LA MEDIACION: DEFINICION Y PRINCIPIOS. EL MEDIADOR: ROL Y FUNCIONES

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DD097 – LA MEDIACION: DEFINICION Y PRINCIPIOS. EL MEDIADOR: ROL Y FUNCIONES

CASO PRÁCTICO

SULMA COSTANZA GONZALEZ MOLINA

EL CASO DE DIANA Y DANIEL. UN EJEMPLO DE MEDIACIÓN

EN LAS ORGANIZACIONES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA.

MAESTRÍA EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN

MAYO DE 2018

  Tabla de Contenido

Resumen        

Desarrollo del tema        

1.  Desarrolle un plan de intervención teniendo en cuenta los siguientes factores: El tiempo es muy limitado. Daniel se va incorporar en breve tiempo ya que ha pedido el alta médica.        

2.  Ante la influencia de los sindicatos en el proceso, ¿cómo se puede tratar este asunto en mediación?.        

3. Ante las dificultades de comunicación planteadas por Daniel respecto a Diana, ¿qué intervención podría desarrollar el mediador?.        5

    4.  Muchas personas que acuden a mediación, como Diana, niegan tener una responsabilidad en lo que está pasando. El mediador tiene que trabajar este tema. ¿Cómo lo haría usted?................................6

Conclusiones……………………………………………………………………………………………………………………………………………7

  LISTA DE REFERENCIAS  …………......................................................................................................8

Resumen

La tarea realiza aportes esenciales referentes al tema de la mediación, definición y principios a indagaciones fundadas en el mediador, su rol y sus funciones. Plan y estudios de un caso práctico, de la misma manera a responder cuatro interrogantes referidas al caso práctico abordado como es el indagar el caso de diana y Daniel: un ejemplo de mediación en las organizaciones.

Palabras clave

Conflicto, Mediación, Mediador, Comunicación, Intervención, Procesos.

Abstract

The task makes essential contributions regarding the topic of mediation, definition and principles to inquiries based on the mediator, their role and their functions. Plan and studies of a practical case, in the same way to answer four questions related to the case study addressed, such as investigating the case of Diana and Daniel: an example of mediation in organizations.

Keywords

Conflict, conflict theory, Burton and Galtung, Iraq, United States.

Desarrollo del tema

1. Desarrolle un plan de intervención teniendo en cuenta los siguientes factores: El tiempo es muy limitado. Daniel se va incorporar en breve tiempo ya que ha pedido el alta médica. Daniel se inunda emocionalmente y no puede mantener una conversación en las sesiones. A la vez muestra una gran entereza y dureza cuando se trata de hablar de denunciar a Diana.

En aras de que ambos accedieron ir  al comité informativo con mediadores, por disposición del alto nivel de la dirección organizacional, ellos no parten en contra propia admitiendo ir (voluntad). Se hace necesario efectuar los siguientes aspectos:

• Precisar el pronunciamiento del propósito.
• Confiabilidad, imparcialidad y voluntad en mencionado asunto.
• Normas de comunicación: No es permisible interrumpir ni dialogar en el mismo espacio.
• Motivar la expresión de las alteraciones efectuando interrogaciones desequilibrantes.
• Promover un enfoque positivo del problema.
• Forjar opciones que sean admitidas por las partes
• Consultas especiales y agrupadas con la finalidad de suscitar aptitud asociativa ante a los beneficios.
• Generar pactos frente las ventajas en común (alianzas frente a  los fines de las partes.)
• Verbalizar los responsabilidades y pactos de las partes
• Delinear  obligaciones y dar argumentos  a  las partes.

1. Ante la influencia de los sindicatos en el proceso, ¿cómo se puede tratar este asunto en mediación?

Los precios en cuanto a tiempo, capital, métodos, entre otros, y los patrocinios que se dan en un proceso de mediación son admitidos como opción al procedimiento objetivo, que se pretende como alineación (dirigentes de la compañía), y al desempeño de los objetivos y convicción que se debe depositar en la misma.  Dando a conocer la nueva estructura que se tiene dentro de la misma compañía (conciliación a favor) la cual se facultará a nivel nacional de formalizar mencionado proceso de intervención.

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