Importancia del Marketing Digital

Buenas noches, Doctor Dávila y compañeros. Me permito compartir mi participación en el presente foro.

¿Por qué es importante el Marketing Digital y El E-Comerce para la Trasformación Digital?

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La transformación digital de marketing es utilizar las herramientas tecnológicas adecuadas para aumentar las ventas, haciendo uno de canales online en los que está el público objetivo de la marca o producto (Calviño, 2021).

Una vez aclarado como el marketing a través de las herramientas tecnológicas puede establecer estrategias y marca pautas para el desarrollo de nuevas metodologías que establezcan nuevas pautas de comercialización, se puede hacer relevancia en tres aspectos claves a la hora de la transformación digital en el Marketing Digital.

El comercio electrónico requiere de planteamientos previos a su puesta en marcha que abarcan, desde la optimización de las imágenes, hasta una categorización de productos coherentes. En los negocios online, las imágenes, los videos, así como las descripciones de los productos, son imprescindibles para hacer que una venta se realice, hay que cuidarlas muchísimo. En la categorización de los productos, siempre hay que tener una idea clara: que el cliente potencial encuentre lo que busque, y eso pasa por organizar la tienda por categorías para que la navegación sea fácil e intuitiva. De lo contrario, no encontrarán lo que se busca, se perderán y se irán. Por ello es clave, que exista un botón de compra bien claro junto al precio del producto, así como el descuento si lo hubiera. También los gastos de envío, política de devoluciones y métodos de pago. Se puede completar con datos como valoraciones de otros usuarios para mejorar la confianza sobre el producto y recomendaciones de productos relacionados para fomentar la compra de más de un producto, y por supuesto un Chat en vivo, porque el contacto directo con la marca para aclarar dudas contribuye a mejorar la experiencia de usuario y a fidelizar al cliente. (GROUP, 2021)

Existen varios aspectos en los que las PYMES han de ser conscientes antes de poner en marcha una plataforma de comercio electrónico. En primer lugar, es importante saber que no basta con crear una tienda online y esperar a que lleguen las ventas. Invertir en posicionamiento de los motores de búsqueda es fundamental para conseguir el tráfico hacia el sitio y diseñar una campaña de SEM o de posicionamiento pagado utilizado para llegar de forma más rápida a las primeras posiciones de los resultados para alcanzar un Retorno Sobre la Inversión positivo.

Otra de las características a tener en cuenta es que la tienda ha de estar adaptada al tipo de producto que se busca vender. No requiere el mismo planteamiento una PYME que vende productos, que aquella que ofrece servicios, la cual debería incluir otro tipo de soluciones digitales más adaptadas a sus necesidades, como la opción de solicitud y/o reserva de citas en su web. Es crítico elaborar fichas de producto, establecer precios, fotografías, todo de forma atractiva.

Identificar el ámbito geográfico en el que se quiere crecer es crítico. Las PYMES necesitan establecer si quieren vender de forma local, nacional, o internacional cuáles son los métodos de transporte asociados que van a ofrecer a los usuarios, porque la rapidez en los envíos es algo crítico para impulsar la experiencia de usuario. Para el comprador la experiencia es muy diferente si espera dos días para recibir un producto que si este tarda dos semanas en llegar.

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