Manual de Conceptos Basicos del Area Comercial Aprobado
Enviado por Emilio A Brazon • 27 de Mayo de 2021 • Prácticas o problemas • 6.496 Palabras (26 Páginas) • 62 Visitas
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Noviembre 1.992
INDICE
Introducción | |
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Acometida – Area Metropolitana .................................................................. | |
Boca de Visita ............................................................................................... | |
Cachimbo – Cuadrilla .................................................................................... | |
Daños y Perjuicios – Dotación ...................................................................... | |
Empotramiento – Extensión .......................................................................... | |
Factibilidad de Servicio - Fuga .................................................................... | 17 |
Gastos de Funcionamiento – Grupo .............................................................. | 21 |
Habitabilidad – Holding ................................................................................ | 22 |
Independización de los Servicios – Interconexión ........................................ | 22 |
Laguna de Estabilización – Lectura .............................................................. | 23 |
Macromedición – Multa ................................................................................ | 24 |
Niple – Notificación ...................................................................................... | 25 |
Obligatoriedad del Servicio – Ordenanza ..................................................... | 26 |
Período de Facturación – Principales Areas de Consumo ............................. | 26 |
Recaudación – Ruta ....................................................................................... | 28 |
Serie – Suscriptor .......................................................................................... | 29 |
Tanquilla de Empotramiento – Tubería ........................................................ | 32 |
Uso – Usuario ................................................................................................ | 34 |
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INTRODUCCION
El presente Manual ha sido elaborado conjuntamente entre las Gerencias de Planificación y Comerciales, considerando la carencia de manuales informativos e ilustrativos de las actividades y términos comúnmente utilizados en los distintos subsistemas que conforman el área comercial, es decir, Medición, Facturación, Cobranza y Atención al Público. Es importante destacar, que su objetivo es simplemente informativo y tomando en consideración los distintos niveles del personal al cual va dirigido, se ha utilizado un leguaje que permita su rápida y fácil interpretación.
Se constituye en el primer volumen de los Manuales de Area Comercial, persigue principalmente unificar la interpretación de los términos o vocablos que con mayor frecuencia se utilizan en la misma. En él se encuentran definidos 149 términos, lo cual no significa que se han descrito en su totalidad los conceptos que involucra el área. Por tanto, a fin de mantener este manual actualizado, a medida que se produzcan modificaciones en los subsistemas, se introducirán nuevos conceptos y términos.
Para su elaboración se consultó el Glosario del Area Comercial; elaborado por la Superintendencia de Comercialización del INOS (Agosto 1988) y el Proyecto de Reglamento para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Recolección, Tratamiento y Disposición de Aguas Servidas; preparado por la Gerencia de Comercialización de C.A. Hidroven.
- OBJETIVOS
- Unificar la interpretación que se le da a los distintos conceptos utilizados en el Area Comercial.
- Informar al personal que presta sus servicios en esta área acerca de la terminología utilizada a fin de evitar interpretaciones erróneas.
- Servir de guía e instrumento de adiestramiento al personal que ingrese a trabajar en cualquiera de los subsistemas que componen el área comercial o en actividades directamente relacionadas con el estudio, proyecto, construcción, operación y mantenimiento de los sistemas de acueductos y cloacas.
- BASE LEGAL
- Normas Sanitarias para proyecto, construcción, reforma y mantenimiento de edificaciones. Gaceta Oficial No. 4044 Extraordinaria del 08/09/88.
- Régimen transitorio para el cobro de las tarifas de los Servicios de Acueductos y Cloacas, publicado en Gaceta Oficial No. 4326 Extraordinaria del 10/10/91.
- DESCRIPCIÓN DE CONCEPTOS, TERMINOS Y VOCABLOS
A
ACOMETIDA: Es la tubería que conduce agua potable desde el medidor hasta las instalaciones internas del inmueble.
ACUEDUCTO: Es el sistema constituido por las obras necesarias para la captación, conducción y tratamiento del agua cruda; así como por las aducciones y alimentadores que conducen el agua potable desde las plantas de tratamiento hasta las tuberías y estanques de almacenamiento o de compensación que conforman las redes de distribución, de donde, por medio de las tomas domiciliarias se les suministra agua potable a los diferentes consumidores.
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