CASO H&M

Asignatura. Gerencia Estratégica. 2020.        

CASO DE ESTUDIO EJE 1

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ESTUDIANTE:

JUAN DE DIOS OBREGON INCAPIE

DOCENTE:

EDGAR REYES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

GERENCIA ESTRATÉGICA

MONTERÍA CÓRDOBA

2020

Tabla de contenido

1.        Introducción.        3

2.        Evolución y Posicionamiento de la marca        4

3.        Reveces de la compañía a lo largo de su vida empresarial.        8

4.        

4.1        A partir del proceso de mejora continua planteado, identifique como la empresa espera superar los cuellos de botella y si está comprobando que no se están creando otros nuevos con base a la tendencia mundial en políticas proteccionistas.        15

5.        Mapa Conceptual        18

6.        Conclusiones        19

7.        Referencias Bibliográficas.        21

1. Introducción.

En el presente caso de estudio, se debe realizar un análisis de diferentes temas que nos permitan identificar recursos teórico prácticos, para luego plasmar los conceptos y posturas de tipo reflexivo basados en la gerencia estratégica y aplicarlos a la empresa H&M, con los cuales podremos identificar algunos de los errores de tipo técnico administrativo y gerencial, y sus estrategias para la conquista de nuevos mercados y superar la crisis de los últimos años.

La base de sustento para el análisis nos pide realizar lecturas sobre empresas inteligentes, pensamiento complejo y/o teoría de las restricciones, para finalmente aplicar los conceptos y conocimientos adquiridos en la empresa.

En el desarrollo del trabajo se debe identificar los principales errores y motivos que llevaron a la empresa al borde de la quiebra, sus estrategias para adquirir nuevos mercados y los que cerraron, sus avances tecnológicos, la forma como se prepararon para enfrentar la competencia y si aplicaron las diferentes disciplinas que han desarrollado las organizaciones inteligentes entre otros aspectos.

1. Evolución y Posicionamiento de la marca

1947, H&M ABRE SU PRIMERA TIENDA PARA MUJERES en Västerås – Suecia, obteniendo el éxito en muy corto tiempo.  En sus inicios la llamaron "Hennes" (que significa "para ellas" en sueco), sus vestidos se vendían a mejores precios que los que ofrecía la competencia, y se diferenciaban por ser muy elegantes y con variedad de estilos, los cuales estaban dirigidos a mujeres no tan jóvenes y señoriales las cuales se deleitaban y disfrutaban al lucirlos.

(hm.com, 2017, pág. 1)

1968–1977: MODA MASCULINA Y RÁPIDA EXPANSIÓN
En la década de los años 40 al 50, la forma de vestir era muy conservadora y las personas jóvenes y adultas vestían muy parecido. No había estereotipos de la moda que diferenciaran a un joven o a un adulto.  En los 60´s, todo comenzó a cambiar y durante esta década se impusieron el colorido y las faldas cortas, estampados y accesorios como perlas sintéticas y peinados de mucho volumen tanto en mujeres como en hombres. En esta década se da un acontecimiento importante, ya que el fundador de H&M: Erling Persson, adquiere una tienda de caza y pesca Mauritz Widforss con la cual impulsa la venta de ropa y moda masculina; añadiendo la "M" a H&M.  Desde ese entonces la compañía inició un cambio y evolución conquistando otro mercado que no tenía e inició su expansión internacionalmente con tiendas en otros países como Dinamarca, Noruega, Suiza, Reino Unido y Swiza.

(hm.com, 2017, pág. 1)

Su asesora creativa, Ann-Sofie Johansson quien empezó como asesora de ventas en una tienda en Estocolmo en 1987, sostiene que la marca tenía el posicionamiento que cualquier empresa de moda soñaría, ya que diferentes medios de comunicación como la prensa nacional e internacional, mostraban en sus artículos de moda los diseños de la compañía de forma regular y en los periódicos más prestigiosos de la época, dándole a H&M un estatus que la catalogaban como una de las principales empresas de moda en todo el mundo.

(hm.com, 2017, pág. 1)

1978–1986: SUBIÓ COMO LA ESPUMA EN EL MUNDO DE LA MODA
Mucho antes de los 70´s, tanto hombres y mujeres buscaban prendas que fueran modernas y con buenos precios, lo cual le permitió crecer y posicionarme aún más en el mundo de la moda.

