Marketing en la Era Digital

Introducción

El marco teórico que fundamenta este trabajo proporcionará una idea de lo que trata el Marketing. Se encontrarán los conceptos básicos, complementarios y específicos de algunos autores reconocidos dentro del Marketing.

Más que tratar de brindar definiciones de cada término referente a esta área, se trata de dar a conocer el punto de vista demostrando la adquisición de conocimientos dentro de la materia y poder tratarla a futuro en nuestro ámbito laboral.

Capítulo I

1. Marco Teórico

1.1 Marketing

“Es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando valor con otros”. (Kotler & Armstrong, 2017, pág. 5)

Interpretación y Análisis

1.2 Historia antecedente del Marketing

1.21 Marketing Primitivo:

1.22 Dinero:

1.23 Revolución:

1.24 Marketing Moderno:

1.3 Generaciones

1.31 Generación Baby Boomers:(1946-1964) Nacidos después de la segunda Guerra Mundial, se acercan a la jubilación.

1.32 Generación X: (1965-1976) Viven a la sombra de los baby boomers y características distintivas notorias.

1.33 Generación Y: (1977-2000) Habituados a la tecnología Digital.

1.34 Generación Z: (2000) Conocidos como los nativos digitales.

1.4 Competencia

“Son todos aquellos productos que son iguales o semejantes a los que nosotros producimos, es decir, aquellos artículos que satisfacen las mismas necesidades y deseos del consumidor.” (Fischer & Espejo, 2011, pág. 54)

Interpretación y Análisis

1.5 Tipos de competencia

1.51 Competencia Directa: Conformada por las empresas que ofrecen productos similares al de la compañía. Es importante evaluar constantemente a la competencia sus decisiones y ventajas para desarrollar estrategias que generen un factor diferenciador.

1.52 Competencia indirecta: Constituidas por las empresas que ofrecen un producto sustituto, que satisfacen las necesidades similares a los de la empresa.

Interpretación y Análisis

1.6 Fases de Planeación de Mercadotecnia

1.61 Análisis de la situación: Consiste en estudiar o analizar cuidadosamente los factores internos y externos de la organización.

1.62 Pronóstico de mercadotecnia: Es la estimación de las ventas en dinero o unidades, para un periodo especifico, con un plan de mercadotecnia propuesto y bajo supuestas fuerzas económicas internas y externas a la empresa.

1.63 Fijación de objetivos de la mercadotecnia: Determina lo que se desea alcanzar mediante las actividades mercadológicas.

1.64 Selección de estrategias y tácticas: La estrategia de mercadotecnia es el punto básico de un plan de acción par utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar. sus metas. Las estrategias son las decisiones importantes que se requieren para lograr un objetivo.

Interpretación y Análisis

1.7 Control de la Mercadotecnia

“Consiste en establecer normas de operación, evaluar los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y disminuir las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.” (Fischer & Espejo, 2011, pág. 43)

Interpretación y Análisis

1.7.1 Proceso de control de mercadotecnia

1.7.1.1 Control Estratégico: Examina si la firma aprovecha sus mejores oportunidades respecto a mercados, productos y canales.

1.7.1.2 Control del plan anual: Examinar si los resultados planeados se están logrando.

1.7.1.3 Control de productividad: Estudiar si la firma gana o pierde dinero.

1.8 Investigación de Mercados

“Es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma adecuada

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