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Manual de Conceptos Basicos del Area Comercial Aprobado

Emilio A BrazonPráctica o problema27 de Mayo de 2021

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Noviembre 1.992

INDICE

Introducción

  1. Objetivos .......................................................................................................

  1. Base Legal .....................................................................................................
  1. Descripción de Conceptos, Términos y Vocablos ........................................

Acometida – Area Metropolitana ..................................................................

Boca de Visita ...............................................................................................

Cachimbo – Cuadrilla ....................................................................................

Daños y Perjuicios – Dotación ......................................................................

Empotramiento – Extensión ..........................................................................

Factibilidad de Servicio  - Fuga ....................................................................

17

Gastos de Funcionamiento – Grupo ..............................................................

21

Habitabilidad – Holding ................................................................................

22

Independización de los Servicios – Interconexión ........................................

22

Laguna de Estabilización – Lectura ..............................................................

23

Macromedición – Multa ................................................................................

24

Niple – Notificación ......................................................................................

25

Obligatoriedad del Servicio – Ordenanza .....................................................

26

Período de Facturación – Principales Areas de Consumo .............................

26

Recaudación – Ruta .......................................................................................

28

Serie – Suscriptor ..........................................................................................

29

Tanquilla de Empotramiento – Tubería ........................................................

32

Uso – Usuario ................................................................................................

34

  1. Anexos ...........................................................................................................

35

INTRODUCCION

El presente Manual ha sido elaborado conjuntamente entre las Gerencias de Planificación y Comerciales, considerando la carencia de manuales informativos e ilustrativos de las actividades y términos comúnmente utilizados en los distintos subsistemas que conforman el área comercial, es decir, Medición, Facturación, Cobranza y Atención al Público. Es importante destacar, que su objetivo es simplemente informativo y tomando en consideración los distintos niveles del personal al cual va dirigido, se ha utilizado un leguaje que permita su rápida y fácil interpretación.

Se constituye en el primer volumen de los Manuales de Area Comercial, persigue principalmente unificar la interpretación de los términos o vocablos que con mayor frecuencia se utilizan en la misma. En él se encuentran definidos 149 términos, lo cual no significa que se han descrito en su totalidad los conceptos que involucra el área. Por tanto, a fin de mantener este manual actualizado, a medida que se produzcan modificaciones en los subsistemas, se introducirán nuevos conceptos y términos.

Para su elaboración se consultó el Glosario del Area Comercial; elaborado por la Superintendencia de Comercialización del INOS (Agosto 1988) y el Proyecto de Reglamento para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Recolección, Tratamiento y Disposición de Aguas Servidas; preparado por la Gerencia de Comercialización de C.A. Hidroven.


  1. OBJETIVOS

  1. Unificar la interpretación que se le da a los distintos conceptos utilizados en el Area Comercial.
  1. Informar al personal que presta sus servicios en esta área acerca de la terminología utilizada a fin de evitar interpretaciones erróneas.
  1. Servir de guía e instrumento de adiestramiento al personal que ingrese a trabajar en cualquiera de los subsistemas que componen el área comercial o en actividades directamente relacionadas con el estudio, proyecto, construcción, operación y mantenimiento de los sistemas de acueductos y cloacas.

  1. BASE LEGAL
  • Normas Sanitarias para proyecto, construcción, reforma y mantenimiento de edificaciones. Gaceta Oficial No. 4044 Extraordinaria del 08/09/88.
  • Régimen transitorio para el cobro de las tarifas de los Servicios de Acueductos y Cloacas, publicado en Gaceta Oficial No. 4326 Extraordinaria del 10/10/91.
  1. DESCRIPCIÓN DE CONCEPTOS, TERMINOS Y VOCABLOS

A

ACOMETIDA:        Es la tubería que conduce agua potable desde el medidor hasta las instalaciones internas del inmueble.

ACUEDUCTO:        Es el sistema constituido por las obras necesarias para la captación, conducción y tratamiento del agua cruda; así como por las aducciones y alimentadores que conducen el agua potable desde las plantas de tratamiento hasta las tuberías y estanques de almacenamiento o de compensación que conforman las redes de distribución, de donde, por medio de las tomas domiciliarias se les suministra agua potable a los diferentes consumidores.

AFERIR:        Es la prueba que se le hace a los medidores, para determinar la confiabilidad de las mediciones efectadas.

AFORAR:        Procedimiento que consiste en tomar dos (2) o más lecturas al medidor en un período de tiempo determinado (mínimo ocho días), con el objeto de calcular el consumo durante un período de facturación.

AGUA POTABLE:        Agua destinada al consumo humano que satisface las características físicas, químicas, bacteriológicas y biológicas que establecen las autoridades sanitarias.

AGUADA MARITIMA:        Es el volumen de agua suministrada a toda embarcación que arribe a un puerto nacional o privado.

AGUAS NEGRAS:        Son las aguas cloacales residuales de un inmueble que contienen materia fecal y/u orina.

AGUAS SERVIDAS O         Aguas  cloacales  de  cualquier  tipo, provenientes de un inmueble

RESIDUALES:        que pueden contener o no material fecal y/u orina, pero sin contener agua de lluvia.

ALCANTARILLADO:        Sistema o servicio de evacuación y disposición final de las aguas residuales, aguas de lluvia y aguas industriales.

ALTO CONSUMO:        Registro anormal en el consumo de agua de un suscriptor que se modifica con respecto a los consumos anteriores.

ALTOS         Se   consideran   altos  consumidores  aquellos  suscriptores  cuyo

CONSUMIDORES:        consumo mensual normal está muy por encima del consumo promedio del resto de los de su uso respectivo.

AREA        Es  el  área  que  conforma  el  perímetro  urbano de una localidad

METROPOLITANA:        determinada y podrá estar conformada por uno o más Municipios.

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