Que Es Marketing

1. Defina ¿qué es Marketing y cuáles y en qué consisten los conceptos centrales del mismo?

En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realización de intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio mutuo.

Todos hemos oído hablar en alguna ocasión de Marketing. Sin embargo si pedimos que nos den una definición, algunos dirían que es vender y otros publicidad. Tendríamos a aquéllas personas que opinan que el marketing es la distribución de productos, otros opinarían que es diseñar envases o embalajes etc...Y también podríamos afirmar que todos tienen razón, pero no de forma independiente. Todas estas son tareas que se pueden desarrollar en marketing.

2. ¿Con que ciencias y disciplinas interactúa el Mercadeo?

Se puede decir que el carácter de ciencia está en la ECONOMIA, de la cual se apropia el mercadeo en conjunto con diferentes disciplinas como:

Psicología: Ciencia que pretende medir, explicar y en ocasiones cambiar la conducta de los seres humanos.

Sociología: Ciencia que estudia a las personas en relación con sus semejantes.

Psicología social: Rama de la psicología en la que se combinan ésta y la sociología. Se enfoca en la influencia recíproca de las personas.

Antropología: Estudio de las sociedades para comprender a los seres humanos y sus actividades.

Ciencia política: Estudio de la conducta o comportamiento de los individuos y grupos en ambiente político.

3. Explique las diferencias entre mercadeo y ventas.

Mercadeo

- Identificar oportunidades en el consumidor antes que la competencia

- Estimulación de la demanda primaria (de la categoría) o secundaria (de la marca)

- Enfocarse más en comunicar los beneficios y no tanto las características

- Desarrollo de productos para cada segmento del mercado. Cada vez menos un producto es para todos.

- Brindar argumentos contundentes que faciliten la diferenciación en el mercado (¿por qué preferirlo?)

- Dar a conocer los productos y las marcas

- Pull (llevar al cliente a consumir)

Ventas

- Identificar nuevas oportunidades en los clientes. Cultivar la relación

- Buscar que lo recomienden

- Incrementar el share of wallet (participación de la empresa sobre la billetera el cliente)

- Conocerlo más a fondo para identificar oportunidades futuras

- Identificar qué más le puede interesar

- ¿Cómo le puede ayudar a crecer?

- Push (ubicación en los canales)

4. ¿Qué factores micro y macro ambientales afectan las organizaciones y cómo afrontar el impacto?

Los factores macro ambientales están interrelacionados, una modificación de cualquiera puede afectar el comportamiento de las otras. Estos factores no pueden ser controladas por las organizaciones, pero podrían buscarse mecanismos para influir en su comportamiento, además que todas afectan por igual a las organizaciones. Estos factores son:

• COMPETENCIAS; es la rivalidad entre empresas y otros proveedores por el dinero y lealtad de sus clientes; por ejemplo algunos se basan en las competencias basadas en los precios (reducción de costos para atraer a los consumidores).

• PÚBLICO EN GENERAL; son los destinatarios de los productos o servicios que ofrecen las distintas organizaciones según sus necesidades y expectativas.

• DEMOGRAFÍA; la cual se encarga del estudio de las poblaciones humanas y que trata de su dimensión, evolución y características generales, además de cómo cambian a través del tiempo debido a la mortalidad, natalidad, migración, etc.

• NATURALEZA; es el conjunto, orden y disposición e todas las entidades que componen el universo. Algunas actividades industriales dañarán inevitablemente la calidad del ambiente natural, es por eso que algunas empresas crean un mercado de soluciones para el control de la contaminación.

• TECNOLOGÍA; es el conjunto de los conocimientos técnicos y científicos aplicados a la industria. El público necesita confiar en su seguridad, es por eso que los mercados deben tener en cuenta los controles al proponer, desarrollar y lanzar nuevos productos.

• POLÍTICA podemos decir que es un arte, doctrina y técnica que se aplica para regir los asuntos públicos de una nación.

• CULTURA; Conjunto de modos de vida y costumbres, así como de los conocimientos y grado de desarrollo artístico, científico, industrial, en una determinada época, grupo social.

5. ¿Qué es la globalización y de qué forma influyen en

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