Innovacion y aplicacion tecnologica en conceptos basicos de calidad

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

INNOVACION Y APLICACIÓN TECNOLOGICA EN LOS CONCEPTOS BASICOS DE LA CALIDAD

SERGIO ALEJANDRO CADAVID GAÑAN

Presentado a

DOCENTE

CLAUDIA PATRICIA LOPERA RESTREPO

INSTITUTO TECNOLOGICO METROPOLITANO

FACULTAD DE ADMINISTRACION

MEDELLIN ANTIOQUIA

2020

Calidad, Innovación y Aplicación tecnológica

La calidad en una empresa es un sistema que se enfoca de crear, implementar y mejorar métodos de acuerdo a la continua rentabilidad de tiempo, recursos y economía en las empresas. Esta permite a las organizaciones desarrollar gestión de procesos utilizando el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar). La aplicación tecnológica y de la innovación pretende generar valor a los procesos integrados de la compañía creando mayor satisfacción. La sinergia de estos elementos controla de forma eficiente las actividades para el cumplimiento de los objetivos y planteamientos de la organización que consideran pertinentes con el fin de ofrecer al cliente contenidos acordes a los servicios ofrecidos, servicio ágil y eficiente, atención cordial, oportuna y asertiva, ofrecer facilitadores idóneo físicas o virtuales.

Importancia de la calidad

La calidad debe ser por obligación incluida en todos los procesos internos y externos de una empresa, incluso en nuestras propias vidas. Para alcanzar una calidad total se debe tener en cuenta y aplicar en los conceptos de: calidad del producto, calidad del proceso, calidad integral y calidad total.

A continuación, definiremos cada una de los procesos:

• Calidad del producto:  esta fase esta determinada al final del proceso de producción, en el acabado final el producto se puede observar y determinar su calidad dependiendo de diferentes variables como: producto:  propiedades y materiales utilizados, acabados estéticos, durabilidad del producto, resistencia a condiciones extremas como calidad o temperaturas. Servicios: satisfacción positiva del cliente, correcta atención al cliente, cumplir con los plazos y condiciones pactadas, ofrecer garantías y postventa.
• Calidad del proceso:en esta fase se realiza un control mas detallado en el proceso de producción, donde se supervisa todas las fases del proceso de creación, se toman muestras y medidas para establecer detalladamente una correcta calidad. Se cuantifica todo el proceso y se establecen históricos para determinar correctamente la relación calidad y precio. Esta controlado por el departamento de calidad de una empresa.
• Calidad integral: en esta fase se incluye todas las unidades productivas donde se asegura la calidad desde todas las partes interesadas, esta basa en la prevención y responsabilidad de todos los departamentos.
• Calidad total: se enfoca en la mejora continua de todas las actividades, procesos y personas de la compañía en función de satisfacer al cliente.

Aplicación Tecnológica e Innovación en los procesos de Calidad

Actualmente se ha oído mencionar recurrente la aplicación de la innovación en todos los procesos productivos mundiales. Este concepto inicia desde un factor de primer mundo y se ha establecido como desarrollo socioeconómico en diferentes regiones. Es casi obligación empezar a implementar la innovación creativa y tecnológica para competir con el entorno empresarial. En nuestra ciudad Medellín, Podemos evidenciar como este concepto ha tomado importancia y se apuesta en contribuir al mejoramiento de la calidad de vida a través de la ciencia, la tecnología y la innovación. (Ruta N centro de innovación y negocios)

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