Manual De Calidad

MANUAL

DE CALIDAD

Elaboró Revisó Aprobó

Nombre Arturo Ríos Pérez José Alejandro Sánchez Rdz. Abraham Israel Ferrusca Crespo

Puesto Jefe de Depto. De Aseguramiento de Calidad Gerente del área de Calidad Representante de la Dirección

Firma

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Presentación de la empresa

La empresa Rotomoldeos de Querétaro S.A. de C.V. se establece en el 2014 como una empresa dedicada al conformado de plásticos por rotomoldeo, para todo cliente que necesite o requiera productos de Polietileno de Baja Densidad con una Geometría Hueca y con una dimensión restringida a 30 cm cúbicos.

1.2 Misión de la empresa

Crear productos de Polietileno de baja densidad mediante el proceso de rotomoldeo que cuenten con una alta calidad para cumplir con los requisitos que demanda el sector industrial dedicado a la transformación de productos por rotomoldeo contando con la tecnología y los procesos necesarios que garanticen la satisfacción de nuestros clientes.

1.3 Visión de la empresa

“En el año 2030 la empresa Rotomoldeos de Querétaro S.A. de C.V. es una empresa consolidada y reconocida por la calidad de sus productos expandiéndose al conformado de distintos plásticos. Todos nuestros procesos están orientados a la mejora continua satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y maximizando nuestra rentabilidad”

1.4 Política de Calidad

Nuestro compromiso es mejorar continuamente el desempeño por medio de un equipo humano competente que mantiene altos niveles de calidad y servicio en la producción de piezas por Rotomoldeo.

Contamos con la tecnología necesaria que garantiza la calidad de nuestros productos, respaldados por un estricto control de procesos.

Garantizamos el éxito de esta política mediante la medición de este desempeño con enfoque de cumplimiento, rendimiento y progreso, promoviendo las mejores prácticas en nuestra industria.

1.5 Valores que rigen a la empresa.

Responsabilidad: Tomar acción de las consecuencias que con lleva un hecho o acontecimiento dentro del proceso.

• Honestidad: Actuar de forma íntegra y recta de acuerdo a las políticas establecidas en el proceso.

• Respeto: Reconocer, admitir, tolerar y apreciar la diversidad humana así como sus derechos y obligaciones, y de acuerdo a la norma establecida.

• Liderazgo: Tomar un rol participativo, motivador y adaptable en la toma de decisiones para conseguir los objetivos.

• Compromiso: Contar con la capacidad para tomar conciencia de la importancia que tiene el cumplir con el desarrollo de cierto trabajo dentro del plazo que se le ha estipulado asumido con profesionalidad y responsabilidad

• Disciplina: Estar siempre a tiempo, cumplir con todas nuestras obligaciones en el momento adecuado o necesario.

• Trabajo en equipo: contar con una serie de estrategias, procedimientos y metodologías que serán utilizados por el personal de la empresa para lograr las metas propuestas.

2. REFERENCIAS

• NORMA ISO 9001:2008 –Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos -.

• ASC-PRO-A01-003 PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS.

• ASC-PRO-A02-003 PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS.

• ASC-PRO-A03-001 PROCEDIMIENTO PARA AUDITORÍAS INTERNAS.

• ASC-PRO-A04-001 PROCEDIMIENTO PARA PRODUCTO NO CONFORME.

• ASC-PRO-A05-001 PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS.

• ASC-PRO-A06-001 PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS.

• PRO-FRM-CCP-001 FORMATO DE CAPACIDAD DEL PROCESO

• CAL-ANX-CEP-001 CRITERIO DE CALIDAD EXTRACCIÓN DE PIEZA

• CAL-ANX-CFR-001 CRITERIO DE CALIDAD DE FUNDICIÓN Y ROTOMOLDEO

• PRO-ANX-CPF-001 CARTA DE PROCESO FUNDICIÓN

• PRO-FRM-CL1-001 CHECK LIST DE PROCESO POR ESTACIÓN

• PRO-FRM-XR1-001 FORMATO PARA GRAFICOS DE CONTROL xr y xs

• PRO-FRM-RYR-001 FORMATO PARA r&r

3. TERMINOS Y DEFINICIONES

Para la definición de términos generales referirse a la Norma ISO 9000:2005 - Sistema de gestión de la calidad –Fundamentos y Vocabularios-.

