Investigación Cualitativa Tecnonautas Honduras

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Universidad Tecnológica de Honduras

Nombre del Alumno: Eduardo Efraín García M.

# De Cuenta: 201310060057.

Nombre del Catedrático: Lic. Susan Elizabeth García Paz.

Clase: Investigación de Mercados II.

Campus: Tegucigalpa.

Tarea: Investigación Cualitativa Tecnonautas Honduras.

Fecha: 02/ 08/ 18.

Índice

• Introducción.
• Tecnonautas Honduras.
• Misión.
• Visión.
• Objetivo General.
• Objetivos Específicos.
• Descripción Objetivos Específicos.
• Justificación.
• Alcance.
• Limitaciones.
• Diseño de la Investigación.
• Encuesta Filtro.
• Objetivos del Cuestionario.
• Cuestionario.
• Prueba Piloto.
• Muestra.
• Tabulación del Cuestionario.
• Interpretación General de los Datos Obtenidos.
• Mapa Conceptual del Proceso de la Investigación.
• Conclusiones.
• Recomendaciones.
• Anexos.

Introducción

…. Para comenzar utilizamos esta investigación cualitativa para poder investigar si existe interés o no en la ciudad de Tegucigalpa de abrir una tienda en físico de la tienda virtual Tecnonautas Honduras y poder conocer los diferentes puntos de vista u opiniones que puedan existir. Para llevar a cabo nuestra investigación utilizamos la técnica cualitativa de los grupos focales el cual se realizara por medio de videoconferencia. Nosotros utilizaremos los grupos focales ya que nos permitían conocer la opinión, deseo y necesidad que el cliente tiene a la hora de visitar una tienda.

Contenido

Tecnonautas Honduras

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Tecnonautas Honduras es una tienda en línea o virtual que se dedica a la venta de productos como celulares, tablets o aparatos tecnológicos. La tienda de Tecnonautas Honduras tiene el interés de abrir una tienda pero esta vez en físico con sede en la ciudad de Tegucigalpa por lo tanto se necesita saber la opinión y pensamiento de los consumidores o clientes de que la tienda cuente con una tienda en físico.

La empresa empezó con su tienda en línea el 10 de diciembre del 2017, es decir, es una empresa que recién está incursionando en el mercado de las tiendas en línea con el fin de poder apertura una tienda en físico que les permita obtener un mayor crecimiento.

Misión:

Nuestra misión como empresa es ofrecer a los usuarios los mejores precios del mercado referente a la tecnología con un alto nivel de compromiso con nuestros clientes.

Visión:

Nuestra visión como tienda es poder establecernos en el mercado nacional para luego establecernos en el mercado internacional y poder establecer nuestra tienda en físico dentro del país.

Objetivo General:

Investigar la oportunidad, opinión e interés de que Tecnonautas Honduras abra una tienda en físico en la ciudad de Tegucigalpa.

Objetivos Específicos:

• Conocer las necesidades y deseos de los consumidores al visitar una tienda.
• Conocer el interés que puede generar la apertura de una tienda en físico.
• Conocer cuál es el mercado meta de la empresa.
• Conocer que productos son los de mayor interés.

1. Conocer las necesidades y deseos de los consumidores al visitar una tienda:

Es importante que por medio de la investigación podamos conocer cuáles son las necesidades que pueden tener los consumidores cuando deciden visitar una tienda y saber qué razón los llevo a visitar dicha tienda. También se quiere conocer que tan importante es para el cliente que la tienda cuente con su propio taller de reparación.

1. Conocer el interés que puede generar la apertura de una tienda en físico:

Por medio de esta investigación se busca conocer si existe interés o no de parte de los clientes que la empresa Tecnonautas Honduras abra una tienda en físico donde puedan acudir cuando deseen adquirir un producto tecnológico. Esta parte es importante ya que con esta investigación podemos saber si es rentable o no abrir una tienda en físico.

