Marketing- producto

S5: PRODUCTO

Cualquier bien que se ofrezca a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Vale más por los beneficios, experiencias (lo que le otorga al consumidor)

Pueden ser: Personas, lugares, servicios, organizaciones, ideas (cuidar medio ambiente, animales).

DIMENSIONES DEL PRODUCTO

NIVEL BASICO:

Es el valor fundamental para el cliente y responde a la pregunta ¿Qué está adquiriendo realmente el comprador?

EJEMPLO:

-Mujer que compra un lápiz labial adquiere más que color para sus labios.

-Un iPad de Apple están adquiriendo algo más que una tableta: están comprando entretenimiento, autoexpresión, productividad y conectividad, es decir, una ventana móvil y personal hacia el mundo.

-Yogurt brinda energía.

NIVEL REAL:

Desarrollar las características, el diseño, un nivel de calidad (comparar con la competencia), un nombre de marca y un empaque de los productos y servicios (colores, reconocimiento del usuario).

EJEMPLO:

-iPad es un producto real. Su nombre, sus partes, su estilo, su sistema operativo, sus características, su empaque y otros atributos se combinaron cuidadosamente para brindar al cliente el valor principal de mantenerse conectado.

NIVEL AUMENTADO:

Producto aumentado en torno al beneficio principal y al producto real para ofrecer servicios y beneficios adicionales al cliente.

EJEMPLO:

- Crédito y entrega (delivery)

- Garantía

- Servicios posterior a la venta

- Apoyo para el producto (información por redes sociales)

- Instalación

- Capacitación para el uso

EJEMPLO i PAD PRO-2020

CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS

Bienes de consumo: Para el consumo personal

● De convivencia: Bien de consumo que suele adquirirse con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y compra. (precio comodo, adquisión facil).

Ejm: Leche, crema dental.

● De compara esporadica o comparación: Bien de consumo que el cliente, en el proceso de selección y compra, por lo regular compara en términos de idoneidad, calidad, precio y estilo.

Ejm: Televisor, muebles, ropa, electrodomesticos.

● De especialidad: Bien de consumo con características o identificación de marca únicas por lo cual un grupo significativo de compradores está dispuesto

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