LA ALTA CALIDAD EN SERVICIOS Y PRODUCTOS

Factores claves de éxito en la industria

TOTAL

PRIORIDAD

PRECIO

CANTIDAD

CALIDAD

IMAGEN

ATENCIÓN AL CLIENTE

DIVERSIDAD DE PRODUCTOS

Importancia

9

9

9

5

7

7

FORTALEZAS

F1

ALTA CALIDAD EN SERVICIOS Y PRODUCTOS

9

9

10

2

5

9

360

P1

F2

PRECIOS COMPETITIVOS DE LOS COMBUSTIBLES

10

9

9

4

4

4

328

P3

F3

FRANQUICIA DIRECTA DEL ESTADO

10

10

9

8

1

3

329

P2

F4

ESTABILIDAD DE NIVEL DE VENTAS DE COMBUSTIBLE DESDE EL 2008

9

9

9

2

5

2

302

P4

F5

BAJOS COSTOS DE MANO DE OBRA

10

1

1

5

5

1

175

P5

Factores claves de éxito en la industria

TOTAL

PRIORIDAD

PRECIO

CANTIDAD

CALIDAD

IMAGEN

ATENCIÓN AL CLIENTE

DIVERSIDAD DE PRODUCTOS

Importancia

9

9

9

5

7

7

DEBILIDADES

D1

INFRAESTRUCTURA DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO SENCILLA Y POCO ATRACTIVA

1

2

1

10

2

1

107

P2

D2

BAJO NIVEL DE INVERSIÓN EN PUBLICIDAD Y PROMOCIONES

1

1

1

2

2

2

65

P5

D3

VULNERABILIDAD A CRISIS ECONÓMICA

7

3

1

1

1

1

118

P1

D4

BAJO PODER DE NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES

5

1

1

1

1

1

82

P3

D5

DEPENDENCIA DE LOS CUPOS DE COMBUSTIBLE

1

1

1

1

1

5

74

P4

LISTADO DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Calificación Total

Calificación Ponderada

Evaluación de la importancia

Efectividad Ponderada

FORTALEZAS:

ALTA CALIDAD EN SERVICIOS Y PRODUCTOS

360

0,1856

3

0,5567

PRECIOS COMPETITIVOS DE LOS COMBUSTIBLES

328

0,1691

3

0,5072

FRANQUICIA DIRECTA DEL ESTADO

329

0,1696

2

0,3392

ESTABILIDAD DE NIVEL DE VENTAS DE COMBUSTIBLE DESDE EL 2008

302

0,1557

3

0,4670

BAJOS COSTOS DE MANO DE OBRA

175

0,0902

2

0,1804

DEBILIDADES:

INFRAESTRUCTURA DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO SENCILLA Y POCO ATRACTIVA

107

0,0552

2

0,1103

BAJO NIVEL DE INVERSIÓN EN PUBLICIDAD Y PROMOCIONES

65

0,0335

3

0,1005

VULNERABILIDAD A CRISIS ECONÓMICA

118

0,0608

4

0,2433

BAJO PODER DE NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES

82

0,0423

2

0,0845

DEPENDENCIA DE LOS CUPOS DE COMBUSTIBLE

74

0,0381

3

0,1144

TOTAL:

1940

1,00

2,7036