Informe Proyecto Estratégico de negocios

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Informe Proyecto Estratégico (42213)

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Índice[pic 3]

Introducción……………………………………………………………………...3

Gerencia General…………………………………………………………........................4-6

Gerencia Comercial…………………………………………………………………..…....7-10

Gerencia RRHH…………………………………………………………………………….11-18

Gerencia Producción……………………………………………………………………….19-24

Gerencia Finanzas………………………………………………………………………….25-32

Introducción

En el siguiente informe le hablaremos sobre la empresa NATURAL, que se caracteriza por ofrecer un producto nuevo creado en el país de “Atlántida” por estudiantes de la carrera Ingeniería Comercial de la Universidad Mayor. Durante ocho periodos compuestos por tres meses cada uno, simularemos el manejo, administración y operación de la empresa NATURAL, que comercializará pastas dentales. Dentro de este informe se encuentra en detalle el proyecto estratégico presentado en conjunto por las cinco gerencias, los objetivos de la empresa, los tipos de productos ofertados, las políticas y todo aquello que esté relacionado con el funcionamiento de NATURAL.

Aquí también podremos apreciar las habilidades de cómo potenciar un nuevo producto, el trabajo en equipo y la toma de decisiones que tendrán que enfrentar las diferentes gerencias, especificando con los análisis indicados. Este equipo está formado por 5 gerencias que ayudarán al desarrollo de este nuevo proyecto, estas son: Gerente General, Gerente de RR. HH, Gerente de Producción, Gerente de Finanzas y Gerente Comercial, las cuales estarán dedicadas enfocadas a alcanzar los objetivos propuestos por la empresa.

Gerencia General

1. Análisis del macro entorno del país: Este país llamado Atlántida nos presenta una situación económica muy estable, donde la inflación es igual a 0, y muy equilibrada en sus indicadores macroeconómicos. No existe déficit fiscal, lo cual esa es una ventaja, por lo tanto, la inversión en obras públicas, y el gasto social es muy equilibrado, incluso se piensa en disminuir los impuestos debido a su gran estabilidad económica. El país contiene índices de bajo riesgo, esto debido a sus niveles de competitividad, transparencia en la información y sus mercados, trabas al comercio, inexistencia de corrupción, etc.

Por otro lado, las amenazas que son preocupantes son las evoluciones de las economías de los países vecinos, ya que presentan inestabilidad económica, debido a problemas sociales, corrupción, políticas populistas, entre otras.

1. Análisis de la industria:Este mercado ha sufrido un importante cambio, ya que las empresas extranjeras que se desempeñaban en este rubro decidieron retirar sus inversiones, por política de sus casas matrices. Consideramos que es una gran oportunidad de negocio para nosotros, ya que estamos dispuestos y entusiasmados a efectuar significativas inversiones en este sector, y así posicionarnos como una marca líder en el mercado de las pastas dentales.

1. Macro-segmentación:La macro segmentación consiste en que sector y para qué tipo de clientes van enfocados nuestros productos con el fin de que nuestros clientes se sientan satisfechos con el producto ofrecido, ya que eso es lo que NATURAL busca, una sonrisa saludable, higiene bucal, protección anti-caries, frescura instantánea, etc. para todo tipo de personas, ya sea desde niños hasta adultos mayores, desde clase baja hasta clase alta.

1. Formulación Estratégica:

• Estrategia Genérica: Apelaremos a la calidad de nuestros productos, en base a plantas y extractos naturales, acompañado de una fuerte publicidad y estrategias de marketing que nos ayude a posicionarnos en este atractivo mercado, teniendo pastas de dientes para todo tipo de cliente, con el objetivo de ser una de las empresas más consideradas por nuestros clientes en Atlántida.
• Ventaja Competitiva: NATURAL consta de una producción de pasta de alta calidad en base a plantas y extractos naturales, eso será muy beneficioso ya que seremos una de las pocas empresas que implementen estos ingredientes, si es que no somos la única. También tendremos considerables canales de distribución, y productos de alta calidad, el cual están dirigidos a todo tipo de estratos sociales y edades, eso nos proporciona otra gran ventaja ya que tendremos todo tipo de clientes, desde ABC1 hasta DE.
• Estrategia de crecimiento: Nuestro objetivo es crecer como empresa, es por eso que optamos por la estrategia de penetración de mercado, como bien dice su nombre queremos penetrar en el mercado de las pastas dentales, aumentando los volúmenes de venta, con el fin de que nuestros clientes queden satisfechos con nuestros productos y nos recomienden.

• Definiciones de la Estrategia:

1. Visión: Nuestra visión como empresa es hacernos reconocido en el mercado de Atlántida, tener un considerable volumen de venta así posicionarnos en el mercado como la marca líder en pastas naturales, satisfaciendo a nuestros clientes de la mejor manera.

