Mahou - Comportamiento del consumidor

El yo

Gracias a los estudios del marketing analizando el comportamiento del consumidor, los expertos se han dado cuenta de que existen distintos tipos del yo. Me gustaría dar unas pinceladas sobre el yo para que entendáis mejor la teoría de Freud que explicaré en la siguiente diapositiva.

• Por un lado, estaría el yo ideal, que es el concepto que tiene una persona de cómo le gustaría ser.
• Y por el otro, el yo real que se refiere a una evaluación más objetiva de las cualidades que poseemos y de aquellas de las que carecemos.

Además de estos dos tipos del yo, nos encontramos con el concepto de “múltiples yo”, en el cual, cada persona tiene en su interior varias personas diferentes en función del rol social que esté desempeñando en el momento. Por ejemplo, no es lo mismo tomarte una Mahou un domingo en el aperitivo con tu padre que un viernes por la noche con tus amigos.

Este estudio del yo lleva a la cuestión de conocer si la publicidad puede utilizar la autoestima del consumidor en la promoción de un producto, al ofrecer éste un remedio para cuando dicha autoestima se encuentre baja. Mahou ha sabido encuadrar perfectamente este concepto en su publicidad lanzando un anuncio sobre la enfermedad que esta afrontando actualmente la sociedad: el coronavirus.

Debido a esta crisis todos los bares se encuentran cerrados y esto tendrá graves consecuencias económicas. Es por lo que Mahou en su emotivo comercial viene a decir que cuando acabe esta situación los bares nos van a necesitar a nosotros más que nunca y no nosotros a ellos, como siempre ha sido.

Este anuncio se llama “Ahora más que nunca, Juntos para Siempre”. Podéis buscarlo en internet porque la verdad que esta genial

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Teoría de Freud

El psicoanalista Sigmund Freud desarrolló la idea de que gran parte de la personalidad adulta es el producto de un conflicto fundamental entre el deseo del individuo de gratificar sus necesidades físicas y la necesidad de funcionar como un miembro responsable de la sociedad. En esta lucha intervienen 3 sistemas:

• Ello: está completamente orientado hacia la gratificación inmediata y el deseo de maximizar placer sin tener en cuenta las consecuencias. Sigue el “principio del placer”. Es decir, disfrutar de numerosas cervezas de Mahou en un bar donde has llegado conduciendo.
• Superyó (superego): se corresponde con el freno de las reglas de la sociedad. Frena al ello. En este caso sería la prohibición de beber cerveza con alcohol si vas a conducir.
• Yo (ego): es el control consciente del ser humano. Es el sistema que media entre el ello y el superyó. Sigue el “principio de la realidad”. Es decir, para maximizar el placer tu pretendes beberte todas las Mahou que quieras, pero estaría el freno de la sociedad que te dice que no puedes beber alcohol si vas a conducir. Con lo cual, entra la voluntad del individuo para decidir tomarse únicamente dos cervezas, o bien optar por la cerveza sin alcohol.

Teorías Neofreudianas

Aunque acabo de relacionar la teoría de Freud con nuestra empresa Mahou, el pensamiento de este psicoanalista estaba mas enfocado en la relación de la personalidad con temas instintivos y sexuales.

Por ello, sus discípulos y compañeros desarrollaron otras teorías explicando que la personalidad de un individuo iba más allá del instinto sexual, estando influida por las relaciones sociales con los demás.

La psicóloga Horney distinguió distintos tipos de gente:

• Aceptante o complaciente. Se mueven hacia la gente deseando ser queridos y apreciados.
• Desapegada o independiente. Se alejan de la gente deseando la independencia y autosuficiencia.
• Agresiva. Se mueven en contra de la gente deseando sobresalir para ganar admiración y éxito.

He subrayado la palabra aceptante porque considero que el público de Mahou se encuadra en esa categoría de gente. Mahou pretende ser la marca de cerveza de los bares, de la alegría y de los buenos momentos. Por ello, la empresa busca que cuando la gente se junte en un evento social piensen que Mahou pertenece a la felicidad que están viviendo en ese momento.

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