Investigacion de la Empresa Lindley

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INDICE

I.        INTRODUCCION        4

II.        RESUMEN EJECUTIVO        5

III.        CAPITULO 1: EMPRESA OECHSLE        6

MISION        6

VISION        6

VALORES        6

ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA        6

MARCAS EXCLUSIVAS        7

BIOGRAFIA DE OESCHLE        7

IV.        CAPITULO 2: SEGUIMIENTO DE LA EMPRESA        8

GERENCIA DE TIENDA        8

PERFIL DEL GERENTE        8

SUS PRIORIDADES        9

ESTRUCTURA DE TIENDA        9

RECURSOS HUMANOS        9

Reclutamiento        10

Entrevistas        10

Perfil general de un trabajador        10

Capacitaciones        10

Formas de motivación        10

Importancia de los clientes y colaboradores        10

AREA DE MARKETING        11

Producto        11

Punto de venta o distribución        11

Publicidad        11

Promociones        11

AREA DE LOGISTICA        12

V.        ESTRATEGIAS PARA OECHSLE        12

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN Y PRODUCCIÓN        12

Conclusiones        13

ESTRATEGIA DE MARKETING Y VENTAS        13

Conclusiones        14

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE LOGÍSTICA        14

Conclusiones:        14

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO        14

Conclusión        15

ESTRATEGIAS DE GESTION DE LAS NTIC        15

Conclusiones        15

ESTRATEGIAS DE LA GESTIÓN DE I+D+I (2 CONCLUSIONES)        16

VI.        CONCLUSIONES        16

VII.        RECOMENDACIONES.        16

VIII.        BIBLIOGRAFÍA        17

1. INTRODUCCION

La presente investigación se dará de Oechsle una empresa dedicada a la venta de ropa, sus tiendas están colocadas en todo el país, decidimos investigar más de esta empresa dado que nos parecía que tenía una buena atención, como también teníamos a una persona que nos informó de todo este proceso.

Esta investigación estará dedicada al análisis de cada rubro en esta empresa, empezando con la descripción del problema y dando un breve marco teórico, como también observando cada punto específico como también dando a conocer nuestros puntos de vista para tratar de tener un aporte en empresa.

Teniendo el objetivo principal fortalecer a la empresa en los temas de gestión, logística, marketing, ventas etc., analizando cada punto se dará unas breves recomendaciones estratégicas para que se logre diferenciar la empresa de otras.

Aportaremos ideas que beneficien a la empresa estudiada y visitada por un periodo de tiempo aceptable usando métodos específicos.

1. RESUMEN EJECUTIVO

Oeschle es una empresa retail de rubro textil, perteneciente al grupo Intercorp posicionada en el tercer puesto en cuanto a rentabilidad producida, entre las empresas orientadas  en el mismo rubro a nivel nacional, caracterizada por su rápido crecimiento en estos últimos años y su capacidad para volverse competente con las empresas anteriormente ya posicionadas en el mercado.

Se divide en distintas áreas, cada de una de ellas gestionada por un jefe de ventas, como sección textil de damas en donde se venden prendas de vestir para señoritas, señoras y adultas mayores, también se venden accesorios,  carteras y variedad de cremas y perfumes para damas y caballeros, área textil de caballeros donde se venden prendas de vestir para jóvenes y adultos, área infantil en donde se vende ropa para bebes, niños y niñas y juguetes, área de deporte donde se vende ropa para hacer ejercicios y máquinas para hacer ejercicios, área de calzado, área de electro y área deco hogar.

A su vez cada tienda es dirigida por un gerente de tienda el cual supervisa mensualmente a cada uno de los jefes de venta, de acuerdo a su cumplimiento de metas y mejora de errores ya antes encontrados, para así una obtención de mejores resultados en general no solo de las ventas sino de otros indicadores importantes.

Como lo incluye en su misión, dar una experiencia excelente de compra es una de sus prioridades, esto incluye el servicio y el personal contratado para que pueda ejercer cierto protocolo de servicio al cliente y poder cumplir así con su objetivo principal como empresa, que es ser la marca líder de acceso a productos de moda a todos los peruanos

1. CAPITULO 1: EMPRESA OECHSLE

MISION

Ayudar a nuestros clientes a verse y sentirse bien a través de una excelente experiencia de compra como también trabajar para que comprar sea placentero ofreciendo productos de calidad que generen gratificación a los clientes.

VISION

Ser la marca líder que dé acceso a productos de moda a todos los peruanos también ser la tienda más querida del país. Preciada por la calidad de todo lo que hace y ofrece. Una marca de primer nivel en el retail latinoamericano.

VALORES

• Pasión por el cliente
• Respeto e integridad
• Innovación
• Orientación al logro
• Eficiencia y austeridad
• Diversión

ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA

1. Fortaleza:

• Primera tienda por departamento en incursionar en provincia.
• Cuenta con más tiendas por departamento en provincias.
• El crecimiento de las ventas en los últimos años.
• Marcas novedosas (trabajan con microempresas) descuentos sobre descuentos.
• Utilizan imagen de actores peruanos.
• Varias sedes en puntos estratégicos.

1. Debilidades:

• La marca está igualmente posicionada que su competencia directa.
• No tiene una ventaja competitiva diferencial marcada respecto a la competencia.
• Falta mayor interacción y conexión con el cliente.
• Es una marca relativamente nueva.
• Línea de productos muy limitados.
• Mercadería desorganizada.
• Locales pequeños.
• Falta de publicidad informativa.

1. Oportunidades:

• La demanda creciente de mercados nuevos centros comerciales.
• Días festivos.
• Llenar el mercado vacío dejado por las grandes empresas.

1. Amenazas:

• crecimiento de otras empresas de mismo rubro.
• La continua oferta por ganar más clientes.

MARCAS EXCLUSIVAS  

• Hypnotic: Marca juvenil para hombres y para mujeres. Tiene prendas para compromisos (reuniones, fiestas, discotecas, etc.) de noche.        
• Malabar: Es una marca de ropa para hombres y mujeres adultos generalmente para ocasiones formales
• Zafin: marca exclusiva para mujeres adultas.
• Sfera: Es una marca española de ropa para hombres, mujeres y niños. Tiene prendas tanto de estilo casual como para eventos más elegantes.

BIOGRAFIA DE OESCHLE

Casa Oechsle fue el nombre con el que el inmigrante alemán Augusto Fernando Oechsle, abrió en el mes de julio de 1888, una pequeña tienda, dedicada, en un principio, a la venta de hilos, encajes y botones de Europa. El negocio se expandió y ganó mucho prestigio en toda la ciudad a raíz de una oferta exclusiva, compuesta por productos importados, entre los que destacaban los textiles, perfumes, artículos de decoración y hasta juguetes. Fue en el año 1917 en que Oechsle abrió su local más emblemático ubicado entre el llamado Portal de Botoneros y el Pasaje Olaya en la Plaza Mayor del Centro Histórico de Lima.

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