Las empresas funcionales y por procesos. Procesos logísticos y los procesos de mercado

LAS EMPRESAS FUNCIONALES Y POR PROCESOS

PROCESOS LOGISTICOS Y LOS PROCESOS DE MERCADO

1. Conceptos de organización, organigrama, estructura funcional, estructura por procesos

Las estructuras organizacionales cuentan con diferentes áreas que cumplen con unas funciones dependiendo del mercado al que vaya dirigido el producto o servicio, por esta razón es posible encontrar en las empresas departamentos como el financiero que todavía realiza actividades logísticas. En la figura 5, se describe lo que fue la primera evolución en las estructuras organizacionales en donde las actividades logísticas hacia parte de otras áreas.

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Otro sistema logístico lo podemos describir en la figura 6, donde la estructura logística la componen áreas en donde cuya finalidad corresponde a funcionalidades de gestión, la planificación y servicio al cliente, que en ultimas en una estructura organizacional son vitales para el cumplimiento del objetivo gerencial, puesto que en cada una de ellas se puede identificar a que área correspondería siendo esta de tipo administrativo, financiero u operacional.  

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En el grafico se representan las actividades logísticas que están distribuidas en diferentes áreas de una compañía

Una estructura funcional depende de quienes puedan realizar estratégicamente dichas funciones que van a hacer parte de las otras, es así como un área de compras le da el insumo a contabilidad y tesorería cuando por ejemplo ingresa un insumo a la organización, donde esta debe cumplir con el proceso correspondiente en cada área.

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Figura 7: Sistema gestión por Procesos

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https://www.blog.e-ichi.com.mx/conoce-el-proceso-de-preventa-venta-y-posventa

En el grafico se representan las actividades que tiene que ver con un mapa de procesos de una organización, donde existen unos procesos misionales, otros estratégicos y de apoyo, donde los misionales tienen todo el apoyo de los otros para el cumplimiento de los objetivos empresariales.

Para el caso de la gestión por procesos, es importante identificar en la organización cuales son los procesos estratégicos, misionales y de apoyo, como lo podemos ver en la Figura 7, puesto que ellos deben trabajar articuladamente en función de los misionales que son la razón de ser de dicha organización, en este tipo de estrategia es donde fallan muchas organizaciones puesto que el no tenerlo claro significa que haya que hacer reprocesos, una de estas fallas es que las áreas de apoyo no cumplan con las tareas que las misionales necesitan para el cumplimiento del producto y servicio de los clientes y muchas veces las misionales termina realizando las tareas de las de apoyo lo que genera que se necesite más tiempo para entregar los productos y servicios y esto en la actualidad genera posibles pérdidas de clientes, ya que el tiempo es el que marca la diferencia con mis competidores, como se verá en la siguiente unidad en mayor detalle desde el punto de vista de marketing y sus funcionalidades.

4. Función directiva y productiva de la empresa

Para comprender mejor como funciona una organización es importante remitirnos a la pirámide administrativa, En la figura 8, podemos identificar los niveles organizacionales partiendo del nivel estratégico hasta el nivel operativo, son consideradas como relaciones formales que se definen en el interior de la empresa, con el fin de que se cumpla con sus objetivos de manejo económico y productivo, que permita que la organización pueda perdurar en el tiempo. Aquí es donde se divide el trabajo en las áreas necesarias para su funcionamiento de manera coordinada y efectiva.[pic 7]

Aquí se establece como debe ser la autoridad directa aplicando el que, como, cuando y donde se debe realizar el trabajo, al igual se establece un estándar en los cuales las actividades y atributos hacen parte de un proceso, producto o resultado.

igura 8 Pirámide Administrativa

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En el gráfico podemos identificar los niveles organizacionales partiendo del nivel estratégico hasta el nivel operativo

El manejo de la cadena de suministros es un tema de carácter importante en cualquier organización, aquí se trata de aplicar el manejo total de flujos de información, materiales y servicios de los proveedores, quienes son los que van a administrar las materias primas a través de fábricas y depósitos hasta el producto o servicio que llega al cliente final.

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