Marketing Social

|Según el método planteado por el autor, el sistema de gestión tiene como base la consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo) así como el desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero no un fin) poseer un total compromiso de la dirección y un liderazgo activo de todo el equipo directivo, incentivar la participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo en equipo hacia una Gestión de Calidad Total, la involucración del proveedor en el sistema de Calidad Total de la empresa, dado el fundamental papel de éste en la consecución de la Calidad en la empresa, identificación y Gestión de los Procesos. La calidad total es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, La Calidad Total se genera en la alta dirección de la empresa y se irradia al resto de la organización a través de programas y proyectos para su ejecución. Lo que se busca con la Calidad Total es mejorar la salud corporativa y aumentar la participación en el mercado con productos y servicios de alta calidad, con el fin de garantizar la supervivencia y fortalecer la empresa a largo plazo. La Calidad Total es una manera de orientar la dirección, la administración y la operación de la empresa con el objeto de satisfacer a los clientes. Es decir busca ofrecer no solo un producto y/o servicio de excelente calidad sino también con valores agregados como el diseño, el precio, la entrega oportuna en la cantidad y sitios establecidos, seguridad en su uso y con un servicio efectivo. La tecnología y el cambio es una herramienta muy útil para cumplir el cometido de enfrentar la fuerte competitividad en estos días cambiantes es la tecnología aplicada en el desarrollo de la empresa para reducir costos, mejorar la calidad de los productos ofrecidos e incluso innovar creando nuevos productos y servicios tanto dentro como fuera de la empresa.

De cierta manera los líderes en las organizaciones deben motivar e incentivar a sus empleados a buscar maneras de innovar y para ello apoyar a ellos a compartir sus ideas con la empresa. La administración de la gestión tecnológica es un proceso que establece de manera permanente la misión, visión, propósitos y objetivos de la naturaleza tecnológica, evaluando de manera continua su validez, percibiendo y creando las oportunidades propicias para lógralas, previendo problemas y dificultades asociadas a su logro con el fin de darles forma y solución. La gestión tecnológica en las empresas permite generar la capacidad de mejorar los niveles de productividad, al mismo tiempo que reduce sus

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