Manual Fuciones

INTRODUCCION

En los últimos años las empresas han sentido enormes cambios originados por el dinamismo del mercado y que se sustentan en la facilidad que tienen los consumidores para escoger entre la diversidad de productos y servicios, aquellos que satisfagan sus necesidades, dando al cliente cierto control en el funcionamiento del mercado. Por tanto el trabajo también ha sufrido cambios radicales, la tecnología en general ha contribuido a fortalecer los procesos que anteriormente necesitaban mayor tiempo y mano de obra. Actualmente existen nuevas formas de administración que ponen en primer plano al recurso humano, optimizan los tiempos, la coordinación de actividades para alcanzar la calidad total.

Esta tesis tiene el propósito de elaborar un modelo de estructura organizacional para ser implementado en la empresa COMPUAUTO dirigiendo los procedimientos y esfuerzos hacia la eliminación o al menos reducción en buena medida de los problemas que se vienen sintiendo dentro de la organización como resultado, según nuestro criterio, del tipo de admi nistración que se viene utilizando en la empresa.

Para el desarrollo de la tesis la hemos dividido en cuatro capítulos. En el primer capítulo aparecen los Antecedentes, la filosofía de la empresa, presenta un diagnóstico de la situación actual de COMPUAUTO, así mismo se hace un análisis de los objetivos institucionales y las políticas de la empresa.

En el capítulo dos, se busca conceptualizar la estructura organizacional, dar a conocer su importancia, sus elementos y tipos lo que servirá para la aplicación del tema en la empresa Compuauto.

En el capítulo tres, se plantea una estructura funcional y organizacional, la propuesta de Rediseño de políticas, haciendo énfasi en la estrategia que se debe tomar para hacer efectiva la implementación de la misma, un análisis mediante la técnica del FODA, con lo que se obtendrá resultado s que nos permitirán visualizar el potencial que se tiene y lo que se debe mejorar para el logro de los objetivos estratégicos. La propuesta de diseño presentada en este trabajo, propone una estructura de trabajo para lograr los objetivos de la empresa.

Finalmente en el capítulo cuatro se dan algunas conclusiones y recomendaciones que esperamos las tomen en cuenta la empresa.

IRMA TENESACA /2010 10

MERCY VELESACA

UNIVERSIDAD DE CUENCA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CAPITULO I

ANTECEDENTES GENERALES

1.1 ANTECEDENTES GENERALES

La Empresa COMPUAUTO se constituyó en el año de 2002, siendo su dueño el

Tnlg. Juan Peña R.; éste taller en sus principios asumió la responsabilidad de brindarle al cliente un servicio distinto y completo en mecánica automotriz.

Desde sus inicios la Empresa COMPUAUTO ha ido progresando en forma continua, con el perseverante trabajo de su dueño quien ha llevado a ésta empresa a una constante innovación, tanto en el campo laboral como tecnológico además cuenta con profesionales con una alta experiencia.

Dispone de una gran gama y diversidad de equipos y herramientas que garantizan un proceso correcto dentro del mantenimiento automotriz, con la última tecnología en el ámbito electrónico.

También tiene un registro computarizado de cada vehículo con todos los chequeos realizados, evitando cambios innecesarios o repetitivos (repuestos). Todo vehículo que sale del taller pasa por una inspección para el control de calidad y pruebas dinámicas para de esta manera verificar los resultados en la reparación y dar la garantía de los 10.000km o 1 año en los trabajos realizados.

Brinda el servicio de wincha y apoyo mecánico las 2 4 horas, servicio de puerta a puerta, retira el vehículo de un domicilio y lo entrega listo.

En el año del 2006 COMPUAUTO con el fin de brindar un servicio rápido, eficiente y garantizado a sus clientes, inaugura su propio “Almacén de Repuestos”, ofreciendo un stock completo de repuestos alternos y originales, sensores y actuadores para inyección electrónica para las diferentes marcas de vehículos,

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MERCY VELESACA

UNIVERSIDAD DE CUENCA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

adicionalmente brinda el servicio especial a talleres con la entrega de los repuestos a domicilio, contribuyendo al crecimiento constante de la empresa y de sus clientes.

Dos años después en vista de las diferentes necesidades de los clientes y del taller mismo inaugura su nuevo Almacén de Pernos y Tuercas dedicada en forma exclusiva a la distribución y comercialización de pernos y tuercas complementos del arreglo de latonería y mecánica de los vehículos. (Anexo 1)

En Noviembre del 2009 COMPUAUTO forma parte de la empresa

Globaltech ubicada en la ciudad de Quito, como sub-distribuidor de la línea de equipos y complementos para mecánica automotriz de la marca LAUNCH brindando la garantía y asesoramiento correspondiente sobre cada uno de los equipos que ofrece. (Anexo 2).

En el mismo año ingresa como proveedor del INCOP (Instituto Nacional de Contratación Pública); participando en un gran núme ro de subastas, resultando ganador de algunas de ellas.

• Base Naval de Guayaquil.

Repuestos

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