La empresa y su entorno

La empresa:

Es una organización, más bien se puede definir como unidad social la cual, tiene como propósito

lograr una meta determinada.

Principalmente las empresas están orientadas a producir un bien o servicio.

La empresa y su entorno:

El entorno se define como variables o factores que afectan o influyen en una empresa. Estos se

dividen en 3:

a) Entorno próximo : Son externos que rodean a una empresa ( Ejemplo clientes, gobierno,

competencia , etc)

b) Entorno Potencial: Se entiende como un bien o servicio en un futuro cercano puede ser

transformado, cambiado, modificado, etc.

c) Entorno remoto : Aspecto o situación que puede cambiar de un momento a otro.

(Ejemplo: Crisis financiera)

Funciones operativas de una empresa : Se define como un conjunto de subsistemas , entre ellas

Marketing , finanzas , personal y producción

Marketing: Se define como satisfacer necesidades rentablemente. La cual , el cliente o mercado

elige a través de un bien o servicio.

Que significa que una empresa orientada al producto?

Centra sus esfuerzos en la producción, ya que su enfoque es el producto y como beneficio

fomenta la innovación y creatividad de ello.

→ Pregunta de la guía

¿Cómo reorientaría usted el proceso, para que una empresa se focalice en el cliente?

Desde un inicio tendrá que ser parte de la misión y visión de la empresa. Ya que todas las acciones

de la organización estarán dirigidas y enfocadas a satisfacer al cliente, para ello se deberá definir

un plan de acción, identificar los tipos de clientes, escuchar y fidelizar, crear una estructura

orientada a mi objetivo. Básicamente que sea una filosofía empresarial.

En que se sustenta el marketing en una empresa?

Se dividen en 4

a) Satisfacción real del consumidor

b) Determinar los segmentos de los consumidores que tienen gustos o necesidades

semenjantes

c) Toda la organización de recursos humanos orientado al mercado

d) Alineación de los objetivos de renta definido por la empresa acorde a satisfacer al

mercado elegido.

Relación entre el mercado y segmentación :

Segmentación : Se define como un conjunto de clientes actuales o potenciales de un bien y

servicio.

Mercado : Está compuesto por subgrupos con características en común en cuanto a hábito de

compra, necesidad, etc.

La relación de mercado y segmento se basa en dividir a los grupos que comparten alguna variable.

Ya que se puede segmentar un mercado por edad, sexo , nivel socioeconómico, urbano , rural ,

hábito de compra , si es nacional o internacional ,etc.

Para desarrollar una estrategia de marketing para los segmentos, se deben seguir los siguientes

pasos.

(Copiado de la página 144)

1) Análisis de oportunidad de mercado : Será necesario cumplir con algunos requisitos para

lograr ventajas diferenciales.

Requisitos : La empresa debe contar con competencias que puede realizar bien y debe

tener ventajas diferenciales, es decir, características distintas a la competencia que la

pueden utilizar como fortaleza.

2) Mercado meta : Será una primera segmentación, buscando la compatibilidad con los

objetivos y recursos que tiene una empresa.

3) Posicionamiento de mercado : Está referida al tipo de oferta que debe hacerse al mercado

meta, en relación con las ofertas de los competidores.

4) Crear un sistema de marketing : En este punto se debe crear una organización, sistema de

objetivos , planeación y control, para alcanzar los objetivos y llegar al mercado meta.

5) Plan

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