La actitud de los directivos de Starbucks

TAREA UNIDAD 1

1. Respuestas:

1. Departamento administrativo.
2. Departamento de Recursos Humanos
3. Departamento jurídico
4. Departamento de Recursos Humanos
5. Departamento de aprovisionamiento
6. De la confección de la nómina se encargará el departamento de Recursos Humanos y de pagarla y contabilizarla se encargará el departamento económico y financiero.

1. Respuestas:

1. Gestionar
2. Planificar
3. Organizar
4. Controlar

1. Organigrama:

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1. Respuestas:

1. Comunicación interna, vertical, descendente y formal.
2. Comunicación externa, masiva de relaciones públicas.
3. Comunicación interna, horizontal e informal
4. Comunicación externa e individual.
5. Comunicación interna, vertical, descendente y formal.

1. Respuestas:

1. Función económica y financiera
2. Función comercial
3. Función de aprovisionamiento
4. Gestión recursos humanos
5. Función económica y financiera

1. Respuestas:

Bajo mi criterio, la mejor forma de liderar la empresa es mediante el uso de un estilo participativo, ya que permite que haya cierto equilibrio entre el directivo y los empleados de los que se tiene en cuenta su opinión e impresión ante ciertos asuntos. Este tipo de liderazgo tiene sus ventajas, pero también algún que otro inconveniente, ya que, al permitirles dar sus propias opiniones y propuestas, no es factible llevar a cabo cada una de ellas, lo que puede crear descontento entre algunos de los empleados y puede surgir cierta tensión en la empresa.

La actitud de los directivos de Starbucks ha ido cambiando a lo largo de su historia para adecuarse a cada situación por la que ha ido pasando la empresa.

En sus inicios, la actitud del directivo se basa en la teoría Y, centrándose sobre todo en el bienestar de los trabajadores, pero la empresa se vio inmersa en una crisis financiera, la cual creó malestar entre los empleados, que se sentían desprotegidos, desmotivados y buscaban ser dirigidos por lo que convocaron elecciones para la creación de un sindicato.

Al darse esta situación en la empresa, el directivo podría haber optado por seguir la teoría X, y elegir un estilo de liderazgo autoritario para redirigir la situación de la empresa. Pero al contrario de esto, para el directivo lo más importante seguía siendo su capital humano, por lo que continuó con su idea primitiva basándose en la teoría Y (posición optimista).

La compañía centró toda su atención en motivar a sus empleados y con esto llegó a conseguir que se encontraran a gusto con su trabajo, quisieran tener responsabilidades, fueran más ambiciosos… Tal es el nivel de confianza de los trabajadores en la compañía (Teoría Z) que buscaron y lograron desindicalizarse para estar bajo la administración y representación de Sturbucks.

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