1. Misión: Somos una empresa llamada NATURAL que produce y vende pastas dentales a base de plantas y extractos naturales de gran calidad y para todo tipo de clientes, es decir, edades y estrato económico, con el fin de satisfacer sus necesidades de higiene bucal.

1. Objetivos Corporativos: Mantenerse vigente en el mercado, obtener el reconocimiento de tener las mejores pastas con ingredientes naturales, lograr la satisfacción propuesta en nuestros clientes, y a la vez ser recomendados por todos los habitantes de Atlántida.
2. Filosofía Corporativa: Nosotros nos preocupamos de que tanto nuestros trabajadores como nuestros clientes se sientan cómodos y gratos, es decir, queremos que los clientes que se sientan a gusto con el producto que ofrecemos y que nuestros trabajadores se encuentren cómodos, en un buen ambiente laboral, aplicando valores y respetándose cada uno para así tener éxito y cumplir metas.
3. Imagen corporativa e Identidad corporativa: La imagen que queremos entregar es de una empresa seria y que ofrece productos de calidad, con ingredientes naturales, diferenciándonos de las clásicas pastas dentales que están en el comercio.
4. Cadena de Valor:

• Logística Interna: Obtendremos los insumos necesarios para producir la pasta de diente, un personal altamente capacitado para un buen uso de nuestra materia prima.
• Operaciones: Tomaremos las materias primas para iniciar el proceso de creación del producto, trataremos de ser lo más eficiente, sacándole el mayor provecho a las máquinas y a la materia prima con el fin de que la empresa ahorre dinero.
• Logística Externa: Después de que el producto se haya producido, envasarlo para que esté listo, y así poder entregarlo a nuestros distintos canales de distribución.
• Marketing y ventas: Invertiremos una considerable cantidad de capital en publicidad, para así hacernos conocidos con el fin de aumentar el volumen de venta.
• Servicios: Nuestro servicio será de una alta calidad, otorgándoles a nuestros consumidores seguridad y confianza a través de nuestros experimentados vendedores que estarán dispuestos a ayudarles en todo momento.

Gerencia Comercial:

1. Análisis de Mercado: El mercado de pastas dentales de Atlántida atraviesa una etapa de cambios importante. Los antiguos competidores se han retirado debido a las políticas de sus casas matrices, lo que presenta una oportunidad única para los nuevos competidores que se integran. Además, pronósticos en las políticas tributarias positivos, expansión en la economía y bajas en las tasas de colocación, son un panorama favorable para la inversión en el mercado de las pastas dentales.

En este panorama, NATURAL ingresa al mercado como una marca de pastas dentales fuertemente enfocada en darse a conocer rápido ante sus posibles consumidores. Dado que alrededor de 12 empresas ingresaran al mercado en igualdad de condiciones, es importante para NATURAL, poner en marcha una intensiva campaña publicitaria en los primeros periodos y darse a conocer rápidamente.

En el mercado actual existen 3 canales de distribución: supermercados, farmacias y almacenes los cuales representan un total de 3.500 puntos de venta aproximadamente.

1. Conducta del Consumidor: El consumidor actual de pastas dentales es una persona preocupada por su salud dental e imagen. Tanto el cuidado bucal permanente, como la preocupación por una sonrisa bonita y saludable, son aspectos que el consumidor actual piensa al adquirir un dentífrico. Son exactamente estas dos necesidades que NATURAL se preocupara para satisfacer con sus tres variadas de pastas, NATURAL White, NATURAL Fresh y NATURAL Herbs.
2. Segmentación de Mercado: NATURAL segmentará el mercado según el estrato socioeconómico del consumidor: ABC1, C2, C3 y DE. Nuestro producto NATURAL White estará enfocado al segmento ABC1 para aquel consumidor dispuesto a pagar un precio mayor por un producto que posea todas las características de una pasta dental Premium. Por otro lado, NATURAL Fresh estará enfocada al estrato ABC1 y C2, y NATURAL Herbs, estará enfocado para el consumidor de los estratos C3 y DE.

1. Estrategia Competitiva: Con nuestros segmentos ya definidos, nuestra estrategia competitiva será principalmente intensidad en los esfuerzos publicitarios para darnos a conocer rápidamente entre los consumidores del mercado. Spots publicitarios en televisión abierta, participación en eventos, propaganda visual en los puntos de venta, entre otros.

