La empresa Falabella
Enviado por Sara Bohorquez • 14 de Noviembre de 2018 • Documentos de Investigación • 715 Palabras (3 Páginas) • 223 Visitas
VALENTINA CORDOBA CASTAÑO
SARA KATHERINE BOHORQUEZ
PRESENTADO A
PROFESORA: ANA PACHECO
COLEGIO TÈCNICO TOMAS RUEDA VARGAS I.E.D
ÁREA DE TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
10-02
BOGOTÀ
2018
Índice
- Introducción…………………………………………………………..
- Antecedentes………………………………………………………....
- Justificación…………………………………………………………..
- Problema……………………………………………………………...
- Propuesta……………………………………………………………..
- Bibliográfica.…………………………………………………………..
- Introducción
La empresa Falabella a lo largo de su creación se ha destacado por ser una empresa de calidad en los productos que brinda a sus clientes, destacando la importancia de tener una buena interacción con ellos, buscando ser líder es sus ventas en el mundo de las mejores multinacionales en Latinoamérica.
En el transcurso del documento, veremos más a fondo sobre su trayecto como empresa enfocándonos en el ámbito jurídico, administrativo y económico. Identificando sus diversas problemáticas en las expectativas que muestra el cliente, que interés se genera en él y por último veremos la interiorización del camino que ha recorrido para mostrarse como una excelente organización hasta el día de hoy. Buscando contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las diferentes comunidades que nos encontramos, así mismo nos proyectamos en satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes a través de una experiencia de compra que logre crear un impacto en el cliente tanto en los servicios que brindamos como en nuestros productos y la relación con este.
- Antecedentes
El origen de Falabella se remonta a 1889 cuando nace la primera sastrería en Chile, dueño en mando Salvatore Falabella un inmigrante Italiano Residido en Chile, más adelante se incorpora Alberto Solari donde le da un gran impulso a la empresa pues se incorporó nuevos productos y tiendas locales en Chile.[pic 1]
En 1962 se crea su primera tienda fuera de Santiago de chile fue en Concepción que es una comuna metropolitana en Chile y su vez crea su tarjeta de crédito CMR en 1980 siendo el mayor operador de tarjeta de crédito en casa comercial de Sudamérica permitiéndole al cliente tener la posibilidad de agrandar su campo financiero y económico para su satisfacción como comprador.
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