LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN

MÓDULO: LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN[pic 1][pic 2]

Puntos a resolver:

1. Según una metodología tradicional de proyectos, analiza los fallos detectados en cada una de las fases aplicado al proyecto Deskstar 75 GXP así como el impacto social incurrido.

Los fallos detectados habrían podido evidenciarse en:

1. Iniciación: El proyecto debió tener los objetivos claros, visión y misión, así como contar con el compromiso de los directivos, de acuerdo a los lineamientos que IBM tiene.
2. Planificación: Existieron fallos al no respetar las etapas y plazos del proyecto, así como los responsables a cargo, adicional a eso, no se contaba con reportes o check list de validación. No se realizó un prototipo el cual pueda ser la base para el desarrollo final.
3. Ejecución: La falla principal fue que no se delegó a los responsables ante una contingencia o falla en el desarrollo del producto, quedando un vacío al momento de la presentación de fallas técnicas. Adicionalmente no se realizaron las pruebas necesarias, por lo que no se detectaron las fallas en el diseño y en consecuencia no se corrigieron las mismas.
4. Control: No se realizó correctamente un monitoreo técnico, control e calidad durante el desarrollo del producto, así como posterior a la venta (atención de quejas y reclamos).

Impacto social incurrido:

Se debió evaluar el impacto social, debido a que todos los productos de IBM representan a la marca así como a su posicionamiento, un impase o errores de este tipo, puede perjudicar notablemente a la empresa.

1. Desarrolla y explica el diagrama de causa y efecto en el desarrollo del Deskstar 75 GXP por IBM.

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El problema inició en 1994, pero en el año 2000 y debido a las excesivas quejas de los usuarios, es en donde pudieron enterarse. IBM tuvo que reconocer una tasa de error 10 veces más alta que otros modelos de la competencia.

EN el diagrama, se muestran algunas causas raíces de este problema, errores desde mano de obra y método hasta máquinas, materiales y medidas de control.

1. ¿Qué medidas correctoras pondrías en marcha desde el punto de vista de la gestión de la calidad?

• Realizar el análisis y revisión del modelo o elaboración de un prototipo para identificar y corregir los defectos.
• Realizar pruebas al modelo o prototipo.
• Revisar el perfil profesional de los responsables en el proyecto.
• Realizar calibración a las máquinas, mantenimientos adecuados y a tiempo, no utilizar maquinaria obsoleta.
• Revisar las instalaciones y condiciones de las líneas de trabajo.

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