Innovacion. CASO IKEA

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

CASO IKEA

Ivan David Ruiz Rosas

1. ¿Crees que IKEA está comunicando de forma eficaz su posicionamiento global en diferentes países?  

IKEA a través del enfoque de segmentación de mercado basado en las necesidades de los consumidores le ha permitido transmitir posicionamiento global a través del desarrollo de productos que se enfocan en contar historias de descubrimiento emocional de las etapas de la vida de sus clientes, creo que ha comunicado su propuesta de valor a través de su

¿Se adapta a la cultura y perfil de cada consumidor dependiendo del país?

Considero que sí, ya que estudia cuidosamente las necesidades del cliente, aunque creo que se puede enfatizar en que no todos los clientes tienen un alto grado de satisfacción con los productos y es una condición que debe reparar para no perder clientes específicos.

1. ¿Puede pensar en marcas que estén sufriendo el desapego del consumidor?

Netflix ha sido la plataforma con más porcentaje de usuarios activos, pero los datos reportan que esta perdiendo terreno frente a sus competidores como Amazon, considero que esto se debe a que Netflix no esta considerando las nuevas necesidades que le permita conectar con el cliente; aunque tiene un amplio catalogo no considera los cambios de gustos del consumidor o las nuevas tendencias de entretenimiento y es por eso que nuevas plataformas entran a hacerle la competencia porque no hay un único diferenciador.

1. ¿Qué estrategia de innovación propondría a esa empresa para impulsar la marca y volver a ganar posición en el mercado?

Considero que puede profundizar en una relación con el sentimiento de marca que le genera a sus clientes y enfocarse en el público

1. ¿Sirve de algo una “BRAND SENTIMENT MATRIX” o Matriz de sentimiento de marca para evaluar la gestión de la innovación de la empresa?

Claro que sí, porque permite establecer el sentimiento de marca que se tiene por parte de los consumidores y esto es vital porque permitirá innovar y desarrollar productos oportunos a los momentos de relación con los consumidores.

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