Marketing

CONTENIDO

CAPÍTULO I: 3

INTRODUCCION 4

CAPITULO II: 5

Datos Generales 5

2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 6

2.1.1 RAZÓN SOCIAL 6

2.1.2 LOCALIZACIÓN 6

2.1.3 RESEÑA HISTÓRICA 6

2.1.4 QUIENES SOMOS 7

2.1.5 VISIÓN 8

2.1.6 MISIÓN 8

2.1.7 POLÍTICA INTEGRADA DE GESTIÓN 8

2.1.8 ORGANIZACIÓN 9

2.1.8.1 TIPO DE ORGANIZACION: 9

2. 1.8.2 FINES DE LA ORGANIZACIÓN 10

2.1.8.3 ORGANOS DE DIRECCION, CONTROL Y GOBIERNO DE LA EMPRESA. 10

2.1.8.4 DISTRIBUCION DE PERSONAL POR AREAS 13

2.1.8.5 HORARIO DE TRABAJO.- 14

2.1.9 MERCADO 17

2.1.9.1 DESCRIPCION DEL MERCADO NACIONAL DE TUBOS Y ACCESORIOS DE P.V.C. 17

2.2 DATOS DE VARIABLE 20

CAPÍTULO III: 23

DIAGNOSTICO 23

3. DIAGNÓSTICO 24

ANÁLISIS DEL ECOSISTEMA DEL CLIENTE 25

1. PRODUCTOR 25

2. CLIENTES: 25

5. COMPETIDORES DIRECTOS Y SUSTITUTOS 29

6. MERCADOS EN LÍNEA 30

7. RECOMENDADORES E INFLUENCIADORES 31

8. OTRAS PARTES INTERESADAS 31

COMPRENDER EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR INDUSTRIAL DE LA EMPRESA PLASTISUR S.A. 34

1. NECESIDAD DEL CONSUMIDOR 34

2. MOTIVACIONES DEL CONSUMIDOR INDIVIDUAL (MARCA LAS QUE CORRESPONDAN) 36

3. ESTRUCTURA MULTIDIMENSIONAL DE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR FINAL 39

4. FUNCIONES DEL CLIENTE 40

5. PROCESO DE COMPRA EN EL MERCADO INDUSTRIAL 41

6. ESTRUCTURA DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO DEL PRODUCTOR INDUSTRIAL 42

7. PRODUCTO MULTIATRIBUTO 45

8. ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE INDUSTRIAL 48

9. COMPORTAMIENTO POS COMPRA DEL CLIENTE 49

CAPÍTULO IV: 52

IMPLEMENTACIÓN DEL MARKETING ESTRATÉGICO 52

4. IMPLEMENTACIÓN DEL MARKETING ESTRATÉGICO 53

4.1 DECISIONES SOBRE PRODUCTO MULTIATRIBUTO. 53

4.2 MACRO Y MICRO SEGMENTACIÓN 55

4.2.1. MACRO SEGMENTACIÓN 55

Matriz de macrosegmentación 55

4.2.2. MICRO SEGMENTACIÓN 56

1. SEGÚN NUESTRO CLIENTE FINAL 56

A. Segmentación descriptiva o socio demográfico 56

B. Segmentación por beneficios 57

2. SEGMENTACIÓN EN MERCADOS INDUSTRIALES 57

A. Segmentación descriptiva 57

B. Segmentación por beneficios 62

C. Segmentación conductual 62

4.3 Análisis del atractivo de los segmentos 66

4.4 ANÁLISIS DE LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA 67

4.4.6 ANALISIS FODA 74

4.5 DECISIÓN DE POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO 76

CAPÍTULO V: 80

ESTRATEGIAS DEL MARKETING 80

CAPÍTULO VII: 83

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 83

ANEXOS 86

CAPÍTULO I:

INTRODUCCION

INTRODUCCION

El presente trabajo analizara el marketing de la empresa PLASTISUR S.A , empresa dedicada a la producción de tuberías en PVC para transporte de fluidos y conexiones eléctricas.

Utilizaremos el marketing estratégico, una herramienta que se apoya en el análisis de las necesidades de los individuos y de las organizaciones, y desde este punto de vista veremos que lo que el cliente busca no es el producto como tal si no servicio, o la solución a un problema, que el producto es susceptible de ofrecerle; este servicio puede ser obtenido por diferentes tecnologías, las cuales están a su vez en un continuo cambio.

La función del Marketing estratégico es orientar a la empresa hacia las oportunidades económicas atractivas para ella, es decir, completamente adaptadas a sus recursos y a su saber hacer, y que ofrecen un potencial de crecimiento y rentabilidad.

CAPITULO II

Análisis interno

Datos Generales

2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

2.1.1 RAZÓN SOCIAL

TUBERIAS Y GEOSISTEMAS DEL PERÚ S.A. es una empresa industrial del sector plástico, su principal actividad es la fabricación de tuberías y accesorios de PVC y polietileno.

2.1.2 LOCALIZACIÓN

La empresa está ubicada en la ciudad de Arequipa, donde cuenta con un local fabril y sus oficinas administrativas, en la calle Ambrosio Vucetich 130 – Parque Industrial.

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