1. Conocer cuál es el mercado meta de la empresa:

Este factor juega un rol importante en la investigación porque se debe conocer hacia quien va dirigido nuestros productos en este caso como son productos tecnológicos van dirigidos para personas jóvenes y adultos de las diferentes edades y esto nos permite buscar las estrategias exactas para dirigir nuestros productos a los clientes.

1. Conocer que productos son los de mayor interés:

Para la empresa es importante que productos son los que generan mayor interés en los clientes para que ellos visiten una tienda para lo cual es importante investigar que productos tecnológicos llaman mayormente la atención de los consumidores con el fin de poder ofrecer productos tecnológicos de interés en la tienda para poder generar un mayor interés de parte de los consumidores de visitar nuestra tienda tanto en línea como en físico.

Justificación:

Esta investigación cualitativa se está llevando a cabo para conocer el interés o atención que puede generar la apertura de una nueva tienda de productos tecnológicos además que se pretende conocer que ubicación sería la mejor para poder establecer nuestra tienda. También poder conocer nuestras fortalezas y debilidades que podemos tener al momento de apertura una nueva tienda en la ciudad de Tegucigalpa.

Esta investigación nos va a permitir muchos factores que son importantes y que hay que tomar en cuenta a la hora de apertura una tienda en físico y que es lo que el cliente necesita y desea encontrar en una tienda de tecnología para que la visiten.

Otro factor importante a determinar con esta investigación es conocer cuáles serían las ubicaciones mayormente deseadas por los consumidores o clientes conocer cuáles son los mejores puntos estratégicos que permitan generar un mayor movimiento en la tienda.

Alcance: 

• Con el alcance esperamos conocer las opiniones que tienen los consumidores de productos tecnológicos en la ciudad de Tegucigalpa.

• Se espera abarcar ciertos sectores de  la ciudad de Tegucigalpa.

• Innovar con nuevos productos y servicios en la tienda.

Limitaciones: 

• El tiempo de recolección de la información.

• La investigación no abarca toda la ciudad de Tegucigalpa.

Diseño de la Investigación:

Nuestra investigación se desarrolló a través de una investigación cualitativa con lo cual la técnica cualitativa que aplicamos fue la de los grupos focales con el fin de obtener una mayor cercanía y respuestas precisas de parte de los participantes.

Para seleccionar a nuestros participantes para el grupo focal primeramente utilizamos una encuesta filtro que constaba de 6 preguntas con el fin de poder captar a los mejores participantes para que lleváramos a cabo nuestra investigación.

Para nuestro grupo focal utilizamos un cuestionario que constaba de 30 preguntas abiertas después de realizar la prueba piloto para conocer los diferentes puntos de vista, opiniones, críticas, necesidades o deseos de cada uno de los participantes. Nuestro grupo focal se llevó a cabo por medio de una videoconferencia que tuvo una duración de 2 horas con 15 minutos.

Encuesta Filtro

A continuación se presenta la encuesta filtro que se aplicó:

1. ¿Le gusta o apasiona la tecnología?

1. ¿Qué tan a menudo adquiere un teléfono celular o Tablet?

1. ¿Suele visitar tiendas de Tecnología?

1. ¿Ha visitado una tienda de tecnología en la última semana?

1. ¿Ha participado anteriormente en un grupo focal?

1. ¿Le gustaría participar en un grupo focal?

Datos de Clasificación:

Comentario: Las encuestas filtro se aplicaron mediante correo electrónico a algunos clientes de la empresa que viven en la ciudad de Tegucigalpa.

Objetivo del Cuestionario:

• Conocer el interés que puede generar la apertura de una tienda en físico.
• Conocer las opiniones y criterios de los clientes.
• Conocer cuál sería la mejor ubicación para la tienda.
• Saber que productos son los de mayor interés para los clientes.

Cuestionario

A continuación se presenta el cuestionario original que constaba de 37 preguntas que se tenía planeado utilizar para el grupo focal el cual este cuestionario fue sometido a una prueba piloto para detectar que preguntas no son tan relevantes y poder eliminarlas del cuestionario.

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