LAS EMPRESAS Y SU ENTORNO

LAS EMPRESAS Y SU ENTORNO

Las empresas no son entes aislados, sino que se encuentran inmersas en un entorno que les influye en gran medida y en el que también ellas influyen en el mismo.

El entorno de las empresas se puede definir como el conjunto de factores externos a la misma, relevante para ella, con los que interacciona pero que no puede controlar.

Dada la importancia de la interrelación de la empresa con su entorno, esta debe tener una actitud de análisis permanente del mismo para detectar oportunidades y amenazas e identificar los cambios internos que debe poner en marcha para adaptarse a él y mejorar su relación con dicho entorno.

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Dentro del entorno tenemos:

-El Macroentorno (Análisis PEST): incluye los aspectos políticos, económicos, sociales, culturales y tecnológicos en los que se encuentra inmersa la empresa. El macroentorno afecta a todas las empresas, aunque puede haber normativa aplicable solo a un sector de actividad concreto.

-El Microentorno: se encuadran aquí proveedores, clientes, competidores e intermediarios. El microentorno afecta a las empresas de un sector concreto.

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MACROENTORNO (Análisis PEST)

1. ASPECTOS POLÍTICOS Y LEGALES:

Dentro de estos factores políticos y legales que influyen en la empresa y su actividad se incluyen:

• El Sistema político y Sistema económico. Influirá en las empresas la estabilidad política del país, el sistema de gobierno, las relaciones internacionales, restricciones a la importación y exportación…
• La legislación que afecta a las empresas: normativa laboral (contratos, despidos, salarios…), la normativa fiscal o de impuestos (IRPF, IS…), los trámites de creación de empresas, ayudas a la creación de empresas, normativa mercantil, contable, normas del cuidado del medio ambiente…

1. ASPECTOS ECONÓMICOS: el ciclo de auge o recesión económica en el que se encuentre el país y la economía a nivel internacional, pues actuamos en un mundo globalizado, influirán en gran medida en todas las decisiones de nuestro modelo de negocio, empresa…En este punto se trataría de estudiar y sacar conclusiones acerca de indicadores económicos como las  características de  la actividad (Clasificación dentro de los Sectores de actividad económica: Código y descripción; Clasificación y descripción dentro del CNAE-2009; evolución del sector; principales Organizaciones Empresariales y Sindicales que operan en el sector... ), nivel de salarios, deuda pública, tipos de interés, nivel de precios (inflación), tasa de paro, distribución de la renta, inversión extranjera…Trabajaremos en este punto cuando realicemos en la práctica el análisis DAFO.
2. ASPECTOS SOCIALES Y CULTURALES: igualmente deberemos estudiar el crecimiento y distribución demográfica (ancianos, jóvenes, niños), empleo y desempleo, influencia y poder que tengan los sindicatos, sistema de salud e higiene, modas, pues estos aspectos coyunturales influirán en las necesidades de la sociedad y de nuestros futuros clientes.

A la hora de tomar todas las decisiones relativas a la satisfacción de una necesidad de nuestros clientes y la manera en que lo hagamos, estaremos influenciados en gran medida por los aspectos culturales de nuestra futura empresa, y que dependerán fundamentalmente de los valores y creencias de quiénes la creen y organicen. Estamos hablando de la cultura empresarial.

La cultura de la empresa es el conjunto de creencias, valores y principios compartidos por sus miembros. Es la forma de ser y actuar de una empresa. Estas creencias y valores se transmiten por dos mecanismos: las normas escritas en la misma y a través de normas no escritas como puede ser la forma de resolver un problema, la vestimenta de los trabajadores…

Los tres elementos o factores fundamentales que componen la cultura corporativa son:

• La misión: propósito último que mueve a la empresa. Su razón de ser.
• La visión: la imagen de futuro deseado que se trata de alcanzar con las acciones realizadas por la empresa. Es la empresa en el futuro.
• Los valores: principios que rigen la organización y asumidos y desarrollados por todos sus integrantes.

Los aspectos culturales de una empresa quedan perfectamente reflejados en la manera de gestionar el factor trabajo (los recursos humanos de la misma) e incluso la forma de organizar los espacios físicos, en muchas ocasiones, lo dice todo acerca de cuáles son las creencias, valores y principios de una organización. Te dejamos un ejemplo, sobre  La vida en Google Cultura Organizacional.

Otro concepto que está relacionado con el aspecto social y cultural de las empresas es el de la Responsabilidad Social Corporativa. No solo el entorno influye en las empresas, sino que ellas también influyen en  dicho entorno, teniendo una responsabilidad sobre él. La Comisión europea define la Responsabilidad Social Corporativa, como “la integración voluntaria (COMPROMISO) por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con el entorno”.

