MERCADOS INVESTIGACIÓN
Enviado por dsalazarc11 • 27 de Febrero de 2018 • Tareas • 588 Palabras (3 Páginas) • 91 Visitas
INVESTIGACIÓN DE[pic 1]
MERCADOS
Pedro Jesús Gutiérrez
Álvaro Sabalete
Daniel Salazar
- INTRODUCCIÓN
AVIANCA S.A es la aerolínea representativa de Colombia, su nombre responde al acrónimo de Aerovías del Continente Americano y es la segunda más antigua del mundo después de KLM, siendo la aerolínea en operaciones más longeva del mundo y la segunda más grande de Latinoamérica después de LATAM.
Con el paso del tiempo, el mercado aeronáutico ha presentado una evolución, basada principalmente en el desarrollo tecnológico y el incremento de la demanda impulsado por la globalización. En un mercado tan competitivo, en el que cada vez hay más posibilidades para el consumidor y diferentes necesidades por satisfacer, resulta admirable que esta aerolínea haya logrado mantener un lugar importante en el mundo de la aviación por tanto tiempo y entendemos que uno de los principales motivos es su capacidad de adaptarse a las necesidades de un mercado cambiante, ofreciendo los diferentes servicios que se demandan, como el transporte de carga, y la comercialización de material aeroportuario.
Consideramos que detrás de una empresa de tal trayectoria y reconocimiento internacional debe haber una labor importante de un departamento de marketing, que, de forma interna o externa, ha sabido entender y atacar de la mejor manera posible sus diferentes segmentos de mercado.
Por la importancia que tiene AVIANCA en el mundo de la aviación, su crecimiento y posición privilegiada en la industria aeronáutica, sobre todo en Latinoamérica, decidimos enfocar este primer trabajo en la misma. Con el fin de conseguir la información requerida, nos comunicamos con la vicepresidenta del área de comunicaciones de la empresa, quien nos facilitó la información que se encuentra en el siguiente punto.
- INVESTIGACIÓN DE MERCADO DE AVIANCA
Gilma Úsuga, directiva con más 20 años de trayectoria en Avianca nos permitió conocer un poco sobre el funcionamiento de la investigación de mercado en la empresa. Nos comentó que, en la aerolínea, dicha actividad se ejecuta desde tres sectores diferentes, con el fin de obtener la información necesaria para las diferentes situaciones de la empresa.
La primera de ellas recae en el funcionamiento y operatividad de un departamento interno, correspondiente al área de inteligencia de mercados. El objetivo de este departamento es analizar un flujo permanente de información, que permite a AVIANCA S.A obtener datos contundentes y confiables que permite alcanzar un conocimiento claro de los componentes del mercado y generar herramientas informativas que facilitan la toma acertada de decisiones. A partir de este ejercicio, la empresa tiene la posibilidad de tomar medidas respecto a precios, a partir de las tendencias del mercado y prospectivas futuras.
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