MARKETING DIGITAL

EL MARKETING DIGITAL

En este caso les hablaré del Capitulo 5 en el cual nos dan ciertas recomendaciones para saber cómo actuar en redes sociales. Para empezar, es necesario saber porque se le debe dar un buen uso a las redes, ya que como se mencionó en una entrevista en el digital Jot Down es muy importante que la gente aprenda a responsabilizarse de lo que cuelga en internet. Debido a que hay gente que cree que dejas algo en internet y no pasa nada. Es más bien al contrario: dejas una huella impresionante. En la calle yo te puedo decir cualquier cosa con la grabadora apagada y es tu palabra contra la mía; en internet, no”.

Lo primero que se debe saber es cómo actuar en redes sociales si eres una marca y para esto Beatriz Navarro actual directora de la Federación Nacional de Compras de los Ejecutivos nos da algunos consejos para que las marcas puedan ser exitosas en redes sociales

• En las redes, el comprador experimenta con las marcas. Las redes sociales son el sitio perfecto para que el consumidor interactúe con la marca, se debe saber aprovecharlo.
•  Es fundamental ser breves, tener mensajes claros, que llamen la atención de los clientes, sin abrumarlos.
•  En las redes sociales no hablamos de vender, hablamos de oír. Una ejemplificación para oír la crítica de los clientes era la página web www.mystarbucksidea.com. Allí los consumidores podían manifestar sus opiniones positivas y negativas sobre la marca y dialogar con otros usuarios.

Luego se debe saber cómo actuar en redes sociales si eres empleado, en este caso podemos tomar a la Agencia Associated Press donde publicó ciertas normas para que sus empleados sepan de qué manera pueden usar Facebook y poder ver de qué manera no publiquen nada que pueda perjudicar a la empresa.

Se debe tener en cuenta también que un empleado no debe publicar información sobre operaciones internas de su empresa, ya que todo este tipo de información puede ser perjudicial.

Después de esto nos podemos dar cuenta que no podemos entrar a darle uso a redes sociales por el simple hecho que todos lo hacen, debemos tener las ideas claras del porque estamos haciendo uso de este sin llegar a perjudicar a nada ni a nadie.

Muchos se preguntarán que herramientas se deben usar para poder darles un buen uso a las redes. Algunas de las herramientas que podemos usar son  Blogger, Tumblr, Medium o Wordpress, las cuales te permiten crear un espacio propio personal, las cuales te puedan ayudar a reflejar ciertas partes de nuestra vida y formar parte del escenario en el que nos desenvolvemos como personas y profesionales.  

Un tema muy importante en este capítulo es saber que podemos hacer cuando nos critican en internet, debido a que muchas veces por la impotencia uno no actúa con inteligencia y simplemente ataca cuando alguien también lo hace, lo primero que se debe hacer es escuchar y saber si es una crítica que realmente tengan un fundamento o simplemente somos un objeto de ira de un trol de internet, si en caso pasamos por las críticas de un trol de internet lo único que se debe hacer es ignorar, bloquear y denunciar.

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