LAS CAPACIDADES DEL DIRECTIVO

LAS CAPACIDADES DEL DIRECTIVO

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HABILIDADES DIRECTIVAS

FACILITADOR: Lluvia Jazmín Arellano Mont

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Mayo 2018 

EVALUACIONES REALIZADAS

Cómo manejo mi tiempo

A continuación hay diez afirmaciones sobre el manejo del tiempo. Encierra en un círculo la que corresponda a cada punto.

1. Cada día dedico un tiempo a planear mi trabajo.

1. Casi nunca.                2.  A veces.[pic 4]

3. Frecuentemente.                4. Casi siempre.

1. Cada año me fijo metas específicas y las pongo por escrito.

1. Casi nunca.                2.  A veces.[pic 5]

3. Frecuentemente.                4. Casi siempre.

1. Diariamente hago una lista de “pendientes”, los jerarquizo según su importancia y trato de manejarlos en ese orden.[pic 6]

1. Casi nunca.                2.  A veces.

3. Frecuentemente.                4. Casi siempre.

1. Dedico mi tiempo a tareas que soy capaz de realizar, y no lo dedico a cosas utópicas, improductivas o ambas.

1. Casi nunca.                2.  A veces.[pic 7]

3. Frecuentemente.                4. Casi siempre.

1. Llevo una agenda flexible para estar en condiciones de manejar la crisis y lo inesperado.

1. Casi nunca.                2.  A veces.[pic 8]

3. Frecuentemente.                4. Casi siempre.

1. Delego satisfactoriamente buena parte de mis actividades.[pic 9]

1. Casi nunca.                2.  A veces.

3. Frecuentemente.                4. Casi siempre.

1. Trato de manejar una sola vez la papelería que me llega, analizándola de inmediato y decidiendo sobre ella.

1. Casi nunca.                2.  A veces.

3. Frecuentemente.                4. Casi siempre.[pic 10]

1. Tengo una estrategia diseñada para evitar interrupciones.[pic 11]

1. Casi nunca.                2.  A veces.

3. Frecuentemente.                4. Casi siempre.

1. Soy capaz de decir “no” cuando se me requiere en cosas que interfieren con mi tiempo destinado a asuntos pendientes.[pic 12]

1. Casi nunca.                2.  A veces.

3. Frecuentemente.                4. Casi siempre.

1. En forma habitual practico la relajación para reducir las tensiones.[pic 13]

1. Casi nunca.                2.  A veces.

3. Frecuentemente.                4. Casi siempre.

Calificar como sigue:

4 puntos por cada “casi siempre”.

3 puntos por cada “frecuentemente”.

2 puntos por cada “a veces”.

1 punto por cada “casi nunca”

Sumar los puntos obtenidos.

Si la suma es:                        la calificación será:

10 a 25                        Mal, debes preocuparte.

26 a 30                        Bien, pero puedes mejorar.

31 a 35                        Muy bien.

36 a 40                        Excelente.

Conclusión: Aunque Casi siempre le dedico tiempo a organizarme diariamente, me falta aprender a jerarquizar mis actividades, a la utilización de la agenda; procurar delegar responsabilidades a no ser tan posesiva con mi trabajo y obligaciones y aprender a decir no cuando se trate de más responsabilidades de las que ya llevo en el día a día.

MANEJO DE CONFLICTOS

Empresa:

Estancia Infantil  On Line

Giro: De servicios

Esta entrevista estará dirigida a la Directora y propietaria de la estancia:

Lic. Psic. Marina López

La empresa Baby On Line es una pequeña empresa que cuenta con 10 personas, incluida la directora, subdirectora y 8 asistentes.

1.- ¿Qué  tipo de conflictos se le han presentado en la empresa?

a).- Se me han presentado conflictos de relaciones entre las compañeras, ya que aquí hay de todo desde compañeras muy serias y dedicadas a su trabajo, hasta las más comunicativas pero no menos trabajadoras, pero eso ha sido causal de que las otras sientan que las distrae en sus labores y he tenido que luchar con eso. (Personal)

b).- Se brinda el filtro (es el lugar donde los niños son recibidos y entregados) a una asistente que es la que tiene más antigüedad pero también debe de ser la más capacitada para realizar el trabajo, este lugar es donde tienen más contacto con los padres de familia y quien está aquí tiene mejor sueldo, por lo tanto es un puesto que todas las asistentes quieren para estar en él, surgiendo las envidias y discordias entre ellas. (Conocimiento)

c).- Todos los grupos constan de dos asistentes pero se presenta un conflicto muy recurrente, que es, cuando llega una nueva empleada le quieren cargar el trabajo y la asistente que ya estaba a cargo del grupo solo da órdenes y no trabaja. (Grupal)

2.- ¿Qué tipo de comunicación usa con el personal que tiene a cargo en la empresa?

Siempre procuro brindar confianza en cuanto a comunicación se trata con mis empleadas, lo que me ha brindado un clima favorable con ellas, y de esta manera tratamos directamente los problemas que surgen, pero siempre juntas abordamos y exponemos las diferencias y buscamos la solución de estos.

3.- ¿Cómo ha podido solucionar los conflictos que se le presentan?

Evalúo la situación siempre respetando las dos partes del conflicto, escuchando los puntos de vista, siendo objetiva en ello y de esta manera llegamos a una solución que favorezca a la buena relación laboral.

ESTRATEGIAS:

Según los conflictos que se presentan considero que los problemas que se presentan en esta Estancia son:

• Personal
• Grupal
• De conocimientos

Como propuestas podrían ser:

Personal: Mantener una actitud de escuchar, apertura y comprensión de los demás.

Grupal: Hablar con las empleadas indicándoles que para la empresa la buena relación y el compañerismo son importantísima para mantener un ambiente de paz entre el personal.

De conocimiento: Ubicar a las asistentes en el puesto acorde a su conocimiento.

RESUMEN:

Esta es una empresa que conozco y es con la que he venido trabajando desde el inicio de la carrera por eso es que considero conocerla bien, y efectivamente uno de los principales problemas son en la relación de las compañeras, con esto no quiere decir que sean conflictos constantes más bien yo diría que son muy esporádicos pero es en lo que más se ha trabajado, ya que como en cualquier empresa la relación entre las personas puede resultar complicada, y se han llegado a presentan por la frustración que siente alguna compañera ante otra al no dejarla trabajar y sentir la presión del tiempo, el hecho de que se distraigan del horario de trabajo, unos de los ejemplos que me brindaron fue, que por una asistente tardarse más en una actividad que le correspondía; la siguiente se atrasó y no se pudo terminar el trabajo con el grupo, ya que aquí se trabaja con infantes, y esto les genera estrés y surgen las diferencias entre el personal.

Pero también he visto que ha habido pronta respuesta de la directora de la estancia al reunir a las empleadas en cuestión, (aclaro que esta estancia tiene juntas laborales todos los sábados para la organización laboral y donde se exponen las diferencias y se solucionan los problemas) ahora bien con respecto a problemas que han surgido a inicio de semana siempre después de terminar el día laboral se reúne al personal involucrado y se expone el problema, escuchado ambas partes y buscando una solución pronta, lo que ha brindado una muy buena respuesta laboral.

COMO MANEJO EL ESTRÉS

Autoevaluación ante situaciones negativas del estrés

Puntuaciones de más de 40 en alguno de los apartados, pueden ser síntomas de trastornos en esa área, (fisiológica, cognitiva motora o emocional). La situación será más significativa si se detectan alteraciones en dos o más  aspectos.

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