Lo mejor en resumen gestion. ¿Qué es el entorno de marketing?

Resumen Capitulo 3

El entorno de marketing

¿Qué es el entorno de marketing?

Son los actores o fuerzas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener relaciones exitosas con sus clientes. El entorno de marketing está formado por un micro entorno y un macro entorno.

El microentorno son las fuerzas cercanas a la empresa, que afectan su capacidad para servir a sus clientes: la empresa misma, los proveedores, los canales de distribución, los diferentes tipos de cliente, los competidores y los públicos.

Principales actores en el microentorno de la compañía

La empresa: Está compuesta por los grupos o departamentos interrelacionados conformando así el ambiente interno.

Proveedores: Constituyen un vínculo importante del sistema general de entrega de valor de la empresa al cliente, brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes o servicios.

Canales de distribución: Empresas que ayudan a la compañía a vender y distribuir sus productos a los compradores finales.

Cliente: Se puede diferenciar cinco tipos de mercados de clientes;

Mercados de consumidores: consisten en individuos y hogares que compran bienes y servicios para uso personal.

Mercados de negocios: adquieren bienes y servicios para procesamiento industrial, o para utilizarlos en su proceso de producción.

Mercados distribuidores: Compran bienes y servicios para revenderlos a cambio de una ganancia.

Mercados del sector público: Están formados por agencias gubernamentales que compran bienes y servicios para dar servicios públicos o para transferirlos a quienes lo necesitan.

Mercados internacionales: Conformados por compradores de otros países, incluyendo consumidores, productores, distribuidores y gobiernos.

Competidores: Desde el punto de vista del marketing, que para tener éxito una compañía debe de ofrecer mayor valor y satisfacción a sus clientes.

Públicos: Cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o ejercer un impacto sobre ella.

El macroentorno: La compañía y todos los demás actores operan en un macroetorno más grande de fuerzas que moldean oportunidades y plantean amenazas para la empresa. Las principales fuerzas del macroentorno de la empresa son:

Entorno demográfico: Es el estudio de las poblaciones humanas en términos de magnitud, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación y otros datos estadísticos.

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