El Marketing En La Era Digital

EL MARKETING EN LA ERA DIGITAL

Hemos aprendido que el propósito del marketing es crear valor para los clientes y, a la vez, captar el valor de los clientes. Por lo que en este capitulo, estudiaremos el marketing que se desarrolla en el rápidamente cambiante entorno digital, las estrategias y practicas de marketing han experimentado impresionantes cambios en la ultima década.

Importantes avances tecnológicos, incluyendo la explosión de internet, han tenido un gran impacto tanto en compradores como en las compañías, para prosperar en esta era digital e inclusive sobrevivir los empresarios debe reconsiderar sus estrategias y adaptarlas al cambiante entorno actual.

LA ERA DIGITAL

Una buena parte de las operaciones de negocios actuales se efectúa a través de redes que conectan a personas y compañías.

• Los Intranets: son redes internas de las compañías para conectar a las personas, tanto entre si como con la red de la compañía.

• Las Extranets: conectan a una compañía con sus proveedores, distribuidores, y otros socios externos.

• La Internet: inmensa red publica de redes de computadoras que vincula a usuarios de todo tipo, ubicados en todo el mundo, entre si y con un deposito de información asombrosamente grande.

Con la creación de la World Wide Web y los navegadores en la década de 1990, internet se transformo de una herramienta de comunicación a una tecnología revolucionaria. Internet sigue creciendo de una manera explosiva. El año pasado, su penetración en E.E.U.U. había llegado al 68%, con mas de 202 millones de usuarios, cerca del 14.6 % de la población mundial. No solamente mas personas están usando la web, también lo hacen más rápido una vez que inician.

Este explosivo crecimiento mundial en el uso del internet es el corazón de la era digital. Internet se ah constituido en la tecnología revolucionaria del nuevo milenio, confiriéndole poder tanto a los consumidores como a las compañías. Internet permite a los consumidores y a las compañías tener acceso a grandes cantidades de información y compartirla, pues estudios recientes demostraron que cada vez más consumidores están buscando información en internet antes de tomar decisiones en su vida.

Como resultado para ser más competitivo en el nuevo mercado actual, las compañías deben adoptar la tecnología de internet o arriesgarse a quedar rezagadas. Internet y otras tecnologías digitales han proporcionado a los mercádologos nuevas maneras de llegar y a atender al consumidor.

ESTRATEGIA DE MARKETING EN LA ERA DIGITAL

Realizar negocios en la era digita requiere un nuevo modelo de la estrategia y practica del marketing, Internet esta revolucionando la manera en que las compañías crean valor para sus clientes y cultivan relaciones con ellos.

Por lo tanto el marketing actual demanda nuevas formas de razonar y actuar, las compañías deben conservar la mayoría de las habilidades y practicas que les han funcionado en el pasado, pero también añadir nuevas capacidades y practicas si esperan poder crecer y prosperar en el cambiante entorno digital de hoy en día.

NEGOCIOS ELECTRÓNICOS, COMERCIO ELECTRÓNICO, Y MARKETING EN LINEA EN LA ERA DIGITAL

Los negocios electrónicos: implica el uso de plataformas electrónicas (intranets, extranets, e internet) para operar. Casi todas las compañías han establecido sitios web para informar acerca de sus productos y servicios y promoverlos, otras simplemente lo usan para crear relaciones mas solidas con sus clientes.

Asimismo, la gran mayoría ha creado intranets para que sus empleados puedan comunicarse mejor entre si. Las compañías también establecen extranets para comunicarse con sus principales proveedores

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