Marketing

En el presente ensayo se va a tratar acerca de los conceptos generales del Marketing a fin de entender su importancia principalmente en la satisfacción de los clientes, que son la razón y la práctica del Marketing moderno. Este se relaciona con varios conceptos básicos los cuales serán presentados a continuación con el objetivo de analizarlos y ampliar el entendimiento y comprensión del significado de Marketing. Actualmente es muy común ver que las empresas tienen éxito debido a su concentración en los clientes y su fiel compromiso con el Marketing que en mi opinión es una herramienta muy útil, pues admite una interacción social y administrativa permitiéndole al cliente obtener lo que se necesita y desea. La necesidad es uno de los conceptos en el que se apoya el Marketing siendo este un estado de carencia percibida, mientras que el deseo es la forma que adopta una necesidad y esta moldeada por la cultura y la personalidad que al estar respaldado por el poder de compra se convierte en demanda. En mi opinión hay muchos productos que se demandan de acuerdo a las necesidades pero también hay quienes tienen deseos ilimitados sin considerar la limitación de recursos, lo cual conlleva a escoger cierto tipo de productos que tengan un mayor valor y le brinden satisfacción a cambio de su dinero.

Al hablar de productos, no solo se hace referencia a objetos físicos sino también a servicios e ideas, que de igual manera satisfacen un deseo o una necesidad. Los consumidores al enfrentarse a una amplia gama de productos y servicios deben escoger considerando un punto importante -el valor para el cliente- que no es más que el beneficio para satisfacer las necesidades. De acuerdo a esto, todo se resume en la satisfacción del cliente y la calidad que en mi opinión tiene un gran impacto sobre el desempeño de los servicios o productos, pues busca alcanzar las expectativas del consumidor para quedar totalmente satisfecho. Ahora cabe mencionar el intercambio y las relaciones pues, estos procesos implican trabajo; ya que, los proveedores deben buscar compradores, identificar sus necesidades y deseos, crear buenos productos de tal modo que este proceso se mantenga y fortalezca relaciones con los clientes. Creo que más allá de establecer transacciones a corto plazo, se necesita construir relaciones a largo plazo en el mercado en general y no solo considerar al cliente sino también incluir a distribuidores, proveedores, y otros, para mejorar las relaciones con el fin de conservar clientes y tratar de maximizar las utilidades. Otro aspecto es el desmarketing cuyo objetivo no es arruinar o destruir la demanda sino reducirla o desplazarla, de forma temporal o permanente. En mi opinión si se comparan los planteamientos propuestos por Manuel Gross y Manuel Fernández se evidencian elementos comunes, mientras que el enfoque de Rodrigo Ramírez Contreras es matemático netamente. Por lo que concluyo que la toma de decisiones bajo incertidumbre

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