La Reingeniería como movimiento hacia un nuevo paradigma

Materia Reingeniería

Tema: La Reingeniería como movimiento hacia un nuevo paradigma.

Subtema: 1.1 Concepto de reingeniería.

1.2 Antecedentes de la reingeniería.

1.2.1 Impulsores

1.2.1.1 Michael Hammer

1.2.1.2 James Champy

1.2.2 Principios de la Reingeniería

1.2.2.1 Enfoque hacia el Cliente

1.2.2.2 Confrontación de resultados

1.2.2.3 Cultura Organizacional

1.2.2.4 Tecnología Informática

1.2.2.5 Orientación hacia procesos.

2.1 ¿QUÉ ES LA REINGENIERÍA?

El término de reingeniería fue creada por Michael Hammer, la definió en base a

cuatro palabras clave:

• Fundamental, en el sentido de llegar a la raíz de las cosas, preguntándose

ya no como perfeccionar algo, sino ¿Por qué lo hacemos?.

• Espectacular, refiriéndose al incremento en el beneficio.

• Drástico, en relación al cambio.

• Procesos, en el sentido de abandonar el principio de especialización que ha

regido a las empresas y reemplazarlo por generalización.

Para referirse al concepto que subyace de la reingeniería se hace referencia a los

términos generalización y potenciamiento de las personas (con o sin apoyo

tecnológico). En la generalización se necesita, donde una o un grupo de personas

asumen una misión y dan respuesta completa a un requerimiento del cliente. En el

diseño para la organización se considera el potencial de las personas

aprovechando la realidad de que su actual nivel de preparación así lo permite.

Esto puede traer como consecuencia el desmantelamiento de todo tipo de

unidades especializadas de la organización: adquisiciones, bodega, transporte,

informática, etc.

La organización tiene en cada área un conjunto de personas con un propósito

determinado, estas son de distintos tipos: salud, investigación, beneficencia,

negocios, etc. En la práctica, empresa y unidad de negocios se están

transformando en sinónimos.

En la organización existe una base organizacional, integrada por procesos,

tecnologías y personal.

Es decir, son sistemas socio-técnico complejo, ya que están compuestos, ya

que están compuestos por personas (aspecto social), tecnología (aspecto técnico)

y dependencia de operatividad (estructura del proceso).

En cualquier organización se tiene un área de informática, en la cual se ve como el

proceso de reconstrucción o creación del software, haciendo una mejora en la

funcionalidad, en el desempeño y fiabilidad, entre otras cosas. Pero para una

inversión que le cuesta a la empresa es necesario tener equilibrios.

Al interior de una empresa sólo hay

costos y los únicos ingresos que existen

provienen de los clientes. La empresa

vende productos con un valor agregado

directamente a diferentes clientes y los

ingresos que obtiene tienen que ser

repartidos equilibradamente entre

diferentes costos.

Con ello el administrador del negocio

debe distribuir equitativamente los

ingresos entre muchos costos que

compiten entre sí para obtener la mayor

tajada.

La reingeniería busca reducir los costos. Peter Drucker, dice: “La mayoría de

nosotros aprendimos a fuerza de golpes que quitarse de encima la gordura es

bastante más dificultoso que evitar aumentar de peso. El exceso de costos es

como el exceso de grasa...”.

Para la informática y otras áreas tuvieron que reducir costos con ello la

reingeniería tuvo lugar para realizar esto. Aquí es donde partimos para hacer una

mejora continua, en los procesos que se realizan y se quieren sistematizar.

La reingeniería la definiremos como el proceso de reconstrucción del software,

crear un producto con una mejor funcionalidad, mejor desempeño y fiabilidad, así

como una mejor facilidad de mantenimiento. Esta la realizan los ingenieros de

software. Y es importante para permitirnos mantenernos en el ritmo de las

exigencias de las nuevas tecnologías, por tal motivo el software tendrá que

rediseñarse para estar en ritmo.

INTRODUCCIÓN A LA REINGENIERÍA

Es uno de los fenómenos gerenciales de mayor impacto en las últimas décadas. Y

para el negocio es una nueva forma de vida de la organización; significa estar

permanentemente repensando el negocio y cada una de sus partes. ¿Con qué fin?

Competir, desarrollar la organización o, simplemente, sobrevivir. Esta se diferencia

de las otras disciplinas en que busca grandes mejoras en los procesos de cambios

en los procesos de la organización.

Es debido a que su rápida y abrumadora expansión ha provocado y continua

provocando cambios de grandes dimensiones en muchas organizaciones. En

apenas diez años la reingeniería ha completado casi todas las etapas por las que

pasan los enfoques. Y por ello se deben cambiar las reglas de negocio en los

procesos. Por este cambio la reingeniería tomo una fase de alto impacto y

diseminación del enfoque del mundo empresarial, ahora ya está en una fase

madura, alcanzando con ello una calidad.

En la actualidad en los negocios que fabrican productos o brindan servicios deben

emplear estándares, los cuales ofrecen al cliente una satisfacción; y con esto que

las empresas crezcan en cualquier ámbito. La reingeniería aplica mejora continua,

la cual requiere cualquier empresa para reducir el costo y aumentar el beneficio.

¿Es necesario hacer reingeniería? Hoy es una exigencia del medio empresarial

que requiere de cambios rápidos y drásticos para dar respuesta a una realidad

competitiva substancialmente distinta a la de años atrás.

1.1 HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA REINGENIERÍA

En la década de los años ochenta se dio la primera fase, cuando varias empresas

dieron un vuelco radical en sus negocios por medio del rediseño de sus procesos.

Era la época en que emergía este enfoque y su aplicación se circunscribía a unas

cuantas corporaciones norteamericanas.

La segunda fase se inicia en 1993, al publicarse los casos de las empresas que

habían rediseñado con éxito sus procesos y la forma en que lo habían logrado.

Michael Hammer y James Champy, por medio del libro Reingeniería, permitieron

la divulgación masiva y rápida del rediseño. Antes de un año se habían vendido

1,7 millones de copias de su libro. Ese mismo año se publicó el libro Innovación de

Procesos: Reingeniería por medio de la Tecnología de la Información, de Thomas

H. Davenport, profesor de la Universidad de Boston, considerado una de las

máximas autoridades en el tema. Durante este período las empresas en muchos

países iniciaron procesos de reingeniería y el enfoque tuvo una expansión

extraordinaria. Esta fase incluye a las primeras empresas seguidoras del enfoque.

Breve tiempo después siguen el camino de la reingeniería las empresas más

conservadoras, dando paso a la tercera fase.

A partir de 1995 se inicia la cuarta fase: la fuerte crítica a la reingeniería.

Consultores, investigadores universitarios y ejecutivos empezaron a acumular

experiencias que mostraban algunas limitaciones de la versión original de este

enfoque y detectaron los factores que atentaban contra su éxito. A los críticos de

la concepción inicial de la reingeniería se unieron también sus principales

promotores: Hammer y Champy, cada uno escribió un nuevo libro con sus propios

puntos de vista y experiencias sobre la forma en que se estaba aplicando la

reingeniería y la necesidad de hacer ajustes a la versión original. En el primer caso

The reengeineering Revolution, Michael Hammer y Steven Stanton, en el segundo,

Reingeniería de la Gerencia: Cómo modificar el trabajp gerencia, James Champy.

La quinta fase empieza a emerger al concluir los años noventa y tomará fuerza al

iniciarse éste nuevo siglo, replanteando el rediseño en un clima menos influido por

la moda y dejando de lado a los detractores superficiales

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