4 SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

4.1 Requisitos generales

Rotomoldeos de Querétaro S.A. de C.V. establece, documenta, implementa y mantiene un sistema de gestión de la calidad y mejora continuamente su eficacia mediante la implementación de procedimientos de control de documentos ASC-PRO-A01-003, control de registros ASC-PRO-A02-003, de plan de auditorías ASC-PRO-A03-001, de control de producto no conforme ASC-PRO-A04-001, de acciones correctivas ASC-PRO-A05-001 y de acciones preventivas ASC-PRO-A06-001.

Rotomoldeos de Querétaro S.A. de C.V.:

o Determina los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y la aplicación de los requisitos de la norma ISO 9001-2008 excluyendo únicamente el punto 7.3 Diseño y desarrollo, ya que solo se dedica a manufacturar los diseños provistos por el cliente.

o Cuenta con un MacroProceso que determina la secuencia y la interacción de los procesos:

o Determina los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces, a través de las instrucciones adecuadas a cada operación.

o Está en constante monitoreo de sus procesos para realizar un seguimiento, medición y el análisis de estos, para corregir y/o prevenir no conformidades, en caso de existirlas se sigue el procedimiento de control de producto no conforme ASC-PRO-A04-001,

o Implementa los procedimientos de acciones correctivas ASC-PRO-A05-001 y/o preventivas ASC-PRO-A06-001 cuando sea necesario para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

Rotomoldeos de Querétaro S.A. de C.V. no hace ninguna contratación externa que afecte la conformidad del producto con los requisitos.

4.2 Requisitos de la documentación

4.2.1 Generalidades

El sistema de gestión de la calidad de ésta organización incluye:

a) Una declaración documentada de la política y objetivos de la calidad,

b) este manual de la calidad,

c) 6 procedimientos documentados requeridos por esta Norma Internacional, y

d) los documentos como datasheets, al igual que ciertos registros que Rotomoldeos de Querétaro S.A. de C.V. determina que son necesarios para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos.

4.2.2 Manual de calidad

Rotomoldeos de Querétaro S.A. de C.V. establece y mantiene este manual de calidad el cual incluye:

a) el alcance del sistema de gestión de la calidad, e incluye detalles y la justificación de la exclusión del punto 7.3 Diseño y desarrollo, ya que solo se dedica a la manufactura; los diseños son provistos por el cliente.

b) los 6 procedimientos documentados indispensables para el sistema de gestión de la calidad, o referencia a los mismos, y

c) Un MacroProceso del SGC.

4.2.3 Control de los documentos

Los documentos requeridos por el sistema de gestión de la calidad se controlan de acuerdo al procedimiento de control de documentos ASC-PRO-A01-003. Los registros como se mencionó anteriormente son un tipo especial de documento y deben controlarse de acuerdo con el procedimiento de control de registros ASC-PRO-A02-003.

Rotomoldeos de Querétaro S.A. de C.V. establece precisamente un procedimiento de control de documentos ASC-PRO-A01-003 que define los controles necesarios para:

Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión. Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente. Asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de la versión vigente de los documentos. Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso. Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente identificables. Asegurarse de que los documentos de origen externo, que la organización determina que son necesarios para la planificación y la operación del sistema de gestión de la calidad, se identifican y que se controla su distribución. Y prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificación adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razón.

4.2.4 Control de los registros

Los registros establecidos para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del sistema de gestión de la calidad son controlados.

Rotomoldeos de Querétaro S.A. de C.V. Establece el procedimiento de control de registros ASC-PRO-A02-003 para definir los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, la retención y la disposición de los registros.

Asegurando también que los registros deben permanecer legibles, fácilmente identificables y recuperables.

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

5.1 compromiso de la dirección

La alta dirección de Rotomoldeos de Querétaro S.A de C.V. posee evidencia del desarrollo e implementación de un sistema de gestión de la calidad uniforme y concreta así como de su seguimiento y mejora continua:

a) Se

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