“Investigación del proceso de selección de mercado de una empresa internacional”

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“Investigación del proceso de selección de mercado de una empresa internacional”

Alumno: Brenda Flores Sosa

Grupo: MPU9DI111

Fecha de entrega: 10/Oct/2017

Materia: Mercadotecnia Internacional

INTRODUCCIÓN

Investigando el proceso de selección de mercado de alguna empresa internacional se verán varios pasos que hacen estas mismas. En el tema bancario lo que normalmente hacen, es una alianza con alguna empresa ya establecida en el país a donde se quiere llegar.

Una de las características del marketing internacional es la necesidad de seleccionar los países para introducir servicios o productos. A mí me llamo la atención American Express Company ya que fue la primera tarjeta que se podía utilizar mundialmente.

AmEx fue fundada en 1850 como un negocio de correo urgente. Se comenzó a emitir tarjetas de compra en 1958 e incorporó la Gold Card. En 1987, la tarjeta Optima se convirtió en la primera tarjeta de crédito de la compañía, que permitía prorrogar un saldo al mes siguiente.

La presencia de American Express en México fue a mediados del siglo pasado, cuando se estableció en Acapulco una pequeña oficina, e incluso fue la primera afuera de Estados Unidos. Desde ahí su desarrollo en el país ha sido notable, ya que México se ha convertido en uno de sus más importantes mercados. ¿Cómo lo logro? Pienso que fue gracias a la calidad de su servicio y que se relacionó mucho con el turismo, aerolíneas, corporativos, etc…

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Para la selección del mercado primeramente se hizo un análisis que detecto las debilidades y fuerzas de AmEx, al igual que las amenazas y oportunidades del mercado. Esto se trata de realizar un análisis interno de la propia empresa y uno externo de las características del entorno. Aquí se detectan que componentes de la empresa son más competitivos y suponen una ventaja contra la competencia, igualmente se estudian los puntos débiles, las carencias, las áreas o recursos en los que son menos competitivos y resulta una desventaja contra la competencia.

Se detectan las oportunidades que se pueden encontrar en el país, en este caso México, pero también están las amenazas que puede haber, como por ejemplo alguna crisis por la cual este pasando el país.

De igual manera se tiene que saber la fuerza y estrategias de los competidores, la demanda del mercado, el crecimiento en un futuro, etc…

Los criterios de selección son, tamaño del mercado, fase de crecimiento del país, precio y ventaja competitiva. Al momento de saber la ventaja competitiva se puede interpretar en qué punto se está y así poder actuar. Por ejemplo dentro de algún país atractivo para la empresa es necesario una adaptación para competir con empresas establecidas, para esto se recomienda una inversión en equipos comerciales para dar servicio de entrega rápida, servicio de postventa y atención al cliente. AmEx se guio por la atención al cliente y tener la primera tarjeta con validez internacional que por muchos años fue la única. Lanzo un programa de acumulación de puntos y así los tarjetahabientes podían obtener boletos de avión, hospedaje, comidas, productos y otros servicios sin costo alguno.

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