Investigacion Mercados

MARÍA TÁRRAGA SÁNCHEZ

PRÁCTICA TEMA 3

A partir de la lectura del texto “Técnicas cualitativas de investigación online”, imagina que eres

el responsable de la investigación de mercados de una empresa de servicios.

Qué metodología online recomendarías a tus superiores en función de las demandas y

objetivos de investigación que te plantean a continuación. Recuerda justificar y argumentar tu

respuesta, y hacer referencia para ello a la teoría trabajada en el texto.

1. PRIMERA INVESTIGACIÓN: Las necesidades de información son la detección de

insights, se desea interactuar durante el trabajo de campo con el interlocutor.

También se quiere utilizar el material manejado en foros grupales.

· DELPHIBLOG

Delphiblog es la herramienta que más se adecua a la primera investigación, ya que lo que deseamos es a través de unas necesidades, idear un nuevo servicio o producto. Para ello se utiliza primero un análisis web sobre el tema objeto del estudio. Después de recopilar la información necesaria se crea un blog con expertos donde se van configurando las ideas que se desarrollaran para convertirse en productos. Esto conlleva que siempre haya un moderador. Más tarde con el método Delphi, se analizarán más en profundidad e individualmente las ideas generadas en el blog grupal de expertos.

2. SEGUNDA INVESTIGACIÓN: La dirección te pide conseguir una innovación, con la

ideación de un nuevo servicio para la empresa realmente innovador.

· DELPHIBLOG

Para esta investigación Delphiblog es la mejor herramienta cualitativa para idear y crear nuevos productos o servicios.

3. TERCERA INVESTIGACIÓN: Los objetivos de la investigación es conocer los hábitos de

compra y consumo (touchpoints) de los consumidores. Con la aplicación de la técnica

de investigación online idónea el consumidor responde en un entorno flexible sin la

participación presencial de un moderador.

· DIARIO ONLINE O ENTOCOLLAGES

Esta herramienta se basa en que el propio consumidor relate sus hábitos de compra así como sus experiencias o deseos que obtengan de su día a día. Esto se convierte en una de las herramientas más útiles y verdaderas a la hora de obtener información sobre un producto. No se necesita la participación presencial de un moderador, ya que el consumidor puede detallar sus experiencias en el momento que crea conveniente.

4. CUARTA INVESTIGACIÓN: Las necesidades de información de esta investigación es el

test de desarrollo de conceptos, los objetivos incluyen: test cualitativo, amplio número

de conceptos a presentar y enriquecer insights de consumo.

· BULLETIN BOARD

Como dice el texto el Bulletin board es un blog privado de consulta, especialmente indicado para el test de concepto. Esta primera característica ya coincide con la cuarta investigación. Los participantes y el moderador no necesitan estar online al mismo tiempo. El moderador plantea diferentes temas de discusión y los participantes pueden contestar cuando quieran. Se pueden usar diversas tareas como encuestas, tareas de colaboración o preguntas para indagar en hábitos de uso, costumbres, motivaciones y necesidades.

5. QUINTA INVESTIGACIÓN: En este último caso las necesidades de información son teste

de conceptos más sencillos que respecto a la investigación anterior. Se cuenta con una

amplia dispersión geográfica del público objetivo. Y la dirección de tu empresa de

servicios te plantea el interés de recoger registros multimedia (audiovisuales, links…).

· FOCUS GROUP

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