1. Plan de Marketing:

• Mercados Objetivo: Nuestro mercado Objetivo corresponde el Mercado de pastas dentales de Atlántida, donde atenderemos los 4 estratos socioeconómicos identificados: ABC1, C2, C3 y DE. Esto a través de los 3 canales de distribución disponibles; Supermercados, Farmacias y Almacenes. Por último, en este mercado ofreceremos los productos NATURAL White, NATURAL Fresh y NATURAL Herbs.

• Posicionamiento: El posicionamiento que queremos obtener con NATURAL en la mente del consumidor es el de una pasta con ingredientes naturales y al mismo tiempo accesible. No queremos confundir al consumidor con un abanico de productos, sino uno para cada necesidad. Por el contrario, queremos satisfacer las ideas simples de una sonrisa blanca, una pasta dental accesible y una pasta dental con ingredientes naturales. Esto a través de los distintos canales de comunicación que dispone el mercado.

• Objetivos de Marketing, participación de mercado deseada: Nuestro principal objetivo será darnos a conocer en el mercado. Dado que todos los competidores del mercado son nuevos, la tarea en la cual enfocaremos nuestros esfuerzos en estos periodos iniciales será utilizar de manera correcta y eficientemente los canales de comunicación y distribución disponibles para alcanzar la mayor cantidad de potenciales consumidores y presentar nuestro producto ante estos mismos. Por otra parte, apuntaremos a una participación de mercado entre el 8% y el 12%. Veremos en los siguientes periodos la realidad de esta cifra, ya que en este momento carecemos de la información necesaria para establecer un dato más concreto.

• Mix Comercial:

• Precio: Los precios dependerán del canal de distribución y la naturaleza del producto.

• Natural White: 28.000 por caja de 144 pomos.
• Natural Fresh: 25.000 por caja de 144 pomos.
• Natural Herbs: 16.000 por caja de 144 pomos.

• Producto:

• Natural White: Este producto está enfocado al segmento ABC1 dadas sus características de blanqueamiento asociadas y gran calidad, además de los ingredientes básicos de una pasta dentífrica, incluiremos 4 tipos de ingredientes naturales, además de los ingredientes base que ayudaran a la salud bucal. Se comercializará solo en supermercados.
• Natural Herbs: Este producto estará enfocado a los segmentos ABC1 y C2, esta pasta contiene 3 ingredientes naturales además de los ingredientes base. Se comercializará solo en farmacias.
• Natural Fresh: Este producto será la versión simplificada de los anteriores, cuenta con 2 ingredientes naturales además de los ingredientes base, enfocándose en los sectores más bajos, pero manteniendo su gran calidad. Se comercializará solo en almacenes

• Canales de distribución: Los productos de NATURAL se encontrarán a lo largo y ancho de Atlántida, a través de supermercados, farmacias y almacenes, en donde nuestro mayor stock lo concentraremos en farmacias.

• Publicidad y Promociones: Invertiremos un considerable capital en la publicidad y promociones de NATURAL, logrando llegar al consumidor, haciéndonos reconocidos, invertiremos principalmente en publicidad televisiva, también usaremos publicidad gráfica (revistas, afiches, etc.), acudiendo a algún rostro famoso.

• Fuerza de Ventas: Nuestra misión es tener trabajadores capacitados, que promuevan nuestra marca y se sientan a gusto, contaremos con un personal de vendedores que se conformará por 28 trabajadores del tipo A y 32 trabajadores del tipo B, donde se desempeñarán en distintos canales de distribución, tales como supermercados, farmacias y almacenes comerciales.

1. Presupuesto de Marketing:De acuerdo a los objetivos de la empresa y nuestra estrategia competitiva, nuestra campaña de marketing contempla un gasto alto en el periodo uno, ya que será el periodo donde nos daremos a conocer por primera vez frente a los consumidores. Esto incluirá anuncios de televisión y publicidad más un evento especial que consistirá en la contratación de un rostro conocido (Detalle más abajo). Más adelante, dependiendo del desarrollo de la empresa en el periodo uno se reevaluará el gasto en publicidad y se harán ajustes dependiendo la receptividad del consumidor frente a la campaña publicitaria.

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Ilustración 1: Invertiremos un total de A$ 55,400,000 durante los 8 periodos.

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Gerencia Recursos Humanos

1. Estrategia: La estrategia de nuestra empresa consistirá en mantener un ambiente adecuado para que los trabajadores se sientan a gusto, controlando y supervisando a cada uno, brindándoles también una excelente seguridad, con todos los implementos y equipos necesarios, manteniendo un orden e incentivar el respeto entre los diferentes rangos.

1. Objetivos y Metas.

Poseer una implementación del personal capacitado para la confección de los productos, de manera en que la persona sea lo más eficiente posible. La capacitación es uno de los pilares importantes de la empresa, conllevando al personal a estar actualizado de las nuevas tecnologías y llegando a mejorar las habilidades.

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