Importancia de la estrategia Cross Docking de la empresa Bell Flavors – Los Olivos - 2018

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

HISTORIA DE VIDA

“Evaluación del Clima Organizacional en la empresa AROQUINSA”

Autores:

Bernilla Carlos, Fernando

Celis Aldave, Jessica

Espinoza Quiroz, Gonzalo

Huatuco Rodríguez, Miguel

Justo Samaniego, Katherin

Asesor: Quintanilla Angulo, Norma

Lima - Perú

                2016

ÍNDICE

                                                                                                                                                                             Pg.

INTRODUCCIÓN                                                                                                                                        4

CUERPO                                                                                                                                                      6

Localización de los participantes                                                                                             6

Consentimiento informado                                                                                                     6

Línea de tiempo de actividades                                                                                               7

Localización de las fuentes de información                                                                          8

Análisis e interpretación                                                                                                           8

Técnicas e instrumentos de recolección de datos                                                              15

CONCLUSIONES                                                                                                                                                16

REFERENCIAS BIBILIOGRÁFICAS                                                                                                                   17

ANEXOS

Guion de entrevista a profundidad                                                        18

Tabla de citas textuales                                                                        21

Consentimiento informado                                                                26

Fotos que evidencien la entrevista                                                        27

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación tiene como título: “El clima organizacional en la empresa AROQUINSA Los Olivos, Lima – Perú”. El lugar donde un colaborador lleva a cabo sus actividades diariamente, el trato amable y cortés que percibe por parte de su superior, la relación con los proveedores y consumidores, la distribución de las actividades asignadas, asimismo el vínculo entre los trabajadores, todos estos componentes van constituyendo el Clima Laboral de la entidad. Sin embargo, este puede ser una fortaleza o debilidad para el buen desempeño de la corporación en su totalidad o para un grupo determinado de individuos que se encuentran dentro o fuera de ella. Algo que pasa muy seguido en una empresa puede ser el favoritismo de la alta gerencia con ciertos trabajadores, por ende, esto puede causar graves problemas entre los mismos colaboradores y conflictos que podrían generar un declive o llegar al extremo de la bancarrota de la compañía. Entre los efectos negativos de un mal clima organizacional resalta el inconformismo, alta rotación, desmotivación por parte de los colaboradores, poca innovación, deficiencia en la productividad, entre otros problemas. 

Se observan diversos estudios, tales como, según Uría (2011), estudio realizado en Universidad Técnica de Ambato-Ecuador, titulado “El clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de los trabajadores de Andelas Cía. Ltda. de la ciudad de Ambato”, cuyo objetivo fue diagnosticar la situación actual sobre el clima organizacional y el desempeño laboral de Andelas Cía. Ltda. a través de encuestas, para detectar falencias y puntos débiles que deben ser fortalecidos.  Así mismo, la investigación realizada por Hernández y Rojas (2011), propuso en su estudio realizado en Santiago de Cali- Colombia, la “Propuesta de creación de un instrumento de medición de clima organizacional para una industria farmacéutica.”, cuyo objetivo fue crear un instrumento de medición de clima organizacional para una empresa farmacéutica, que permita diagnosticar las percepciones y sentimientos que tienen los trabajadores sobre las estructuras, procesos y condiciones de su medio laboral. Por su lado, Valqui (2014), estudio realizado en Universidad César Vallejo-Perú, titulado “Clima Organizacional y Desempeño Laboral de servidores del Instituto Nacional Penitenciario año 2013”, cuyo objetivo es determinar sin el clima organizacional se relaciona con el desempeño laboral de servidores del Instituto Nacional Penitenciario, año 2013. Por otro lado Tello (2014), comenta en su estudio realizado en Universidad César Vallejo-Perú, titulado “El Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral de los Docentes en 03 Instituciones Educativas de la Ugel 02-S.M.P- Lima- Peru-2013”, cuyo objetivo fue determinar la relación entre clima organizacional y la satisfacción laboral de los docentes en 03 Instituciones Educativas de la Ugel 02-S.M.P- Lima- Peru-2013.

Al respecto, sobre el contexto sociológico del clima organizacional Méndez afirma que:

Una aproximación al origen de lo que se entiende por clima organizacional se encuentra en la sociología. El concepto de organización, en la perspectiva de la teoría en las relaciones humanas, enfatiza en la importancia del hombre en su función de trabajo por su participación en un sistema social. (2006, p. 30) 

Para definir el clima organizacional, Chaing, Martín y Núñez sostiene al respecto:

Clima organizacional y satisfacción laboral son variables que se relacionan con el bienestar de las personas en su trabajo, su calidad de vida laboral y que, en consecuencia, afectan su desempeño. Las investigaciones en el contexto organizacional han recorrido tradicionalmente la importante influencia del clima organizacional sobre una gran variedad de procesos y resultados en las personas y las organizaciones; [...]. (2010, p.13)

Por otro lado, sobre las técnicas para el diagnóstico del clima organizacional indica que:

[…] Una medida rápida del clima de una organización puede conseguirse a través de las tasas de ausentismo y rotación. En efecto, una alta rotación y niveles elevados de ausentismo son, con casi total seguridad, indicadores de un mal clima. Sin embargo, estos indicadores solo deben ser utilizados como una primera aproximación, como instrumento que permitirán elaborar la hipótesis de que el clima en esa organización es deficiente, pero no deberían servir como base para una conclusión definitiva al respecto. (Rodríguez, 2011, p. 154)

El clima organizacional, actualmente es de suma importancia ya que constantemente se crean nuevas compañías, debido a que el entorno se torna más exigente y competitivo. Por lo que establecer un buen clima laboral ayuda a que la organización tenga un excelente crecimiento y desarrollo a nivel empresarial; es decir, alcanzar el éxito. Asimismo, contribuye a que los colaboradores se sientan más comprometidos, motivados e integrados para cumplir con su labor día a día, obteniendo como resultado el logro de los objetivos, una buena rentabilidad y poder ofrecer al cliente productos de alta calidad. Por otro lado, es fundamental que las empresas ejecuten periódicamente y de manera sistematizada evaluaciones internas acerca del ambiente laboral. Este análisis sirve para detectar puntos críticos o debilidades, de esta manera se podrán elaborar soluciones a los diversos problemas que afectan la motivación o desempeño del trabajador y mejorar la productividad.

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