(hm.com, 2017, pág. 1)

Antes de los 80´s, H&M no se consideraba una marca cool y no gozaban de mucha credibilidad sin destacarse mucho o diferenciarse de otras tiendas de ropa. Tenndencias como los jeans acampanados, vestidos clásicos e influencias punk, impulsaron la demanda de una moda más juvenil frente a las clásicas de décadas anteriores. Para ese entonces comenzó su diferenciación e innovación en sus diseños con nuevos conceptos de  Impuls y Rocky, los cuales se conocen como Divided hasta hoy.

(hm.com, 2017, pág. 1)

1987–1993: DISEÑOS MÁS REFINADOS
"En ese entonces tenían tiendas en Seis países y solo contaban con 7 diseñadores, los cuales empezaban a trabajar en nuevos conceptos de ropa deportiva como calienta piernas y mallas enteras, lo cual se expandió rápidamente entre sus clientes y nuevos compradores.  Su equipo de diseñadores creció al mismo tiempo en el que la marca seguía impulsando los avances y cambios de la moda actual.

(hm.com, 2017, pág. 1)

Lo anterior se dio mucho antes de apareciera el Internet y que los PC´s o Portátiles se convirtieran en los medios o herramientas para el diseño. Su fuente de inspiración era más perceptiva y se obtenía de viajes, TV o visitas a mercados locales y variedad de tiendas de la época. “TODO ERA MANUAL”.

(hm.com, 2017, pág. 1)

   1994–2003: EL CONCEPTO DE SOSTENIBILIDAD
Cerca del nuevo milenio, H&M fué consiente que su futuro debía depender de un nuevo termino y concepto administrativo llamado SOSTENIBILIDAD. A mediados de la década de los 90´s lanzan una colección denominada Nature Calling, creando una nueva tendencia de tonos más pálidos pero con texturas y diseños frescos que fueron bien recibidos por el mercado, aunque no tuvieran mucha experiencia en el tema.

Esto creó un nuevo paradigma, donde podemos ver con claridad, que un nuevo concepto o tendencia puede implementarse y llegar a ser agradable, si se acompaña de una estrategia en la cual se contribuye a la solución de un problema global, sin perder la esencia de su producto inicial. Se evidencia que el concepto de sostenibilidad, aunque no lo conocían bien, fue un plus adicional y a su vez un motivador para que los clientes compraran sus diseños, los cuales contribuyen a la conservación del medio ambiente.

En 1997, Su constante lucha por posicionar la marca lo llevó a crear el departamento de relaciones públicas, el cual realizó campañas masivas de marketing en todo el mundo.

(hm.com, 2017, pág. 1)

2004-2009: LANZAMIENTO DE COLABORACIONES CON DISEÑADORES
Otro acierto y estrategia para seguir creciendo y posicionarse, fue trabajar en conjunto con diseñadores y marcas de ropa reconocidas aplicando las ya conocidas COLABORACIONES, las cuales permitían las ventas de sus artículos a minutos de colocarlos en lanzamiento.

(hm.com, 2017, pág. 1)

Se resalta que los diseñadores propios de H&M, no perdían el enfoque y presentaban sus diseños junto a diseñadores afamados como  Versace, Almain, o Lanvin.

(hm.com, 2017, pág. 1)

2010-2017: UN FUTURO CONSCIOUS (CONSCINTE)
En esta década sin ligar a dudas H&M se mostró como uno de los mas grandes impulsadores de la moda, en gran medida a la ayuda de las colaboraciones en conjunto a grandes diseñadores y los desfiles en passarela en países como Francia. Su principal objetivo hasta el 2030 es llegar a confeccionar las prendas solo con materiales sostenibles, donde el gran reto será superar el concepto actual y convencer al mercado de seguir consumiendo sus productos mejorando incluso la calidad y el precio.

(hm.com, 2017, pág. 1)

(H & M Hennes & Mauritz AB, 2017, pág. 1)

1. Reveces de la compañía a lo largo de su vida empresarial.

Ninguna empresa que haya llegado a la cúspide en la parte administrativa y económica está exenta de cometer errores que le puedan ocasionar problemas económicos, financieros, administrativos y legales, para este caso de estudio H&M no es la excepción, demostrando que lejos de sus líderes, se mueve todo el capital humano, generando una fuerza de trabajo la cual permite conseguir las metas o simplemente fracasar en el intento. Es así como podemos determinar varios reveces que ha sufrido esta gran compañía multinacional, de los cuales mencionaremos los más relevantes.

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