MARKETING DE PRODUCTO

CLASE I- MARKETING DE PRODUCTO

Propuesta de Valor

• Propuesta de valor (q se vaya adaptando a las necesidades del cliente): Conjunto de beneficios q el cliente reciba con la combinación de productos (puntos de contacto: promesa de marca (mezcla de 3 elementos q deberían ser capaces de dar una idea de lo q el cliente va a recibir
• Un negocio se genera desde una necesidad y la necesidad determina al cliente.
• Esta necesidad está expuesta a unas expectativas del cliente y es cambiante permanentemente. (Cambio: tecnología, ciclo de vida del producto, moda, factores del entorno, competencia, etc)
• La empresa para satisfacer esta necesidad produce una oferta de valor a través de procesos q generen este valor.
• Si se rompe la conexión entre la oferta de valor y el cliente, se crean los productos sustitutos
• La empresa crea una serie de áreas q controlan esta oferta de valor, aportando recursos a estos procesos para generar un producto con una propuesta de valor.
• El trabajo de mkt es saber cuáles factores q producen en cambio influyen en el cliente, permitiendo crear indicadores q te permitan conocer al cliente, anticipándote al mercado.
• ¡NOS FALTA LIDERAR EL PROCESO!!  DEPENDO DE LAS DEMAS ÁREAS TYC. ¿Cuál es nuestra promesa de marca? Cuáles son nuestros atributos: realizar evaluación de marca vs la competencia.

Cliente

• Pensamiento crítico: no se fomenta, nos obliga a abstraer, es necesario en el mkt.
• El conocimiento se genera de la deducción

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• Para ser una alternativa en una categoría debes ser reconocido en ella, deben de identificarte cómo la solución al problema.

SE COMPENSA CON PRECIO LA FALTA DE ATRIBUTO DE VALOR

Leer: Negligencia del mkt

 Marca

• Es un conjunto de percepciones (positivas o negativas) las positivas se deben enfatizar y minimizar las negativas.
• Su principal función es minimizar el tiempo de decisión de compra, reducir el estrés en el proceso de satisfacer una necesidad.

• El atributo es la característica de la propuesta de valor, ejm atributo es precio, beneficio es ahorro.
• Categoría: conjunto de marcas q satisfacen una necesidad, segmento es la población con características comunes
• Servicio al cliente es resolver problemas y atención al cliente es la relación q estableces con el cliente.
• Cliente es más importante q el consumidor

CLASE 2

¿Cómo vamos a hacer el negocio en el futuro, q capacidades necesitamos desarrollar, en qué mercados queremos competir?

Cuando detectamos una oportunidad para mejorar la propuesta de valor q tenemos y descolocar a la competencia: OPORTUNIDAD

Las 4C´s del plan de mkt (debe durar aprox 3 meses)

• Conocimiento (inteligencia de mkt)
• Claridad (objetivos realistas)
• Creatividad (estrategias ganadoras)
• Consistencia (ejecución y control)

Productos (tangible)                                            /                                      Servicios (intangible)

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