Manual De Calidad
Enviado por fercalderonn • 12 de Agosto de 2014 • 433 Palabras (2 Páginas) • 225 Visitas
Normas internacionales de calidad
Cuestionario iso 10013
ELABORACION DE UN MANUAL DE CALIDAD
Respuestas
1.-
• Describir el sistema de gestión de la calidad de la organización.
• Proveer información para grupos funcionales relacionados, de tal manera que puedan entender mejor las interrelaciones.
• Comunicar a los empleados el compromiso de la dirección con la calidad
• Ayudar a los empleados a comprender su función dentro de la organización, dándoles asi un mayor sentido al propósito importancia de su trabajo.
• Facilitar el entendimiento mutuo entre los empleados y la dirección
• Proveer una base para las expectativas del desempeño del trabajo
• Declarar la forma en que se llevaran a cabo las actividades para lograr los requisitos especificados.
• Proveer evidencia objetiva de que los requisitos especificados han sido alcanzados
• Proveer un marco de operación claro y eficiente.
• Proveer una base para la formación inicial de nuevos empleados y la actualización periódica para los empleados actuales
• Proveer una base para el orden y el equilibrio dentro de la organización
• Proveer coherencia en las operaciones basadas en procesos documentados
• Proveer una base para la mejora continua
• Proveer confianza al cliente
• Demostrar a las partes interesadas las capacidades dentro de la organización
• Proveer un marco de referencia claro de requisitos para los proveedores
• Proveer una base para auditar el sistema de gestión de la calidad
• Proveer una base para evaluar la eficacia y adecuación continua del sistema de gestión de calidad
2.- La organización
3.-
4.- El manual de calidad debe proporcionar una descripción del sistema de gestión de la calidad y su implementación en la organización. Las descripciones de los procesos y sus interacciones deberían incluirse en el manual de la calidad. El manual de calidad debe contener una lista de documentos a los que se hace referencia, pero que no esta incluidos en el manual.
5.- El manual de calidad es único para cada organización. Este informe permite flexibilidad en
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