ESTRATEGIAS PARA LA EMPRESA TAME

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UNIVERSIDAD ESTATAL

PENÍNSULA DE SANTA ELENA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

NOMBRES:

Clavijo Limones Paulina

Mendoza Muñoz David

Panchana Estefanía

Pozo Quimís Lisbeth

Quimí Tomalá Cristhian

TEMA:

ESTRATEGIAS PARA LA EMPRESA TAME

CURSO:

6/2 ADM. DE EMPRESAS

MATERIA:

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

DOCENTE:

ING. Manuel Serrano 

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DEPARTAMENTO DE VENTAS DE BOLETOS

La experiencia y permanencia nos  hace  una aerolínea de transporte de pasajeros y carga, comprometida con nuestros clientes ofreciendo excelente servicio, tarifas bajas y promociones para conocer hermosos lugares del planeta. Contamos con aeronaves apropiadas, seguras y garantizadas, con un talento humano profesional fidedignos a nuestros valores corporativos, nuestro trabajo es nuestra pasión por buscar el bienestar de las personas que viajan en nuestras  aerolíneas impulsando el desarrollo de nuestro hermoso país.

Misión Corporativa

“Tame EP es la aerolínea emblema del Ecuador, que desarrolla la conectividad aérea de pasajeros, carga y correo para integrar al Ecuador, a nivel nacional e internacional, estimulando el turismo, los negocios y el comercio exterior, siempre comprometidos con la sustentabilidad, la rentabilidad social y financiera.”

Visión corporativa:

Ser hasta 2017, la aerolínea emblema del Ecuador, reconocida internacionalmente, sirviendo destinos a nivel nacional e internacional, ofreciendo una excelente experiencia de viaje. “Ecuador Ama La Vida”

Misión de Operaciones

Nuestro trabajo es nuestra pasión por buscar el bienestar de las personas que viajan en nuestras  aerolíneas impulsando el desarrollo de nuestro hermoso país por lo tanto nuestra misión es:

“Proveer los mejores diseños y modelos estratégicos, para desarrollar, prevenir y predecir los cambios en nuestra aerolínea atravez del seguimiento en los procesos de venta de boletos, gestión de capacidad, promociones y asignación de recursos financieros;  aportando oportunidad, confiabilidad y sobre todo calidad de servicio que presta la aerolínea emblema de nuestro país Tame EP.”

ESTRATEGIAS A SEGUIR:

• Descuentos o bonos: Para próximos viajes al publicar reseñas, interactuando en la aplicación Trip Advisor sobre la experiencia positiva o negativa de su último viaje. Una situación beneficiosa para todos.
• Disminuir costos en atención al cliente: Con publicación constante en el sitio web de la aerolínea TAME para generar información constante y anticiparse a las preocupaciones y solicitudes de los clientes.
• Barcelonizados: Disfrutar al máximo con la pasión del Fútbol y con el Ídolo del Ecuador, acompañándolo a sus partidos tanto locales como internacionales con un descuento accesible del 15% en boletos para la mayor hinchada que tiene nuestro país.

ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA A DESARROLLAR

“Beneficios al contarnos su experiencia”

Ofrecer a nuestros clientes beneficios como bonos o descuentos en próximos viajes que tengan en mente al publicar reseñas sobre la experiencia de viajar en nuestra agencia, por medio de la aplicación “Trip Advisor” que un sitio web reconocido en donde los viajeros que por placer o negocios recorren diversas ciudades del mundo pueden dar a conocer  cómo los proveedores turísticos encargados están brindando su servicio. Una situación beneficiosa para todos porque con esta información se creará una comunidad muy poderosa y  fortalecerá la relación con los clientes. Por ejemplo, para experiencias negativas se pueden ofrecerle disculpas directamente al cliente. O para experiencias positivas se puede solicitar permiso para publicarlo en el sitio web ya que la experiencia del cliente es fundamental a comparación de la compra que realizó.[pic 4]

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