Evolución de la marca - En 1940, los hermanos McDonald abrieron su primer restaurante en San Bernardino (California), se trataba de un Bar BQ que ofrecía 25 platos diferentes
- En 1952, vendieron su primera franquicia a Neil Fox en Phoenix.
- En 1955, Kroc abrió su primer McDonald’s en Des Plains, Illinois.
- En 1965, el número de restaurantes ya había trepado a 700 y hoy en día hay más de 30.000 puntos de venta en los cinco continentes.
- En 1958, la empresa sello cuando la cadena vendió su hamburguesa numero 100 millones
- En 1961, Kroc compro todos los derechos de la marca McDonald’s en Estados Unidos por un total de U$2,7 millones.
- En 1965, la firma celebro su décimo aniversario con su primera emisión pública de acciones a U$22,50 cada una.
- En 1967, se internacionalizo, bario sus primeros locales en Canadá y Puerto Rico.
- En 1968, se introdujo otro icono el Big Mac.
- En 1971, falleció Maurice McDonald de insuficiencia cardiaca en Riverside, California, a los 69 años.
- En 1979, salió a la luz el gran representante La Cajita Feliz.
- En 1987 introdujo las primeras ensaladas.
- En 1996 se adentró al mundo digital con el debut de McDonals.com
- En 1998, falleció Richard McDonald en Manchester a la edad de 89 años.
Estrategias de marketing - Liderazgo total por diferenciación “Mas por el mismo precio”.
- Ejerce el control sobre sus franquicias en todo el mundo.
- Integra las cadenas de valor con la de sus proveedores.
- Desarrollan estrategias para incrementar las ventas.
- Sus planes se basan en la satisfacción total de sus consumidores.
- La empresa expande sus productos de la línea convencional de hamburguesas, induciendo lo que el público desea y descartando lo que les desagrada.
Tipo de comprador - Jóvenes de 14 a 25 años.
- Padres jóvenes con hijos entre 2 y 8 años.
- Sostiene particular interés en el mercado adulto.
Productos - Desayunos
- Clásicos (Que incluyen todo tipo de hamburguesas)
- Cajita Feliz
- Ensaladas diversas
- Postres
- Bebidas
Estrategias Estéticas - Utilizan publicidad, promoción y fuerza de ventas, los instrumentos de comunicación siempre acorde con los productos que ofrecen.
- Los locales están en puntos estratégicos y se ven a simple vista
- Fijación de precios económicos a través de promociones.
- Fijación de precios según el valor percibido por los clientes.
- Tienen buena iluminación tanto el local como exhibiendo sus productos.
| Evolución de la marca - En 1954 fue creada por James McLamore y David Edgerton, en Miami, Florida.
- En 1961, estaban administrando 45 restaurantes por todo Florida y el Sur este de los Estados Unidos.
- En 1967, había 8.000 empleados trabajando en 274 localidades diferentes y fue comprada por Pillsbury.
- En 1975, comenzó a funcionar los auto-servicios.
- En 1979, la empresa comenzó a incluir desayunos.
- En 1989, fue adquirida por Grand Metropolitan PLC. GrandMet imprimió aportando nuevos procesos para ofrecer sus servicios utilizando más tecnología.
- Esta empresa se encargó del crecimiento de la empresa durante toda la década de los 90.
Estrategias de marketing - La cadena de restaurantes se propone el concepto “Como tú quieras” el mensaje lleva resaltado desde los años 70, resalta la libertad del consumidor para escoger el menú, los ingredientes que componen la hamburguesa incluyendo la elección del tamaño de la misma.
Tipo de comprador - Niños
- Jóvenes
- Adultos
- Además, se centra en los segmentos Jóvenes y Adultos como estrategia diferenciadora de McDonald’s que va más orientada al público infantil y familiar. Burger King se asocia a conceptos como juventud, diversión y calidad.
Productos - A la parrilla (Que incluye todo tipo de hamburguesas)
- Desayunos
- Ensaladas
- Postres
- Bebidas
Estrategias Estéticas - Cuenta con precios accesibles, económicos y adecuados a todos los públicos.
- Hacen productos de calidad e higiene
- Ofrecen por temporadas promociones de hamburguesas a precios bajos.
- Campañas publicitarias se centran televisión e internet.
- Tienda iluminada tanto como los locales y la exhibición de sus productos.
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