Si la incorporación de medidas de RSC en tu negocio es voluntaria, ¿por qué te puede interesar aplicarlas? Sabemos que generan valor, pero qué ventajas directas aporta a tu negocio, aquí tienes las más destacadas:

• Te diferencia del resto de negocios similares al tuyo que carecen de RSC.
• Te posiciona en una situación más competitiva.
• De cara a la administración "ganas puntos" porque valoran tu implicación en el desarrollo sostenible de tu entorno.
• Mejora tu reputación e imagen, interna y externa.
• Tus empleados se sentirán más valorados y ello les proporcionará satisfacción y bienestar.
• Tienes la garantía de que haces algo bueno para la sociedad en general.

• Ámbitos de la Responsabilidad Social Corporativa. Ente los principales ámbitos de aplicación de la responsabilidad social corporativa podemos destacar:

• Medidas sociales: derechos humanos (discriminación, explotación infantil…); derechos laborales (salario, igualdad, formación, seguridad laboral); sociedad (cumplimiento normativa, lucha contra la corrupción, competencia desleal, protección al consumidor)
• Medidas ambientales: residuos, emisiones, agua, biodiversidad…
• Medidas económicas: las empresas deben contribuir al desarrollo local ofreciendo empleo estable, contratar con otras empresas de la zona con condiciones  justas, ofrecer bienes necesarios en el mercado.
•  La empresa Mondragón no ha despedido a ningún trabajador desde el año de su fundación en 1.946. Valores empresa Mondragón

• El Balance Social

El Balance Social es un instrumento estratégico para evaluar y mejorar el ejercicio de la responsabilidad social y corporativa. Con él se registra, controla y evalúa en términos cuantitativos o cualitativos la gestión social de una empresa, en un periodo determinado y frente a unas metas preestablecidas.

• Te recomendamos que visualices el siguiente vídeo en el que se nos explica qué es una empresa socialmente responsable: [pic 3]

La Administración y responsabilidad social

Las medidas que fijan las diferentes Administraciones Públicas y organismos para fomentar la RSC son muchas y muy variadas: premios y reconocimientos especiales a empresas que desarrollan "buenas prácticas" en esta materia, ayudas y subvenciones, ventajas fiscales etc.

Ministerio de Trabajo e Inmigración:

También se ha creado el Consejo Estatal de RSC, adscrito a la Secretaría general de empleo y existen diversos observatorios: Observatorio de RSC: http://www.observatoriorsc.org/

• ¡No te lo pierdas! El discurso de graduación de un directivo de la empresa Danone: “sin valores no hay economía”. Enlace.

1. ASPECTOS TECONOLÓGICOS: el entorno tecnológico en el que se va a desenvolver  una empresa, influye en gran medida en ella,  en las siguientes cuestiones:

• Nivel de desarrollo tecnológico del país y de las empresas competidoras: innovaciones en productos, procesos industriales, adaptación de las empresas a los cambios tecnológicos. No es lo mismo que la empresa esté ubicada en un país tecnológicamente avanzado y con gran número de patentes, que en otro en el que haya que importar la tecnología. Por otro lado, aunque la tecnología está presente hoy en día en cualquier ámbito de nuestra vida, incluido cualquier tipo de empresa, hay sectores de actividad en los que los cambios tecnológicos son más importantes que en otros siendo los primeros, sectores menos estables y más complejos que los segundos.
• Inversión en I+D+i (Investigación, desarrollo e innovación) del país. Este aspecto influye en el futuro de las empresas de dicho país. En la actualidad las empresas se mueven en un entorno cada vez más cambiante, con mucha competencia donde hay que reaccionar rápidamente, e incluso adelantarse a los movimientos de la competencia realizando innovaciones, por lo que es vital para las empresas mantener lo que se llama una Actitud Estratégica.

• MICROENTORNO DE LAS EMPRESAS

Las empresas están condicionadas en gran medida por una serie de factores más cercanos y propios de su sector. En concreto los factores que conforman el microentorno de una empresa son: clientes, competencia y productos sustitutivos, proveedores e intermediarios que acercan el producto o servicio hasta el consumidor final. Por ejemplo, el microentorno de una empresa relacionada con las TIC no será el mismo que el de una escuela infantil.

Vamos a analizarlos a continuación.

1. CLIENTES: El cliente es el verdadero protagonista.

Todo gira en torno a los clientes: quiénes son y por qué compran. Un buen diseño del modelo de negocio solo puede conseguirse con un profundo entendimiento de las personas por las cuales estamos diseñando (Fuente: Pablo Peñalver. Lean Startup en la FP).  Tenemos que analizar al detalle a nuestro cliente potencial, de manera que será objeto de nuestro estudio en numerosos apartados de la metodología de trabajo que estamos utilizando. Conocer y comprender en profundidad a nuestro cliente potencial nos ayuda a:

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