Los avances de la tienda de H&M

H&M se lanza en el mercado del vestuario en Chile, siendo está tienda la primera en el país pero también la primera en latinoamerica, mostrándose como una empresa de fast fashion innovadora, impactando en los consumidores chilenos quienes buscan moda de temporada a precios bajos encontrando esto en H&M, lo que se ve demostrado en el nivel de ventas que ha tenido en tan poco tiempo y afluencia de público que conglomera la tienda por sus moda de temporada que tiene un rápido recambio, lo que hace que el consumidor este siempre visitando la tienda para ver los nuevos productos que ofrece.

La base para la estrategia de cobertura que tiene H&M al abrir en Chile, es la gran atracción que tiene nuestro país para las importantes líneas internacionales, debido al gran éxito de ventas como el entusiasmo de fans de la tienda que superaron todo pronóstico de visitas a la tienda tanto en la apertura de esta, como en los seis meses transcurridos.

Uno de los aciertos de la tienda fue satisfacer con sumo cuidado las funciones del mercado, en este caso la necesidad del vestuario y la complementación de éste con accesorios y carteras, enfocado principalmente al público femenino teniendo grandes colecciones de lana, un nueva gama de productos de algodón, carteras y otros accesorios que van acorde a la relación de valor que se entrega en conjunto con los productos y atención al cliente que H&M ofrece y entrega, las cuales se encuentran por debajo del precio promedio esperado.

También existe un departamento especialmente diseñado para hombres, el cual teniendo un porcentaje de las ventas muy a la par con el porcentaje de ventas en vestuario femenino, se posiciona con un fuerte impacto en la industria chilena, mostrando que no solo las mujeres se preocupan por la moda de temporada, sino que también los hombres. Y sin dejar atrás el vestuario infantil, este muestra unas ventas casi tan buenas como el vestuario de adultos, viendo que las madres están preocupadas por la moda de sus hijos, tanto como por la moda de ellas.

Es así como se determina una estrategia de macro segmentación selectiva, determinada por las funciones de ornamentación del vestuario, principalmente constituidas por accesorios y carteras como complementos de la vestimenta. También cubre la necesidad de vestirse, es así como engloba no tan solo a la sección de damas, sino que también de varones y familias, éstas últimas se entienden como hombres y mujeres que no tan solo se enfocan en un departamento especializado, sino que también realizan compras en el vestuario infantil, diferenciándose de las otras categorías definiendo estas como personas solteras que disfrutan del fast fashion.

El objetivo fundamental del marketing estratégico es penetrar en el mercado dejando como huella una lealtad hacia la marca, para así competir de una manera más segura en un mercado altamente competitivo en cuanto a la estrategia de precios, sustitución de productos y el alto número de ofertantes que existe.

Es así como H&M llega a Chile con una estrategia de cobertura selectiva, apuntando solo a ciertos productos que son adquiridos por un segmento especifico de clientes, quienes a su vez, satisfacen tan solo dos necesidades. Genera una mezcla del marketing para lograr llegar a cada segmento, los cuales responden de manera distinta a cada cambio en la estructura o plan de la empresa, logrando con esto programas diferenciados con las demandas exclusivas de cada segmento a través de precios diferenciados, sistemas de proveedores y la promoción adaptada a cada segmento. Se identifica por tener un deseo de diversificación, lo cual según lo expresado en el caso, presentará en un futuro expansiones de líneas, como las abocadas al sector hogar existentes en el resto del mundo en las tiendas H&M.

Dentro del análisis en la cartera de actividades de la tienda H&M, la cuota de mercado apunta de manera natural hacia un crecimiento rápido para obtener la mayor participación del mercado posible, y de este modo, conseguir ampliarse hacia nuevos horizontes.

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