LA NEGOCIACION

Negociacion es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas o beneficios mutuos.

Conflicto. Situcion en qe dos o mas personas contrapuestos entran en confontacion.

Tipos de conflicto: intrapersonal. Conflicto con nosotros mismos, interpersonal enfrentamiento entre diversos individuos dentreo de una organización, intragupo, dentro del mismo grupo. Intergrupo. Entre departamento, interorgnizacional, entre organizaciones

Niveles de conflicto. Posiciones, interés, necesidades

Elementos del conflicto

• Personas o grupos de personas qe intervienen

• El poder qe tiene una persona contra la otra

• La percepción del conflicto. Forma de recibir o demostrar el conflicto

• Emociones y sentimientos (animo)

• Las posiciones ( el reclamo 1vs1)

• Valores principios y creencias

Beneficios del conflicto.

Oportunidad de crecimiento, promueve la creatividad y previene estncamiento, profundizar en la verdad, hacen qe aparezcan modales y necesidades.

Estrategias para solución de conflicto

Evitarlo, entrar en conflicto y reconciliación ante este y mediar.

Negociacion integrativa, ganar-ganar las dor partes cumplen sus objetivos

Negociación distribuitiva. Ganar-perde solo una cumple sus objetivos

Estilos de conflicto.

• Coloborativo, intentamos defender nuestros intereses y el de todas las personas implicadas

• Competitivo, nos limitamos a defender nuestros intereses

• Compromiso , todas las partes renuncian a algo para un acuerdo satisfactorio.

• Evitativo, evitar conflicto en temas triviales

• Acomodativo , consiste en ceder

Caracteisticas para ser buen negociador.1.- Ser entusiasta.2.-Estar bien capacitado.3.-Saber comunicar.4.- Ser persuasivo.5.-Contar con rapidez mental.6.-Demostrar honestidad.7.-Saber esperar

PROCESO DE LA NEGOCIACION.La negociación ámbito de aplicación

Neg.laboral

Neg.diplomatica Es la acción y efecto de trabajar un asunto por la vía diplomática” entre países jefes de estado etc.

Neg.organizacional

Neg. Nacional e internacional Proceso de acomodo de posiciones diferentes, en principio incompatibles, que procura lograr un acuerdo entre partes establecidas en un entorno más amplio que el del mercado interno• Partes: – Entes Supranacionales (bloque comerciales) – Estados – Empresas – Otras Organizaciones (ONG’s)

Roles en el proceso

Arbitro

Asesor,es el qe da a conocer el producto

Mediador si hay conflicto entra a media y dice los beneficios que obtendrán los dos

facilitador

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