZ JHON ALEXANDER
OSORIO ARIAS JACKELINE
PATIÑO MENESES YURY DISNEY
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA FINANCIERA
06 DE MARZO DE 2020
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4
AUTORES
ORJUELA MARTINEZ JHON ALEXANDER
OSORIO ARIAS JACKELINE
PATIÑO MENESES YURY DISNEY
SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN
DOCENTE: VLADIMIR NOVA RODRIGUEZ
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA FINANCIERA
06 DE MARZO DE 2020
Índice
Resumen 7
Palabras Clave 7
Tema de Investigación 8
Identificación del Problema 8
Justificación 10
Objetivo General 11
Objetivos Específicos 11
Pregunta de Investigación 12
Marco Teórico 12
Definición e Importancia del Balanced Scorecard 12
Perspectivas del Balance Scorecard 13
Perspectiva financiera 14
Perspectiva del cliente 14
Perspectiva de procesos internos 14
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento 15
Beneficios y Desventajas del Balanced Scorecard 16
Implementación del Balanced Scorecard 17
Planeación Estratégica 18
1. Establecimiento de la visión y la misión organizacional 19
2. Análisis externo de la organización 19
3. Análisis interno de la organización 19
4. Identificación de objetivos generales 19
5. Diseño de estrategias 19
6. Creación de planes estratégicos 19
Metodología de Investigación 20
Clase de Investigación 20
Tipo de Estudio 20
Universo 21
Fuentes de Información 21
Técnicas de Recolección de Datos 21
Entrevista Dirigida a la Directora Financiera de Nutrición de Plantas S.A. 21
Conclusiones 24
Recomendaciones 25
Bibliografía 26
Resumen
En el presente informe se presenta la información recopilada del Proyecto de investigación realizado con el fin de implementar el Balanced Scorecard en una empresa del sector industrial de Colombia llamada Nutrición de Plantas S.A, con el objetivo principal de desarrollar e implementar el Balanced Scorecard de acuerdo con el plan estratégico de la organización, identificando la necesidad de información que tiene la compañía y que propondrá el diseño adecuado para implementar el Balanced Scorecard en la organización, lo que permitirá mejorar sus procesos desde varias perspectivas planteadas. Realizando una estructura de trabajo donde se documenta la caracterización de la empresa, la identificación de la necesidad y la posterior ejecución de las perspectivas del BSC que son las perspectivas financieras, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento, las cuales abarcan elementos importantes en el desarrollo de la organización, el aprendizaje y la toma de decisiones basada en los indicadores y sus resultados financieros, de mercadeo y administrativos. La idea de implementar el Balanced Scorecard nace con el propósito de mejorar la toma de decisiones de la empresa e incrementar la efectividad en la planificación y ejecución de sus procesos estratégicos. El cumplimiento de la investigación realizada tiene como propósito que la organización construya un Balanced Scorecard abarcando las perspectivas que lo componen, a través de una correcta descripción y comunicación a todos los niveles de la organización, una correcta medición y control de su cumplimiento y el seguimiento que requieren las acciones y decisiones tomadas para optimizar sus resultados.
Palabras Clave
Balanced Scorecard, Toma de Decisiones, Desempeño Estratégico.
Tema de Investigación
Propuesta de implementación del Balanced Scorecard (BSC) para medir desempeño estratégico de la empresa Nutrición de Plantas S.A en la ciudad de Tuluá-Valle del Cauca.
Identificación del Problema
¿Cómo implementar el Balanced Scorecard (BSC) para medir el desempeño estratégico de la empresa Nutrición de Plantas S.A. en Tuluá-Valle?
Antecedentes Generales
Nutrición de Plantas S.A con Nit 805.031.788-8 es una gran empresa del Municipio de Tuluá, que pertenece al sector industrial y que tiene por objeto social la importación de abonos y compuestos inorgánicos nitrogenados para la producción y comercialización de fertilizantes tales como: Urea, Cloruro de Potasio, DAP, MAP Boro, entre otros. Tiene participación en el mercado de 14 departamentos agrícolas que son: Tolima, Meta, Valle, Antioquia, Huila, Quindío, Casanare, Caldas, Risaralda, Cauca, Caquetá, Nariño, Cundinamarca, Boyacá, con un total de 285 clientes activos en el año 2019 y una participación del 9% en el mercado de los fertilizantes, con posibilidades de avance para el mayor posicionamiento a nivel nacional en la venta de fertilizantes y nutrientes en cultivos de café, arroz, papa, caña de azúcar, palma, y maíz.
Su Misión es brindar en forma confiable al sector agropecuario soluciones integrales a sus necesidades con productos de calidad, para la obtención de mejores rendimientos de los cultivos, mediante el apoyo de tecnología y personal capacitado dispuesto a brindar asesoramiento en la utilización de los fertilizantes de acuerdo a la necesidad de cada cliente, para consolidarse y mantenerse como una empresa líder, garantizando el desarrollo de su personal, de su comunidad, y una compensación adecuada a sus socios, su Visión ser la empresa Colombiana comercializadora de agro insumos de mayor solidez y prestigio a nivel nacional.
Planteamiento del Problema
Actualmente Nutrición de Plantas S.A, obtiene su información para el análisis gerencial de una manera poco eficiente, requiere hacer consultas en varios de los módulos que componen su sistema de información contable, con los datos obtenidos proceden a realizar los cálculos correspondientes de los cumplimientos de presupuestos de ventas y de ejecución de gastos, no se cuenta con análisis de los indicadores financieros, ni con indicadores de seguimiento para el cumplimiento de la misión y la visión de la compañía, así como tampoco se cuenta con indicadores que midan la satisfacción los clientes ni la de los empleados.
La dirección estratégica requiere que la organización que dirige esté orientada al cumplimiento de las metas, objetivos, misión y visión empresarial, con lo cual la toma de decisiones no es de alta precisión debido a la poca presencia de estos componentes en los datos obtenidos ya que por el momento solo se maneja la extracción de datos para la presentación de información al área de ventas y a la gerencia general solo en la presentación del estado de resultados y la situación financiera de la empresa (balance).
Publicaciones como la Revista Dinero presenta un artículo donde indica que “nueve de cada diez compañías fallan en la ejecución de sus estrategias por problemas en su visión, en su gente o en su capacidad de gestión” (Dinero, 2005, web). Con base en esta información es preciso afirmar que para muchas empresas es complejo traducir la misión y la visión en valores tangibles que les permitan evaluar la manera como se llevan a cabo los procesos, es allí donde resulta de gran importancia para las empresas conocer el Balanced Scorecard como una metodología útil para convertir sus metas institucionales en objetivos e indicadores tangibles de cada una de las unidades de negocio o de proyectos que maneja la compañía, los cuales son agrupados en forma de causa y efecto, en cuatro perspectivas, conocidas como la perspectiva financiera, la de clientes, la de procesos internos y de crecimiento y aprendizaje.
La generación de riqueza implica un cambio cultural al interior de la organización, en la forma de cómo se llevan a cabo los procesos sean estos de mercado, producción, investigación y desarrollo, finanzas y talento humano y en la manera de cómo se realiza la evaluación de sus indicadores económicos de manera tal que se logre constatar si se está optimizando la administración del capital, reconociendo el Balanced Scorecard (BSC) más que un sistema para manejar indicadores, en una forma de generar valor.
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