Marketing

- Construcción y gestión de una base de datos

Diseña una base de datos para la gestión de clientes.

Crea un sistema de búsqueda de información de los clientes en la base de datos.

Nosotros crearemos una base e datos atreves de nuestra pagina web en donde les pediremos sus datos a cambio de pertenecer a nuestro club Premium en donde obtendrán beneficios, descuentos, bonificaciones a su cuenta, y además acumularan puntos para el canje de productos total mente gratuito. Como ya sabemos tottus pertenece a la cadena de retaill Falabella, por lo tanto se permite utilizar las dos tarjetas que ofrece esta cadena que es La tarjeta CMR y visa FALABELLA. Nosotros como cadena de supermercado sacaremos al mercado la nueva tarjeta tottus que se llamara tottus Premium en donde nos permitirá identificar quienes son nuestros clientes que mas van a nuestra línea de supermercado. Al momento que nuestro cliente saque nuestra tarjeta podremos fidelizar con ellos ofreciendo todo lo mencionado ( puntos, bonificaciones en la próxima compra)

Define un procedimiento de actualización de la base de datos

Nuestra estrategia va en ofrecer la nueva tarjeta Premium, el cliente podrá hacer sus compras con este formato de 3 a 6 cuotas precios contado por lo tanto nuestro clientes Premium comprara con esta tarjeta y quedara registro de aquello.

El primer procedimiento será

- obtención de tarjeta

- registro de datos del cliente

-confirmación de la tarjeta atreves de internet

- recibir catalogo de beneficios de la tarjeta

Segundo procedimiento

-actualizaremos la tarjeta dependiendo de la cantidad de compra del cliente

-será actualizada de forma automática 3 veces al año en donde el cliente que no compra confirmara en la misma caja del supermercado si quiere obtener los beneficios de nuestro club y tarjeta Premium .

Cada$10.000 pesos de compra obtendrá 100 puntos a su cuenta que es equivalente a $100.

Además el vuelto se podrá bonificar a su cuenta misma o a su respectiva tarjeta.

Todos los meses, a los mails de nuestro clientes les llegara un catalogo con descuento y los productos que podrán canjear que iran desde los 1000 puntos hasta los 100.000 puntos

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