Propuesta de mejora para incrementar las ventas a través de la gestión de marketing en la empresa BBVA
Enviado por Fanny Huaman Condori • 3 de Abril de 2023 • Tesis • 5.173 Palabras (21 Páginas) • 69 Visitas
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FACULTAD DE INGENIERÍA
Carrera de Ingeniería Industrial
Propuesta de mejora para incrementar las ventas a través de la gestión de marketing en la empresa BBVA, Lima, 2021
Tesis para optar el título profesional de:
Ingeniero (a) Industrial
Autores:
Atencia Villar, Victor Alfredo
Huamán Condori, Fanny Leonor
Asesor:
Mg. Darwin Dean Duran Janampa
Lima - Perú
2021
ACTA DE AUTORIZACIÓN PARA SUSTENTACIÓN DE TESIS
El asesor Darwin Dean Duran Janampa, docente de la Universidad Privada del Norte, Facultad de Ingeniería, Carrera profesional de Ingeniería Industrial, ha realizado el seguimiento del proceso de formulación y desarrollo de la tesis de los estudiantes:
- Atencia Villar, Victor Alfredo
- Huamán Condori, Fanny Leonor
Por cuanto, CONSIDERA que la tesis titulada: Propuesta de mejora para incrementar las ventas a través de la gestión de marketing en la empresa BBVA, Lima, 2021 para aspirar al título profesional de: Ingeniero Industrial por la Universidad Privada del Norte, reúne las condiciones adecuadas, por lo cual, AUTORIZA al o a los interesados para su presentación.
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Ing. /Lic./Mg./Dr. Nombre y Apellidos
Asesor
ACTA DE APROBACIÓN DE LA TESIS
Los miembros del jurado evaluador asignados han procedido a realizar la evaluación de la tesis de los estudiantes: Atencia Villar, Victor Alfredo y Huamán Condori, Fanny leonor para aspirar al título profesional con la tesis denominada: PROPUESTA DE MEJORA PARA INCREMENTAR LAS VENTAS A TRAVÉS DE LA GESTION DE MARKETING EN LA EMPRESA BBVA, LIMA, 2021.
Luego de la revisión del trabajo, en forma y contenido, los miembros del jurado concuerdan:
( ) Aprobación por unanimidad
Calificativo: ( ) Excelente [20 - 18] ( ) Sobresaliente [17 - 15] ( ) Bueno [14 - 13] | ( ) Aprobación por mayoría Calificativo: ( ) Excelente [20 - 18] ( ) Sobresaliente [17 - 15] ( ) Bueno [14 - 13] |
( ) Desaprobado
Firman en señal de conformidad:
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DEDICATORIA
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AGRADECIMIENTO
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Tabla de contenidos
ACTA DE AUTORIZACIÓN PARA SUSTENTACIÓN DE TESIS 2
ACTA DE APROBACIÓN DE LA TESIS 2
DEDICATORIA 2
AGRADECIMIENTO 3
ÍNDICE DE TABLAS 4
ÍNDICE DE FIGURAS 6
ÍNDICE DE ECUACIONES 7
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN 9
CAPÍTULO II. METODOLOGÍA 10
CAPÍTULO III. RESULTADOS 11
CAPÍTULO IV. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES 12
REFERENCIAS 13
ANEXOS 14
ÍNDICE DE TABLAS
ÍNDICE DE FIGURAS
ÍNDICE DE ECUACIONES
(El presente índice se fijará en función a la naturaleza del trabajo. Las ecuaciones se emplean habitualmente en investigaciones en ingeniería)
RESUMEN
El resumen debe contener el objetivo del estudio, describir aspectos esenciales de la metodología, y señalar los principales resultados y conclusiones. Extensión máxima de 200 palabras.
Palabras clave: Separar las palabras clave con (,)
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN
- Realidad problemática
El marketing ha pasado por diferentes etapas y evoluciones los cuales han contribuido con la economía por sus valiosos aportes y está dirigido por la comunidad científica American Marketing Asociation, asimismo, los periodos más destacados en su desarrollo son: el periodo preconceptual 1900-1959, el periodo de conceptualización formal 1960-1989 y el periodo actual del concepto del marketing 1990-2005 (COCA CARASILA, 2008).
Todo cliente muestra fidelidad a una entidad bancaria cuando los productos acompañados de un buen servicio son de muy buena calidad, generando una transparencia y un mejor asesoramiento. Es por ello que las entidades bancarias deben personalizar y diferenciar los productos y servicios que ofrecen con la finalidad de fidelizar a los clientes (Javier, 2015). Mediante la marca de una empresa se da la percepción más favorable al momento de crear la necesidad de compra en los clientes, creando la relación entre consumidor y organización, Es así que generar una buena marca ayudará en gran proporción a la rentabilidad de la empresa y mejorar el posicionamiento, nos encontramos en una nueva era donde el consumidor realiza compras virtuales (Sigeunza Peñafiel Karina, 2020).
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