Los Grupos de interés o los stakeholders

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ENSAYO

Las organizaciones independientemente de su tamaño (Macro o PYMES) tienen frente así un desafío en materia de responsabilidad social corporativa. El materializar su discurso de forma pragmática, asegurándose que el compromiso que adquiere en materia de RSC no se limite sólo a los “dichos”, sino que trascienda a los hechos, sea medible y evaluable en función de sus resultados y su impacto en cada una de sus dimensiones.

La unión europea a través de diversos organismo como lo son: el Pacto Mundial, GRI-Global Reporting Initiative, entre otros, han constituidos propuestas en las que se encuentra como una constante, un modelo de gestión basado en Stakeholder.

Los stakeholders son: “cualquier grupo o individuo que pueda afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la empresa” (R.E. Freeman, 1984)

De acuerdo a estudios realizados por la Universidad de Pittsburgh los stakeholders se pueden describir de acuerdo a tres atributos: Poder, Urgencia y Legitimidad.

Poder: capacidad de influir en la gestión y estratégia de la empresa para comunicar y defender sus propios intereses.

Urgencia: con la que presentan sus intereses, presión que pueden ejercer sobre la empresa

Legitimidad: intereses, demandas y expectativas legítimas.

De acuerdo a estos atributos, los stakeholders pueden clasificarse en tres niveles:

Definitivos (cuentan con 3 atributos), Expectantes (cuentan con dos atributos), Latentes ( cuentan con un atributo) o No stakeholders (no cuentan con ningún atributo).

Los stakeholders deben estar identificados en un mapa detallado de acuerdo a su nivel no dejando de lado la posibilidad de que exista una relación entre ellos, a esto se le llama coaliciones.

Las empresas suelen dar diversos usos a sus stakeholders, entre los más comunes se encuentran los estratégico-instrumental que tiene una orientación a atender las inquietudes o demandas de los stakeholders más importantes con la finalidad de evitar que estos pongan en riesgo los objetivos institucionales (económicos).

En ese sentido, el beneficio económico de la empresa es lo que mueve la estratégia y las decisiones que toma. No se trata de un compromiso honesto y desinteresado. Por ende, cualquier demanda de un stakeholders que resulte costosa, improductiva o contraria a los intereses de la compañía será fácilmente abandonada.

Existe otro modelo es el uso normativo, este considera a los stakeholders como individuos o colectivos con intereses legítimos en aspectos sustanciales de la actividad de la empresa. Este modelo recomienda procedimientos, actitudes, estructuras y prácticas ajustadas a los grupos de interés.

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